Política de Trocas e Devoluções
O consumidor possui o direito de se arrepender de suas compras realizadas em ambiente virtual (Art. 49 do CDC e Decreto 7962/13), respeitando o prazo de reflexão de SETE (07) dias a serem contados da data da compra ou do recebimento do produto.
Compras Online:
O prazo para desistência da compra é de até 7 dias corridos, a contar do recebimento do produto;
O produto deverá ser encaminhado à Karray Ateliê na embalagem original, acompanhado dos manuais e acessórios, e obrigatoriamente deve estar acompanhado da nota fiscal de venda (caso haja).
O produto deverá ser devolvido sem indícios de uso e sem violação da qualidade, cor, e/ou acabamento.
A responsabilidade e custos pelo envio do produto a ser trocado à Karray Atelie é do cliente;
O ressarcimento do valor pago será realizado conforme forma de pagamento original do pedido.
Encomendas:
Em caso de encomendas, quando o consumidor autoriza a execução de um serviço antes do término do seu prazo de sete dias, ficará subentendido que ele já refletiu sobre a contratação (abrindo mão do direito ao arrependimento), não podendo, após o início ou integral prestação do serviço, desistir do contrato.