как принято делать запрос

опубликовано в "оранжевом" чате 29 марта 2019

"как у нас принято обращаться друг к другу с запросами или предложениями

• обозначить что "обращаюсь как член сообщества камблог к члену сообщества камблог" // доказав при этом свое членство ("состою в камблогчате и виден там под таким то ником"; все таки это важно, были случаи когда кто то говорил "я член сообщества" не будучи знакомым со мной, не побывав ни на одной из встреч сообщества, а просто состоя в одной из публичных групп сообщества (в фейсбуке или линкдине), не говоря о том что возможен и злой умысел, когда кто то прикрываясь своим якобы членством начнет что то настырно продавать)

• обозначить сразу что это :: просьба об услуге или предложение которое кажется вам взаимовыгодным (впрочем и в этом случае уместным будет попросить об услуге, которая состоит в том что человек выделит свое внимание на то чтобы вникнуть в суть вашего предложения и обдумать как оно соотносится с его интересами, без гарантии что его это в итоге заинтересует, то есть услуга в том что человек авансирует единицу своего внимания, уже сейчас, без каких бы то ни было гарантий на получение выгоды)

• если это услуга то обозначить что "в соответствии с правилами сообщества, в благодарность за то что вы уделите внимание, вам будет начислено 1/2/10 канов" (в случае консультации "2 кана в час") // факторы влияющие на выбор цифры (1, 2 или 10) :: сколько внимания требуется (две-минуты, полчаса, больше), статус человека в отрасли (да, все таки да) и в сообществе, насколько самому запрашивающему важно получить ответ или по крайней мере саму эту единицу внимания (чем важнее тем больше стимул можно предложить, при этом важна не только сумма но и "как предлагать", обычно лучше не в лоб ("вот я тебе плачу"... "я тебя покупаю"), а деликатно, ссылаясь на то "как принято в сообществе", и даже избегая формулировки от первого лица "я начислю", а говоря обезличенно "вам будет начислено", куртуазность (обходительность) важна, даже и с хорошо знакомыми людьми, хоть бы они это и отрицали)

• легко и с уважением принять отказ человека, выразить это уважение поблагодарив за ответ (за сам факт ответа) и не настаивать далее (может быть уместно вновь обратиться по той же теме через год, если вообще уместно, но вряд ли ранее; при этом, учитывая сейлзовый опыт участников сообщества и развитое им качество настойчивости, а то и настырности, выполнять это правило поначалу может быть не просто, но в долгосрочной перспективе такое поведение выгодно, иначе люди начали бы просто отсекать "грубияна" и будущие его обращения потекли бы в спам; то есть "благодарность за ответ" и отсутствие будущей настойчивости когда получен отказ это по сути инвестиция в развитие связи, и вполне конкретная инвестиция)

• произвести начисление канов за оказанную услугу (помимо услуги "оказания внимания" есть еще услуга собственно самого ответа на запрос, начислить следует и за нее тоже, если качество ответа вас устроило (если "не совсем то, но все же кое что" то тоже начислить просто в несколько раз меньше чем вы бы начислили за полный ответ, но начислить, признавая что ценность если и не полная то и не нулевая)), для этого написать куратору (АМ / ЕМ) сколько и кому начислить канов с вашего счета (за перечисление в пользу камблога будет списано 5% от суммы перечисления)"