利用予約は、利用の30分前までに下記の2通りのいずれかで行ってください。予約方法によって、予約できる時間が異なるので注意してください。

１．コールセンターに電話して予約

①手元に地図(会員証と一緒に配布)か、停留所を示したWebサイトのページをご準備下さい。

②下記の電話番号に電話をかけ、オペレーターに次の項目をお伝えください。

■電話番号：050-2030-3911

■お伝え頂きたい項目

・会員番号(6桁の番号)

・乗車する方のお名前(同乗者も含めて予約したい場合は、下記注意点を参照してください)

・乗車したい停留所の番号か名称(例：A01、あるいは「希望ヶ丘公民館」)

・乗車したい日時　あるいは　降車したい日時 (30分後～1週間後までの予約が可能です)

※他の予約状況によっては、ご希望の時間で予約できない場合があります。また、交通状況等で遅延が発生する可能性もありますので、時間に余裕をもってご予約下さい。

③予約ができたら、オペレーターから乗車時間をお伝えしますので、その時間の前までに停留所の前でお待ちください。時間に間に合わなかった場合、自動的にキャンセルになる可能性もありますのでご注意下さい。

2．Webサイトから予約

⓪アプリの操作方法については、こちらをご覧ください。

①手元に地図( 会員証と同時に配布)か、停留所を示したWebサイトのページをご準備下さい。

②下記のサイトにアクセスし、次の項目を入力して下さい。

■WebサイトURL　下記をご覧ください。

■ご入力頂く項目

・会員番号(6桁の番号)

・乗車する方のお名前(同乗者も含めて予約したい場合は、下記注意点を参照してください)

・乗車したい停留所の番号か名称(例：A01、あるいは「牛句公民館」)

・乗車したい日時　あるいは　降車したい日時 (30分後～1週間後までの予約が可能です)

※他の予約状況によっては、ご希望の時間で予約できない場合があります。また、交通状況等で遅延が発生する可能性もありますので、時間に余裕をもってご予約下さい。

③予約ができたら、オペレーターから乗車時間をお伝えしますので、その時間の前までに停留所の前でお待ちください。時間に間に合わなかった場合、自動的にキャンセルになる可能性もありますのでご注意下さい。

■予約に際しての注意点

<同乗者について>

ご利用される方は、事前に会員登録が必要です。予約1回につき、同乗者1名まで一緒に予約することが可能です。同乗者の登録時に、同乗される方の会員番号も記入してください。

・小学生未満は会員登録なしで利用可能です。1回の予約で、未就学児は2人まで同乗することができます。

<予約受付時間について>

コールセンターは、かいのりの運航日と合わせ毎日受付を行っています。一方、Webサイトは24時間受付ですので、深夜や早朝でも受付が可能です。

予約方法によって、予約を受付できる時間が異なりますので、ご注意下さい。利便性の高いWebサイトのご利用も是非ご検討下さい。

<予約の変更・キャンセルについて>

電話・Webサイトによる予約のいずれでも、変更やキャンセルは可能です。ただし、利用する時間の30分前を過ぎると、Webサイトからは変更・キャンセルができなくなります。

(例：10:00に乗車予定の場合、9:30を過ぎるとWebサイトからは予約のキャンセルが不可となります)

そのため、時間に余裕を持った変更・キャンセルをお願い致します。不可抗力による、乗車30分前を過ぎた場合の予定のキャンセルは、コールセンター(050-2030-3911)までお電話下さい。