Q.1 同乗者は何人まで予約が可能ですか。

予約1回につき、会員登録された同乗者1名まで一緒に予約することが可能です。同乗者の登録時に、同乗される方の会員番号も記入してください。

小学生未満については会員登録なしで利用可能です。1回の予約で、未就学児は2人まで同乗することができます。

Q.2 予約受付時間について教えてください。

※コールセンターによる予約と、Webサイトによる予約では予約可能時間が違うのでご注意下さい。

コールセンターは、かいのりの運航日と合わせて毎日受け付けています。

一方、Webサイトは23時間受付(午前6:00～午前7:00はメンテナンスのため休止)ですので、深夜や早朝でも受付が可能です。

予約方法によって、予約を受付できる時間が異なりますので、ご注意下さい。利便性の高いWebサイトのご利用も是非ご検討下さい。

Q.3 予約の変更・キャンセルについて教えてください。

電話・Webサイトによる予約のいずれでも、変更やキャンセルは可能です。ただし、利用する時間の30分前を過ぎると、Webサイトからは変更・キャンセルができなくなります。

(例：10:00に乗車予定の場合、9:30を過ぎるとWebサイトからは予約のキャンセルが不可となります)

そのため、時間に余裕を持った変更・キャンセルをお願い致します。不可抗力による、乗車30分前を過ぎた場合の予定のキャンセルは、コールセンター(050-5530-0921)までお電話下さい。