Soporte Remoto

Para empezar descarga esta aplicación para darte Soporte Remoto: AQUI Anydesk.

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Los diferentes Canales de comunicación o Soportes.

• Soporte telefónico: Los clientes hablan directamente con los representantes de atención al cliente vía telefónica. 

• Soporte remoto: A la solución de problemas desde una computadora en un lugar determinado hasta otra computadora en otro lugar se le conoce como soporte remoto. 

• Soporte por chat en vivo o vídeo conferencia: El apoyo por chat en vivo, ayuda con las barreras lingüísticas ya que las dos partes implicadas en la sesión de chat pueden utilizar un servicio de traducción en línea para comunicarse. 

• Soporte vía correo electrónico: El correo electrónico es el medio principal para ofrecer asistencia en la web para los clientes cuando sus peticiones no requieren de una respuesta inmediata. 

• Soporte en el sitio: El apoyo en el sitio es lo contrario al soporte remoto. Ciertos tipos de asistencia no pueden ser prestados de forma remota, como loi son los problemas de hardware relacionados. 

• Redes sociales: Para hacerlo conveniente para los clientes, muchos proveedores de servicio han abierto un canal de soporte nuevo en sus perfiles de redes sociales, Facebook, Instagram . Los clientes son capaces de preguntar cosas, presentar quejas de registro, aclarar dudas etc a través de la interacción con el personal de la compañía a través de estas plataformas. 

DIAGNOSTICO DE EQUIPOS HERRAMIENTAS.

Analisis de PC Speccy: analiza equipoy muestra lista de componentes y ofrece resumen breve y completa de S.O, CPU, RAM, PLACA BASE, TARJETA GRAFICA, DDH, SONIDO Y PERIFERICOS.

Glary Utilities: herramienta que permite limpiar archivos basura de windows,  

Analisis de disco duro

tiempo del disco duro

Estado CPU.