Jõgivästrik OÜ pakub üksnes tellimuskoolitusi. Avalikke koolitusi ei korraldata ning seetõttu ei avalikustata kodulehel avalike koolituste kalendrit ega eraldiseisvaid õppekavu. Iga tellimuskoolituse sisu, eesmärk, õpiväljundid, maht, sihtrühm, õppevorm, aeg ja korraldus lepitakse kokku tellijaga enne koolituse algust ning kirjeldatakse tellija pakkumises, programmis, lepingus või õppekavas.

1. Koolituse tellimine ja osalejate registreerimine

Koolituse tellimiseks võtab tellija Jõgivästrik OÜ-ga ühendust e-posti teel või muu kokkulepitud suhtluskanali kaudu.

Pärast esmast kontakti täpsustatakse tellijaga:

• koolituse eesmärk ja teema;

• sihtrühm;

• osalejate eeldatav arv;

• koolituse maht;

• toimumise aeg ja koht või veebikeskkond;

• õppekeel;

• muud koolituse läbiviimiseks olulised tingimused.
  
  

Osalejate registreerimise korraldab üldjuhul tellija, kui ei lepita kokku teisiti. Vajaduse korral edastab tellija enne koolituse algust osalejate nimekirja.

2. Koolituse läbiviimine

Koolitused toimuvad kontaktõppena, veebikoolitusena või hübriidõppena vastavalt tellijaga sõlmitud kokkuleppele.

Õppetöö toimub eesti keeles, kui pooled ei lepi kokku teisiti.

Koolituse läbiviimisel kasutatakse koolituse eesmärgile ja sihtrühmale sobivaid õppemeetodeid ning asjakohaseid õppematerjale. Vajaduse korral edastatakse materjalid osalejatele elektrooniliselt enne või pärast koolitust.

Osalemise üle peetakse arvestust sobival viisil, näiteks osalejate nimekirja, allkirjalehe või veebikeskkonna osalusandmete alusel.

3. Koolitusest loobumine, katkestamine ja koolituselt väljaarvamine

Kui tellija soovib kokkulepitud koolitusest loobuda, tuleb sellest Jõgivästrik OÜ-d teavitada kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis esimesel võimalusel.

Kui koolitus jääb ära Jõgivästrik OÜ-st tuleneval põhjusel, lepitakse tellijaga kokku uus toimumisaeg või tagastatakse tasutud õppetasu.

Kui õppija katkestab koolitusel osalemise, võib talle soovi korral väljastada tõendi tegeliku osaluse kohta, kui see on koolituse olemust arvestades asjakohane.

Õppija võidakse koolituselt välja arvata juhul, kui ta rikub oluliselt kokkulepitud õppekorraldust või takistab teiste osalejate õppimist.

4. Õppetasu maksmine ja tagastamine

Tellimuskoolituse maksumus lepitakse kokku enne koolituse algust.

Õppetasu tasub üldjuhul tellija arve alusel kokkulepitud tähtajaks. Täpsed maksetingimused sätestatakse pakkumises või lepingus.

Õppetasust vabastamist üldjuhul ei kohaldata, välja arvatud juhul, kui selles on eraldi kirjalikult kokku lepitud.

Kui koolitus jääb ära Jõgivästrik OÜ-st tuleneval põhjusel, tagastatakse tellijale tasutud õppetasu või lepitakse kokku uus koolituse aeg.

Kui tellija loobub juba kinnitatud koolitusest, lähtutakse õppetasu tagastamisel poolte kirjalikust kokkuleppest ning selleks hetkeks tehtud ettevalmistustöödest ja võimalikest kuludest.

5. Koolituse lõpetamine ja väljastatavad dokumendid

Kui koolitusel hinnatakse õpiväljundite saavutamist, kirjeldatakse hindamise tingimused enne koolituse algust koolituse programmis või õppekavas.

Tellimuskoolituse puhul lepitakse tunnistuste ja tõendite väljastamise, allkirjastamise ja üleandmise täpne kord kokku tellijaga enne koolituse algust.

6. Vaidluste lahendamine

Õppekorraldusega seotud küsimused ja võimalikud erimeelsused lahendatakse eelkõige läbirääkimiste teel. Vajaduse korral lähtutakse Eesti Vabariigi õigusaktidest.