Trois leviers d'intervention structurés - Conseil RH, Formation et Coaching professionnel - mobilisés selon vos enjeux.
Le bilan de compétences, en outil complémentaire, peut être mobilisé lorsque le sens du travail se questionne et qu'un temps structuré de clarification devient nécessaire.
Analyser, structurer, réguler
J'accompagne les directions et les managers face à des situations à forts enjeux relationnels ou sociaux :
Analyse de climat social et diagnostic relationnel
Prévention des risques psychosociaux
Accompagnement de situations sensibles, conflictuelles voire agressives ou violentes
Appui aux managers dans des contextes complexes
Structuration du dialogue social et accompagnement des négociations collectives
👉 Ce que cela vous apporte :
Une lecture claire des dynamiques en jeu, des décisions assumées et un cadre d’action structurant pour sécuriser vos équipes.
Renforcer les compétences et prévenir les tensions.
Chaque formation est construite à partir de votre contexte, de vos enjeux managériaux et relationnels et de votre réalité terrain.
Posture managériale
Communication en situation délicate
Gestion des conflits
Gestion de l'agressivité
Prévention des RPS
Cohésion d’équipe
...
👉 Résultat :
Des managers plus assurés, capables de réguler les tensions et d’agir avec discernement.
Renforcer la posture managériale et la qualité des relations au service d’un cadre de travail clair et efficace.
Objectifs :
Créer et entretenir une relation professionnelle motivante.
Communiquer avec clarté, y compris dans des situations délicates.
Adapter leur management aux profils et aux contextes rencontrés.
Faire adhérer leurs équipes aux décisions et aux changements.
Recadrer, dire non et gérer les objections avec assurance.
Maintenir leur posture face aux tensions et aux situations sensibles.
Thèmes : Fondamentaux de la communication managériale ; rôle, fonction et posture du manager ; connaissance de soi et ajustement relationnel ; assertivité vs agressivité ; poser des limites avec justesse ; recadrer sans détériorer la relation ; gérer les objections et les désaccords ; dire non avec clarté ; transmettre des messages délicats ; fixer des objectifs et des priorités ; fluidifier la circulation de l’information ; prévenir les tensions et les risques psychosociaux.
Adopter la bonne posture et le bon message face au CODIR et aux IRP
Objectifs :
Clarifier sa place et renforcer sa crédibilité face au CODIR.
Structurer des messages clairs, synthétiques et orientés décision.
Adapter sa communication aux IRP en respectant son rôle et son cadre d’intervention.
S’affirmer avec assertivité dans les situations sensibles ou tendues.
Réguler les échanges tout en maintenant une posture professionnelle stable.
Thèmes: Communication stratégique face au CODIR, posture et responsabilité du manager, structuration du message managérial, communication avec les IRP et respect des rôles, assertivité et gestion des objections, régulation des tensions relationnelles, incarnation et impact de la parole managériale.
PRÉVENIR ET GERER LES TENSIONS, DÉSAMORCER LES CONFLITS (2 à 4 jours)
Mieux comprendre les dynamiques relationnelles et savoir agir en amont
Objectifs :
Identifier les signaux faibles de tension
Adopter une posture régulatrice et apaisante
Réguler les interactions difficiles au sein de l’équipe
Gérer les conflits de façon constructive
Thèmes : jeux psychologiques, régulation émotionnelle, communication préventive, régulation et recadrage bienveillant.
GÉRER L’ AGRESSIVITÉ ET LES SITUATIONS DE CRISE (2 à 4 jours)
Savoir faire face à des situations agressives et/ou violentes avec calme, maîtrise et dans le cadre légal
Objectifs :
Identifier les types et les causes de comportements agressives
Réagir de façon professionnelle et ajustée à l’agressivité
Se protéger efficacement sans escalade
Garder une posture stable et sécurisante pour soi et pour l’équipe
Thèmes : typologie des comportements agressifs, techniques de désescalade, Cadre juridique et responsabilité professionnelle.
En fonction du nombre de participants, ce module peut-être co-animé aux côtés d'un expert du domaine, pour garantir une prise en charge cadrée, sécurisante et respectueuse de la charge émotionnelle des participants.
DEVENIR UN MANAGER DÉLÉGUANT POUR DÉVELOPPER LES COMPÉTENCES (1 jour )
Structurer sa délégation pour responsabiliser et faire grandir ses collaborateurs.
Objectifs :
Comprendre les enjeux et les bénéfices stratégiques de la délégation.
Identifier les bonnes tâches à déléguer et les collaborateurs à mobiliser.
Structurer la délégation avec méthode et poser un cadre clair.
Suivre efficacement la délégation et en faire un levier d’autonomisation.
Thèmes : enjeux et définitions de la délégation, types de délégation, méthode CPRD, processus de délégation et objectifs SMART, feedback constructif, gestion des délégations inverses, outils d’accompagnement et de contrôle.
MANAGER DES EQUIPES INTERGÉNÉRATIONNELLES (2 jours)
Adapter son management aux nouvelles dynamiques générationnelles et renforcer la cohésion d'équipe.
Objectifs :
Comprendre les spécificités, attentes et représentations des générations X, Y, Z.
Déjouer les stéréotypes et ajuster son management aux profils générationnels.
Prévenir et réguler les tensions intergénérationnelles par une communication adaptée.
Recruter, intégrer et fidéliser les jeunes générations tout en renforçant la cohésion d’équipe.
Thèmes : caractéristiques des générations X, Y, Z, attentes et leviers de motivation, stéréotypes générationnels et biais cognitifs, management différencié et posture de manager-coach, communication intergénérationnelle, feedback et métacommunication, gestion des tensions et conflits générationnels, jeux psychologiques (triangle de Karpman), méthode GROW, culture du feedback, recrutement et intégration de la génération Z.
PRENDRE LA PAROLE EN PUBLIC (2 jours)
Développer confiance, clarté et impact dans toutes ses prises de parole.
Objectifs :
Surmonter ses peurs, renforcer sa confiance et apprivoiser son trac.
Structurer un message clair, impactant et adapté à son auditoire.
Développer sa présence : voix, regard, posture et langage non verbal.
S’entraîner à des prises de parole variées (pitch, improvisation, scénario filmé) avec feedback.
Thèmes : gestion du stress et des émotions, communication verbale – paraverbale – non verbale, structuration du message (TOPIM, PPP, storytelling), posture et voix, préparation mentale et physique, adaptation au public et gestion des imprévus, argumentation (méthode CAB), improvisation et scénarios filmés, feedback et plan d’action.
RELATIONS SOCIALES ET MANGEMENT DE PROXIMITE (1 jour)
Maitriser le dialogue social et sécuriser sa posture de manager de proximité
Objectifs :
Comprendre le rôle et le fonctionnement du CSE et de représentants du personnel, ainsi que leur articulation avec la mission managériale
Identifier sa place de manager dans le dialogue social, en tant qu'acteur clé en lien entre le terrain et la direction
Maitriser les droits, devoirs et obligations légales dans la relations des IRP
Adopter une posture managériale adapté pour fluidifier les échanges et prévenir les tensions sociales
Thèmes : fonctionnement du CSE et des IRP, rôles des élus et du manager, articulation management et dialogue social, droits et devoirs du manager, droit d’alerte et confidentialité, pouvoir syndical et leviers d’action, tensions sociales et facteurs de blocage, posture managériale et reconnaissance des représentants, communication avec les IRP, prévention du délit d’entrave, cas pratiques, jeux de rôle et retours d’expérience.
AFFIRMER SA POSTURE ET SON EFFICACITE RH (2 jours)
Renforcer son impact, sa crédibilité et son influence dans ses relations sociales
Objectifs :
Renforcer la posture professionnelle des RH pour affirmer leur rôle de partenaires stratégiques.
Développer une communication assertive, claire et influente dans les relations avec managers et collaborateurs.
Mieux comprendre et réguler ses émotions pour maintenir une posture Adulte–Adulte en situation sensible.
Savoir désamorcer les jeux relationnels et sortir des tensions sans entrer dans le rapport de force.
Consolider la cohésion et la confiance au sein de l’équipe RH pour gagner en crédibilité collective.
Thèmes : Posture stratégique du RH, communication assertive, intelligence émotionnelle, jeux relationnels et gestion des tensions, influence et crédibilité professionnelle, cohésion d’équipe RH.
NEGOCIER AVEC LES PARTENAIRES SOCIAUX (2 jours)
Objectifs :
Comprendre les principes et les mécanismes de la négociation avec les partenaires sociaux
Acquérir les compétences pour analyser les intérêts des parties prenantes et construire des accords équilibrés
Développer une posture de négociateur collaboratif, capable de gérer les blocages et les tensions
Savoir utiliser des outils et méthodes concrètes pour structurer une négociation efficace et durables
Thèmes : fondamentaux de la négociation sociale, intérêts vs positions, construction de solutions mutuellement avantageuses, gestion des blocages et conflits, posture du négociateur (dur/doux), MeSoRe (BATNA), critères objectifs et argumentation, communication claire et écoute active, gestion des émotions, créativité et flexibilité dans la négociation, conduite d’une négociation avec les délégués syndicaux, retours d’expérience et mise en pratique.
Accompagner les situations individuelles ou collectives à forts enjeux.
Prise de poste
Management d’anciens collègues
Conflits complexes
Leadership et affirmation
Équipes en tension
👉 Effet :
Des postures clarifiées, des décisions assumées, des relations stabilisées.
Le bilan de compétences peut également être mobilisé comme un outil complémentaire d’accompagnement individuel, notamment dans les situations de repositionnement professionnel, perte de repères ou de questionnement de carrière.
Il s’inscrit dans une démarche structurée et confidentielle.
Un climat social plus stable et des tensions régulées.
Des managers plus clairs et plus solides face aux situations sensibles.
Des équipes qui retrouvent des repères et de l’engagement.
Des risques psychosociaux identifiés et traités en amont.
Une organisation moins exposée aux dérives relationnelles et aux risques sociaux.
téléphone : 0662326866
E-mail : isabelle.mazzilli@issi-developpement.com