Hovedfokuset i denne perioden har vært å videreutvikle bruken av Lime CRM, systemet som klubben bruker til å håndtere kontakter, sponsorer og billetter. Vi har jobbet med å identifisere hvordan Start kan utnytte CRM-systemet bedre innenfor rammene som Norsk Fotballforbund har satt.

I tillegg har vi arbeidet med et scorecards-system, et verktøy som skal bidra til å måle og visualisere klubbens verdier, måloppnåelse og utvikling. Målet er å skape en bedre oversikt over hvordan ulike aktiviteter og samarbeid påvirker klubbens overordnede strategi.

Som nevnt i Status 1, har tilgangsbegrensningene i Lime CRM vært en stor utfordring. Vi har ikke mulighet til å gjøre tekniske endringer i systemet, og det setter grenser for hvor langt vi kan gå i integrasjonen mellom CRM og våre egne løsninger. Dette er noe som har endret seg. Vi har nå fått tilgang fra Lime til å bruke deres APIer til å hente og endre på dataene Start har i sin CRM.

Vi har også i det siste hatt møter med Sponsoransvarlig, Lime, og tidligere ansatte for å høre om muligheter for automatisering.,

Gjennom arbeidet har vi fått innsikt i hvordan en profesjonell idrettsorganisasjon fungerer, og hvor viktig det er med gode digitale systemer for å håndtere alt fra sponsorer til arrangementer. Vi har også lært mye om samarbeid, kommunikasjon og hvordan man må balansere tekniske løsninger mot faktiske behov i en bedrift.

I neste fase vil vi utforske hvilke muligheter det er i CRM-systemet for automatisering av arbeidsflyten, og integrasjoner av epost-håndtering, samt om det er mulig for oss å få enda mer tilgang i systemet. Hvis dette viser seg vanskelig, vurderer vi å bygge om vårt eget scorecards-system til å heller hådntere disse funksjonene, da dette er en større prioritering for IK Start.