Article 1 : Objet

Les présentes conditions régissent la vente de séjours de groupe de 11 jours et 10 nuits en Indonésie (Jakarta et Lombok) à des clients non professionnels (le « Client »). Les séjours 2027 sont :

• Aventure & Exploration : du 6 au 16 avril 2027 (voyage du 5 au 17 avril) ;

• Introduction à la Hijrah : du 11 au 21 mai 2027 (voyage du 10 au 22 mai) ;

• Évasion & Détente : du 8 au 18 juin 2027 (voyage du 7 au 19 juin).

Article 2 : Réservation et Confirmation

2.1. La réservation se fait par le formulaire en ligne. Elle est définitive uniquement après réception de l'acompte et retour du contrat de voyage signé par le Client.

2.2. Le solde du prix est à régler au plus tard 30 jours avant le départ. À défaut, le Vendeur peut annuler la réservation, et les conditions d'annulation de l'article 4 s'appliquent.

2.3. Le Client peut réserver pour plusieurs personnes ; il garantit l'exactitude des informations de chaque voyageur (nom tel qu'il figure sur le passeport).

Article 3 : Prix et Paiement

3.1. Devise : les prix sont en euros (EUR). Le prix comprend strictement ce qui figure dans la rubrique « Inclus » de la fiche du séjour.

3.2. Acompte : 30 % du prix total à la réservation.

3.3. Modalités : le paiement se fait par lien de paiement ou virement bancaire sur le compte dédié indiqué dans le contrat de voyage. Le Mandataire encaisse les sommes au nom et pour le compte du Vendeur.

3.4. Exclusions : sauf mention contraire, le prix ne comprend pas les dîners, les repas non spécifiés, les pourboires, les dépenses personnelles et l'assurance annulation.

3.5. Chambre individuelle : les chambres sont doubles et non mixtes. Le supplément chambre individuelle correspond au prix d'une chambre supplémentaire, indiqué sur les fiches de présentation des séjours.

3.6. Révision de prix : le prix peut être révisé en cas de forte variation du taux de change EUR/IDR, des coûts de transport (carburant) ou des taxes, jusqu'à 30 jours avant le départ.

Article 4 : Annulation par le Client

4.1. Toute annulation est notifiée par écrit (e-mail ou WhatsApp). La date de réception fait foi.

4.2. Barème de remboursement, en pourcentage du prix total du séjour :

• Plus de 60 jours avant le départ : 100 % du prix total du séjour

• De 60 à 31 jours avant le départ : 50 % du prix total du séjour

• De 30 à 15 jours avant le départ : 25 % du prix total du séjour

• Moins de 15 jours avant le départ : Aucun remboursement

4.3. Les frais bancaires et les frais déjà engagés auprès des prestataires et non remboursables peuvent être déduits avant déduction de l'article 4.2, sur justificatifs.

Article 5 : Modification par le Client

Toute demande de modification (dates, participants, nom, hébergement) est faite par écrit. Elle n'est pas garantie et donne lieu aux frais facturés par les fournisseurs.

Article 6 : Annulation ou Modification par le Vendeur

6.1. Minimum de participants : le séjour est maintenu à partir de 10 participants. Si ce minimum n'est pas atteint, le Vendeur peut annuler le séjour et rembourse intégralement les sommes versées. Le Client est prévenu au plus tard 30 jours avant le départ.

6.2. Force majeure : en cas d'événement de force majeure (catastrophe naturelle, décision des autorités, etc.), le Client est remboursé sous réserve des frais déjà engagés auprès des partenaires. Un autre séjour peut lui être proposé.

6.3. Le Vendeur peut adapter le programme (météo, sécurité, fermeture d'un site) en proposant une activité de valeur équivalente.

Article 7 : Assurances

7.1. Séjour Aventure & Exploration : une assurance médicale internationale est incluse dans le prix. Les garanties, plafonds et exclusions sont détaillés dans le contrat d'assurance remis au Client.

7.2. Séjours Hijrah et Évasion & Détente : l'assurance est proposée en supplément.

7.3. Annulation : l'assurance annulation n'est pas incluse. Elle est fortement recommandée et peut être souscrite par le Client auprès de l'assureur de son choix.

7.4. Le Client qui renonce à une assurance supporte lui-même les conséquences financières d'une annulation, d'un incident ou d'un rapatriement.

Article 8 : Formalités

8.1. Le Client doit disposer d'un passeport en bon état et valide au moins 6 mois après la date d'arrivée en Indonésie.

8.2. Le visa touristique de 30 jours et les documents nécessaires sont inclus dans le prix pour les ressortissants européens.

8.3. Le Client s'informe des conditions sanitaires et des vaccins conseillés auprès d'un professionnel de santé.

Article 9 : Obligations du Client et Condition physique

9.1. Le Client respecte les lois, coutumes et traditions locales (l'Indonésie est un pays majoritairement musulman) ainsi que les consignes de l'accompagnateur.

9.2. Séjour Aventure & Exploration : il comprend des randonnées et beaucoup de marche. Le Client déclare avoir un bon niveau physique et un état de santé compatible. Le Vendeur peut refuser la participation à une activité pour des raisons de sécurité.

Article 10 : Service "Muslim-Friendly"

10.1. Le Vendeur s'engage à proposer de la nourriture halal pour les repas inclus et à prévoir des temps de prière, lorsque cela est possible.

10.2. Ces engagements reposent sur les standards locaux indonésiens et sur les connaissances de l'accompagnateur.

Article 11 : Photographe et Droit à l'image

Un photographe et cameraman accompagne le groupe sur certains jours. Les images peuvent être utilisées pour la promotion d'Indo Prestige (site, réseaux sociaux). Le Client peut refuser par écrit, dès la réservation ou à tout moment, l'utilisation de son image, et le Vendeur en tient compte pour les publications à venir.

Article 12 : Responsabilité

Le Vendeur est responsable de l'organisation et de l'exécution des prestations incluses dans le séjour. Il n'est pas responsable des dommages causés par le Client, par un tiers étranger à la fourniture des prestations, ou par un cas de force majeure. Le Mandataire n'est pas partie au contrat de voyage ; sa mission se limite à la réservation et à l'encaissement.

Article 13 : Données personnelles

Les données des Clients (identité, coordonnées, passeport, informations de santé utiles) sont utilisées uniquement pour organiser le séjour et ne sont communiquées qu'aux prestataires qui en ont besoin. Le Client peut demander l'accès, la correction ou la suppression de ses données en écrivant à indoprestige.contact@gmail.com.

Article 14 : Réclamations

Toute réclamation est adressée par écrit à indoprestige.contact@gmail.com dans les 30 jours suivant la date de retour, avec les justificatifs utiles.

Article 15 : Droit applicable et juridiction

Les présentes conditions sont régies par le droit indonésien. Tout litige est porté devant les tribunaux compétents de Jakarta, sans préjudice des droits que la loi impose en faveur du consommateur dans son pays de résidence.