Calidad de Procesos

Para que nuestra organización pueda asegurar la calidad de nuestros procesos es necesario llevar a cabo un proceso de evaluación y mejora de los mismos.

Somos conscientes que todo proceso de evaluación y mejora requiere una evaluación inicial para determinar el nivel de madurez inicial. Por este motivo, incluimos a continuación un cuestionario de evaluación para determinar el nivel de madurez de nuestra organización, utilizando como referencia el modelo ISO 33000 –MMIS 2.0 de AENOR.

Cuestionario de Evaluación

• Nivel de madurez 1.
  • Proceso de Implementación.
    1. Hemos definido una estrategia de implementación.
    2. Hemos identificado y obtenido los entornos software necesarios para llevar a cabo el proyecto.

Posibles mejoras: Diseñar una guía de buenas prácticas de programación.

• Proceso de Planificación del Proyecto.
  1. Se han definido los costes y el plan del proyecto.
  2. Se han identificado los objetivos del proyecto y definido el alcance del proyecto.
  3. Se han definido roles y responsabilidades para los participantes del proyecto.
  4. Hemos mantenido el modelo de ciclo de vida compuesto por etapas y definido en la organización.
  5. Hemos estimado fechas de entrega para cada módulo de la aplicación

Posibles mejoras: Planificar la adquisición de materiales.

• Nivel de madurez 2.
  • Proceso de Suministro.
    1. Se han identificado los clientes para el producto
    2. Se ha establecido un acuerdo con los clientes
    3. Se ha dado respuesta a la solicitud del cliente y se ha proporcionado el producto al cliente

• Proceso de Definición de Necesidades
  1. Se han identificado los stakeholders del sistema.
  2. Se han identificado las necesidades de los stakeholders.

• Proceso de Control y Evaluación del Proyecto.
  1. Hemos replanificando el proyecto cuando ha sido necesario.
  2. Hemos evaluado la adecuación de los roles
  3. En cada asamblea, hemos informado a los stakeholders del progreso del proyecto.

Posibles mejoras: Analizar las desviaciones de los planes respecto al proyecto.

• Proceso de Gestión de la Configuración
  1. Se han identificado los elementos que requieren gestión de configuración.
  2. Hemos definido una estrategia de gestión de configuración
• Proceso de Medición
  1. Se han identificado las necesidades de información
  2. Se recogen, verifican y almacenan los datos requeridos.
  3. Se analizan los datos para interpretar los resultados.

Posibles mejoras: Definir criterios para evaluar los elementos de información.

• Proceso de Aseguramiento de la Calidad.
  1. Hemos llevado a cabo las evaluaciones de los procesos del servicio

En base al total de procesos utilizados, hemos determinado que nuestra organización se encuentra en el nivel de madurez 1.