Return fail:
تكون هذه الحالة في شحنات الاسترجاع فقط، وتكون بسبب استنفاذ عدد محاولات الاستلام، أو بسبب انتهاء مدة الاسترجاع
تختلف عدد المحاولات أو مدة الاسترجاع من بائع لآخر
يجب إبلاغ العميل بالتواصل مع البائع لطلب استرجاع جديد.
وفي هذه الحالة، يجب أن يحصل العميل برقم تتبع جديد يختلف الرقم القديم.
في شحنات ALI EXPRESS، يجب رفع طلب توصيل مرة أخرى عن طريق شيت ALI EXPRESS أو CEIANO_KSA
يجب رفع طلبات التوصيل على شيت Dropship KSA
و طلبات الإرجاع على Reverse KSA