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empatizar → definir → idear → prototipar → validar → iterar
empatía
A partir del gr. ἐμπάθεια empátheia.
1. f. Sentimiento de identificación con algo o alguien.
2. f. Capacidad de identificarse con alguien y compartir sus sentimientos.
Diccionario de la Real Academia Española
Entiendo el proceso de diseño UX como un bucle creativo e iterativo que comienza y culmina en el conocimiento profundo de las necesidades, deseos y afinidades del usuario y cuyo motor es la empatía.
La dueña de una floristería de barrio necesita aumentar sus ventas y para ello, quiere estar presente en Internet. Con la creación de una app móvil para crear arreglos florales personalizados, única en su sector, consigue posicionarse en el mercado objetivo y atraer nuevos clientes para su pequeño negocio.
Los gerentes de un salón de ceremonias quieren incluir en su página web una herramienta para que los clientes puedan compartir las fotos de sus celebraciones con sus invitados. Con la creación de un flujo sencillo los clientes pueden crear álbumes, compartir sus fotos e imprimirlas desde la web y la app del salón.
Iniciativa de interés social. Creación de una app móvil y una web adaptable para que las personas mayores que están solas puedan reservar un acompañante y realizar diferentes actividades por sí mismos, recuperando así su autonomía, su autoconfianza y su vida social, conectando de nuevo con su comunidad.
Cuando tengas la necesidad, crearé la solución...