CONDICIONES DE CONTRATACIÓN:

Hotel La Rocha ofrece a sus huéspedes el servicio de alojamiento con desayuno incluido sábados, domingos, festivos y vísperas de festivos. Se ofrece a los huéspedes la posibilidad de reservar en su nombre en los bares-restaurantes de la localidad (sujeto a disponibilidad y a las condiciones del establecimiento que ofrece el servicio).

TARIFAS:

La información sobre tarifas esta actualizada y colgada en lugar visible en el hotel junto a estas condiciones de contratación. 

Puede solicitar la información sobre tarifas por contratación directa llamando al 962256015 o por correo electrónico en reservas@hotellarocha.com

También pueden verse las tarifas de los intermediarios o plataformas de reservas on-line en la sub-página "infórmate y reserva", clicando en el botón "Calcula el coste y contrata AQUÍ",  que da acceso a la plataforma de reservas autorizada por Hotel La Rocha,

HABITACIONES: 

Hotel La Rocha dispone de habitaciones dobles equipadas con baño completo, que pueden ser ocupadas por dos personas, aplicándose la tarifa de habitación doble.

Cuando estas habitaciones sean ocupadas por un solo huésped se aplicará la tarifa de habitación doble con uso individual.

A estas habitaciones se les puede añadir una cama supletoria a petición de los huéspedes (hasta fin de existencias), lo que no las convierte en habitaciones triples, porque el espacio que queda es reducido y las dimensiones no permiten esta denominación. En este caso las habitaciones pueden ser ocupadas por tres personas, asumiendo las condiciones de habitabilidad y, aplicándose la tarifa de habitación doble más la de cama supletoria.

Cuando una familia de tres miembros, siendo el menor de una edad máxima de 5 años, solicite que el menor comparta cama con los padres, se aplicará la tarifa de habitación doble.

Siempre que una habitación doble se ocupe por dos personas, independientemente de las edades de los huéspedes, se aplicará la tarifa de habitación doble. 

En ningún caso 4 personas, independientemente de las edades de los huéspedes, podrán alojarse en una habitación. En este caso habrán de ocupar dos.

En Hotel La Rocha, el personal sólo accede a las habitaciones si usted solicita limpieza, reposición y sustitución de ajuar, consumibles, etc; o por motivos justificados. (Normas conforme a la categoría y especialidad del hotel según el reglamento de alojamientos turísticos DECRETO 10/2021, de 22 de enero).

Las habitaciones no son espacios habilitados para comer ni preparar alimentos.

Objetos abandonados u olvidados: Cuando queden en las habitaciones objetos con un valor estimado medio de menos de 15€, no se conservarán. Cuando el valor medio estimado supere los 15€, el personal contactará con los huéspedes que dejaron el objeto; en caso de no poder contactar o no recibir respuesta se conservarán durante 15 días y después se desecharán.  En el caso de que los huéspedes quieran recuperar su objeto, harán ellos la gestión de enviar un servicio de mensajería; o si se elige la opción de correo postal correrán con todos los gastos de envío más 10€ por la gestión . El periodo máximo que se guardará un objeto será de tres meses a la espera de ser recogido sea cual sea la manera. En el caso de que existan dudas sobre el valor de un objeto, o se entienda que puede tener valor sentimental, se procederá como si fuese de más de 15€.

Está prohibido FUMAR en las habitaciones y también en las ventanas.  Por el decreto que regula fumar en los espacios públicos, únicamente existen dos espacios habilitados para fumar en la terraza exterior y están señalizados. No obstante, en ningún caso esto da derechos a los fumadores sobre los que no lo son, y sólo podrán fumar sin saltarse ninguna norma superior. 

Existen unas normas de uso de las habitaciones situadas en lugar visible, que recuerdan estas condiciones.

ESPACIOS COMUNES:

Los espacios comunes del hotel no están habilitados para celebrar eventos y son compartidos por todos los huéspedes, por lo que han de ser usados con respeto. En ningún caso pueden usarlo como espacio privado y,  serán responsables de recoger los desechos que generen.

En el caso de que traigan su picnic, se pueden usar las mesas asignadas a cada habitación en la terraza, siguiendo las instrucciones del personal y, serán responsables de recoger los desechos que generen. El uso de dichas mesas esta supeditado a las condiciones meteorológicas y Hotel La Rocha no está obligado a ofrecer alternativa si no es posible su uso.

Está prohibido FUMAR en todos los espacios cerrados y hay carteles que lo recuerdan.

Existen unas normas de uso de los espacios comunes situadas en lugar visible, que recuerdan estas condiciones.

No se admiten mascotas.

HORARIOS, ENTRADAS Y SALIDAS, DÍAS ABIERTOS:

Silencio de 00 a 8h.

Desayunos de 8 a 10h.   

Entradas de 16 a 21h. 

Salida antes de las 11h.

Hotel La Rocha facilita el número de teléfono de recepción para los huéspedes con reserva, el día anterior a su llegada, para así concertar la hora de entrada y evitar esperas.

Hotel La Rocha abre al público todo el año.

En la puerta del hotel figura un cartel informativo con los horarios y con las fechas y condiciones de apertura del hotel. 

En la web, redes sociales y la puerta del hotel se informará del periodo cerrado por vacaciones.

RESERVAS Y CANCELACIONES:

Hotel La Rocha sólo reserva habitaciones para estancias de dos noches en adelante, cobrando el 30% de la estancia por adelantado. Si desea una estancia de una sola noche, y únicamente estando disponible contratar esta opción dentro de la misma semana de su estancia, se cobrará por adelantado la misma tarifa publicada en internet por intermediarios sin descuentos. 

Si se cancela una reserva hasta una semana antes de la fecha de entrada al hotel se abona el importe adelantado o se cambiará la fecha de la reserva. Si se cancela la reserva en la misma semana de la llegada no se devolverá el importe, se podrá cambiar la fecha de la estancia sujeto a disponibilidad y dentro siempre del año en curso. No se admiten cancelaciones, ni cambios, ni se hacen devoluciones si se cancela el mismo día de la llegada. Si no se presenta el día de llegada sin previo aviso pierde el importe del adelanto de su reserva. Si los huéspedes no llegan antes de las 21h sin previo aviso se cancela automáticamente la reserva.

Estas condiciones de contratación y normas de uso de los espacios comunes cumplen con el  DECRETO 21/2017, de 22 de diciembre, del presidente de la Generalitat, por el que se regulan los horarios de espectáculos públicos, actividades recreativas y establecimientos públicos; y con el DECRETO 75/2015, de 15 de mayo, del Consell, regulador de los establecimientos hoteleros de la Comunidad Valenciana.