Termini si coniditi

TERMENI SI CONDITII 

INFORMAȚII PRELIMINARE

  Prezentul document intitulat “Termeni şi Condiții” constituie acordul legal dintre dumneavoastră în calitate de Client, Utilizator și / sau Vizitator şi HomeGenius, vizând utilizarea aplicatiei, comanda de produse / servicii, accesarea şi folosirea facilităţilor aplicatiei etc. Pentru utilizarea conformă a aplicatiei, vă recomandăm să citiţi în prealabil aceşti Termeni şi Condiţii. Accesarea si vizitarea aplicatiei, înregistrarea unui cont de utilizator/client, dar şi plasarea unei Comenzi înseamnă acceptarea în totalitate şi necondiţionată a acestor Termeni şi Condiţii.  Pentru a putea accesa în mod facil serviciile pe care vi le punem la dispoziție, trebuie să acceptați în mod neechivoc și în totalitate Termenii și Condițiile de față. Dacă nu sunteţi de acord să respectaţi aceşti Termeni şi Condiţii, fie chiar şi parţial, vă rugăm să nu utilizaţi aplicatia. De asemenea, dacă, în orice moment, aceşti Termeni şi Condiţii nu mai sunt acceptaţi de către dumneavoastră, vă rugăm să sistaţi imediat accesarea şi utilizarea aplicatiei.  Termenii şi condiţiile pot fi modificate oricând, fără a fi necesară o notificare prealabilă. Modificările şi informaţiile privind valabilitatea acestora vor fi postate pe acest site, în vederea informării celor interesați / vizați. Utilizatorii, Vizitatorii și Clienții trebuie să se raporteze la regulile, drepturi, obligaţiile, procedurile etc. prevăzute de Termeni şi Condiţii în formatul valabil la data interacționării cu aplicatia, fără a exista o obligaţie a HomeGenius de a-i informa individual despre actualizări şi / sau modificări.  Utilizarea aplicației implică acceptarea integrală a acestor termeni și condiții. În cazul în care utilizatorul nu este de acord cu acești termeni, este rugat să nu utilizeze aplicația

 CINE SUNTEM?  

HomeGenius este un proiect ce își propune să își aducă aportul la digitalizarea procedurilor de lucru. Ne propunem să venim în sprijinul dumneavoastră cu servicii și produse care să satisfacă nevoile apărute ca urmare a digitalizării economiei. De asemenea, dorim să conlucrăm cu toți clienții noștri pentru a ne îmbunătății serviciile, ori pentru a crea noi servicii ori produse care să răspunde nevoilor emergente ale acestora.  Aplicația oferă un mediu online pentru postarea și căutarea de anunțuri pentru servicii de curățenie, babysitting, îngrijire a persoanelor în vârstă, transport pentru copii, lecții private cu copii și alte servicii de reparare sau modificare a locuinței. Utilizatorii pot interacționa pentru a stabili detalii suplimentare și condiții de prestare a serviciilor. 

DEFINIREA UNOR TERMENI  

Având în vedere faptul că în prezentul document anumite cuvinte ori fraze vor fi utilizate în mod recurent, am decis să facem o listă cu cele mai uzuale formulări pentru a facilita înțelegerea cât mai corectă a întregului document: o Comandă – reprezintă intenția Clientului, exprimată prin intermediul aplicatiei, prin care acesta își exprimă dorința și angajamentul de a achiziționa cel puțin un produs sau un serviciu dintre cele comercializate de către noi; o Cont – reprezintă o interfață unică a aplicatiei care este accesibilă doar clienților care își creează un cont. Crearea unui cont presupune personalizarea unei secţiuni a aplicatiei prin introducerea adresei de e-mail şi a unei parole, secţiune care conţine diverse informaţii despre Client. o Contract – reprezintă contractul la distanţă încheiat între noi și dumneavoastră, clienții noștri. Acest contract se încheie fără prezenţa fizică simultană a Vânzătorului şi a Cumpărătorului, contracte ce se încheie prin acceptarea, după atentă citire, a prezentului Document de către Cumpărător. o Cumpărător/Client – orice persoană fizică, în vârstă de cel puţin 18 ani, cu capacitate de exerciţiu deplină sau orice persoană/entitate juridică, care îşi creează sau nu un Cont în Site şi efectuează o Comandă online. o Vânzător – reprezintă societatea Legal Tech Solutions SRL, astfel cum ne-am prezentat anterior. o Document / Politică de Utilizare / Termeni şi Condiții – prezenta Politică privind termenii şi condiţiile de utilizare a aplicatiei, denumit şi Termenii şi Condițiile”, „T&C” sau „Politică”, care va guverna raportul contractual dintre HomeGenius și Clienți, Utilizatori și / sau Vizitatori şi care va fi interpretată în conformitate cu legea română. Orice neconformitate sau nevalabilitate a unei părţi sau clauze din Termeni şi Condiţii cu alte prevederi legale aplicabile nu are efecte asupra valabilităţii şi legalităţii celorlalte prevederi din Politică. o Produs ori Serviciu – reprezintă orice bun sau serviciu care este comercializat pe aplicatia HomeGenius . o Utilizator – orice persoană care a creat un cont pe site. o Vizitator – orice persoană care accesează aplicatia HomeGenius. 

CONDIȚII GENERALE DE UTILIZARE 

 Aplicatia HomeGenius este o aplicatie publica ce poate fi utilizata de către orice persoană interesată în a achiziționa unul sau mai multe produse ori servicii dintre cele comercializate de către noi.  Ne rezervăm dreptul de a refuza ori restrânge accesul vizitatorilor sau clienților la anumite subsecțiuni sau funcții specifice ale aplicatiei dacă va exista suspiciunea rezonabilă că se încearcă fraudarea sau eludarea politicilor aplicatiei. De asemenea, accesul va fi refuzat ori restrâns ori de câte ori vom avea suspiciunea rezonabilă că prin anumite acțiuni se încearcă prejudicierea intereselor noastre.  Interzicem în mod expres orice utilizare abuzivă aaplicatiei, prin utilizare abuzivă înțelegându-se orice acțiune ori inacțiune prin care nu sunt respectate regulile statuate în prezenta Politică sau în orice alte politică existentă pe site, orice acțiune care contravine bunei-credințe în relațiile comerciale ori contractuale sau orice acțiune care încalcă legislația în vigoare sau bunele practici și / sau moravuri.  HomeGenius își rezervă dreptul de a modifica acești termeni și condiții în orice moment, fără notificare prealabilă a utilizatorilor. Utilizatorii sunt responsabili să consulte periodic termenii și conditiile. 

COMENZILE ONLINE  

Prin plasarea unei comenzi online vă exprimați dorința și acordul de a intra într-o relație contractuală bilaterală cu noi, echipa HomeGenius. O comandă online poate conține unul sau mai multe dintre produsele ori serviciile pe care noi le comercializăm în aplicatia noastra HomeGenius.  Poate plasa o comandă pe site orice persoană fizică (dacă a împlinit vârsta de minimum 18 ani) și orice persoană juridică. Comanda poate fi plasată din meniul aferent Contului de client. Contul personal va facilita interacțiunea dintre noi și dumneavoastră, vă va aduce beneficii suplimentare (cu titlu de exemplu: promoții exclusive, bonusuri sau reduceri) și mai mult decât atât, veți putea avea o evidență concretă a tuturor comenzilor pe care le-ați avut.  Simpla adăugare a unui produs ori serviciu în coșul de cumpărături nu va conduce automat la rezervarea respectivului element. De asemenea, adăugarea unui produs ori serviciu în coșul de client, fără definitivarea procedurii de achiziție, nu va conduce la încheierea unui contract valabil, corelativ, noi nu vom avea obligația să livrăm respectivul produs ori serviciu.  O comandă va fi considerată drept finalizată doar după parcurgerea tuturor etapelor din meniul Finalizare Comandă și doar după confirmarea plății integrale a prețului produselor ori serviciilor pentru care ați optat. Plata se va considera efectuată în momentul creditării contului nostru cu suma aferentă produselor ori serviciilor achiziționate de către dumneavoastră.  Produsele vor fi puse la dispoziția clienților prin intermediul contului creat pe HomeGenius, imediat după aprobarea tranzacției și a plății acestora.  Pentru anumite produse sau servicii, care necesită informații suplimentare din partea dvs. sau care presupun o personalizare a produselor/serviciilor deja disponibile, nu putem estima timpul necesar finalizării și furnizării acestora. 

PREȚUL PRODUSULUI SAU SERVICIULUI. FACTURAREA. PLATA.  

Pentru plățile cu card bancar, tranzacția va apărea pe extrasul de cont al clientului plătitor ca ”HomeGenius”. Indiferent de valuta pe care o aveți în cont, tranzacțiile se vor efectua în EUR, la cursul de schimb al băncii dumneavoastră.  Pentru produsele sau serviciile comercializate pe aplicatia HomeGenius , prețul va fi indicat exclusiv în EURO. În anumite situații, acest preț poate include sau nu T.V.A., însă vom face mențiunile necesare acolo unde este nevoie pentru a vă informa în mod corect.  Prețul produselor se actualizează în mod constant. Vă rugăm să vă raportați la valoarea prețului în momentul finalizării comenzii. Pentru produsele ori serviciile în care dumneavoastră puteți opta pentru diferite opțiuni, prețul afișat inițial poate suferi modificări în concordanță cu opțiunile dorite și bifate. Astfel, prețul final per serviciu ori produs va îngloba prețul de bază și prețul serviciilor extra pentru care ați optat în momentul plasării comenzii.  Plata produselor şi a serviciilor de pe site se va realiza online, cu cardul bancar. Cu privire la acest aspect, menţionăm că nu sunt aplicabile taxe suplimentare pentru plata cu cardul.  Procesatorul de plăţi care va intermedia tranzacţiile dintre clienţi şi HomeGenius este Stripe.  Tranzacţiile sunt securizate la un nivel ridicat, astfel încât plata se va realiza în cele mai sigure condiţii. Stripe nu stochează datele confidenţiale de pe cardul cu care se realizează tranzacţia, ci doar transmite datele necesare criptate prin intermediul unei conexiuni sigure cu banca.  Plata produselor şi a serviciilor de pe aplicatia HomeGenius se va realiza online, cu cardul bancar, prin intermediul serviciului de plată Stripe. Cu privire la acest aspect, menţionăm că nu sunt aplicabile taxe sau comisioane suplimentare pentru plata cu cardul. Cardurile acceptate sunt Visa/Visa Electron, Mastercard/Maestro, plata fiind realizată în condiții de securitate maximă. 

DREPTUL DE RETRAGERE AL CLIENTULUI 

Produse comercializate pe aplicatia HomeGenius sunt exceptate de la dreptul de retragere din contract, în conformitate cu legislația în vigoare, fiind vorba despre furnizarea de conținut digital care nu este livrat pe un suport material, iar prestarea a început cu acordul prealabil expres al Clientului. Astfel, nu putem oferi un drept de retragere, respectiv sumele achitate pentru un produs, bun ori serviciu de pe aplicatia HomeGenius nu vor putea fi restituite.  Având în vedere faptul că produsele noastre constau în produse digitale, documente exclusiv electronice și servicii online, înțelegeți și acceptați faptul că, după achiziționarea oricăruia din produsele ori serviciile de pe aplicatia HomeGenius , nu vă veți mai putea retrage din acest contract. În acest sens, prin achiziționarea produselor ori serviciilor de pe site, vă oferiți acordul în mod expres cu privire la imposibilitatea de a vă mai retrage din contract, respectiv imposibilitatea de mai obține restituirea sumelor de bani avansate către HomeGenius.  HomeGenius își rezervă totuși dreptul ca în anumite situații particulare, din motive întemeiate, să ramburseze (integral sau parțial) unele sume sau costuri suportate de către dvs., dar acesta este doar un drept care se va exercita conform liberei aprecieri a echipei HomeGenius și fără să constituie o obligație asumată în acest sens. 

DREPTURI DE PROPRIETATE INTELECTUALĂ  

HomeGenius deține drepturi depline asupra denumirilor, titulaturilor, descrierilor, produselor / serviciilor, fișierelor, pozelor și materialelor publicate, precum și toate drepturile de proprietate intelectuală, industrială etc. ce decurg din acestea și referitoare la acestea. Pot exista situaţii în care HomeGenius nu deţine drepturi de proprietate sau unele de proprietate intelectuală, industrială sau comercială cu privire la anumite fişiere, poze, materiale etc., beneficiind doar de un drept de utilizare a acestora. Indiferent de situație, nu aveți permisiunea să comercializati, redistribuiți sau reproduceți aceste materiale, nici să le decompilați sau modificați structura, fără acordul prealabil al HomeGenius.  În anumite situaţii, pentru imaginile şi fotografiile utilizate pe aplicatie HomeGenius nu deţinem drepturi de proprietate intelectuală, ci doar drepturi de utilizare. În acest sens, anumite imagini şi fotografii regăsite pe website sau applicatie sunt utilizate cu respectarea termenilor şi condiţiilor proprii sursei acestora 

CONFIDENȚIALITATE 

 Suntem dedicați păstrării confidențialității informațiilor pe care ni le furnizați. Respectăm și protejăm datele care ne sunt furnizate de către clienți și adoptăm toate măsurile necesare pentru a asigura un grad ridicat de securitate. Pentru mai mule informații referitoare la acest aspect, vă rugăm să citiți și Politica privind prelucrarea datelor cu caracter personal. 

SECURITATEA CONTULUI DE CLIENT  

Când utilizați HomeGenius și vă creați un cont de client sunteți deplin răspunzător pentru asigurarea confidenţialităţii datelor referitoare la contul dumneavoastră de acces (numele de utilizator și parolă) și sunteți de acord să vă asumați întreagă responsabilitate pentru activitătile/acțiunile desfășurate pe site. Recomandarea noastră fermă este să nu divulgați credențialele de acces la aplicatia HomeGenius niciunei alte persoane. În măsura în care de pe contul dumneavoastră de client vor fi efectuate activități malițioase, veți răspunde în solidar cu persoana care a efectuat respectivele acțiuni.  În situația în care integritatea datelor de acces la aplicatia HomeGenius a fost compromisă, aveți obligația de a ne semnala acest fapt de urgență. Odată notificați, noi vom acționa ferm în vederea restricţionării accesului la respectivul cont, urmând ca mai apoi să vă îndrumăm pentru a recăpăta accesul la contul dumneavoastră.  Dacă se dovedește că dumneavoastră cu bună știință ați furnizat unei terțe persoane credențialele de acces, ne rezervăm dreptul de a bloca definitiv, respectiv de a șterge cu efect ireversibil contul dumneavoastră de client. De asemenea, ne rezervăm dreptul de a nu mai oferi produse și servicii către persoanele fizice și juridice care au cauzat incidente precum cele menționate anterior. 

RĂSPUNDEREA NOASTRĂ  

Produsele și serviciile pe care noi le comercializăm prin intermediul aplicatiei HomeGenius nu constituie consultanță juridică sau activitate juridică de profil! Produsele și serviciile disponibile prin intermediul aplicatiei nu sunt unele particularizate situației dumneavoastră concrete, ele reprezentând modele de documente pe care puteți să le întrebuințați în activitatea dumneavoastră sau în relația cu partenerii contractuali.  Nu suntem și nu vom fi răspunzători în situația în care ne furnizați informații sau date greșite ori incomplete, dumneavoastră fiind pe deplin responsabil de acuratețea acestor informații. Pe această cale, declarați că sunteți de acord și înțelegeți faptul că o mare parte din funcțiile applicatiei sunt automatizate, deci rezultatul final depinde exclusiv de informațiile pe care dumneavoastră ni le furnizați sau pe care le introduceți în sistem.  Subliniem că obligațiile noastre sunt unele de mijloace, iar nu de rezultat, ceea ce înseamnă că vom depune toate diligențele necesare în vederea livrării unor produse sau servicii conforme, însă rezultatul final nu depinde de noi, motiv pentru care vă asumați acest lucru în totalitate.  HomeGenius nu poate fi responsabil pentru daune de orice fel pe care Clientul, Utilizatorii sau Vizitatorii sau oricare terță parte o poate suferi ca rezultat al îndeplinirii de către HomeGenius a oricăreia din obligațiile sale conform unei comenzi si pentru daune care rezultă din utilizarea produselor și / sau serviciilor după livrare și, în special, pentru pierderea acestora. După recepționarea produselor și / sau serviciilor, dvs. sunteți pe deplin responsabil pentru modalitatea și scopul pentru care le utilizați.  Prin crearea și utilizarea Contului, Utilizatorul/ Clientul își asumă răspunderea pentru menținerea confidențialității datelor de Cont (user și parolă) și pentru gestionarea accesării Contului și, în măsura permisă de legislația în vigoare, este responsabil de activitatea derulată prin intermediul Contului său, de el sau de cei cărora le acordă / recunoaște acces la acesta.  Ne rezervăm dreptul de a vă închide sau suspenda contul în orice moment, fără notificare prealabilă, dacă încălcați acești Termeni sau vă angajați într-un comportament interzis, de exemplu prin postarea de oferte nepotrivite sau lipsite de respect.  Dacă există credite neutilizate asociate contului dvs. care sunt suspendate, nu le vom rambursa  Orice abuz poate duce la ștergerea contului dvs.  Ne rezervăm dreptul de a șterge orice ofertă/cerere postată în aplicația noastră care este considerată inadecvată, fie prin limbaj neadecvat, fie prin interogare inadecvată.  Nu suntem responsabili pentru nicio daune sau pierderi rezultate din utilizarea de către dvs. a aplicației.  Aplicația Home Genius este dezvoltată pentru a ajuta la conectarea furnizorilor de servicii și solicitanților de servicii împreună cu funcționalitățile de evaluare din misiunile anterioare efectuate în această aplicație. Funcționalitatea de rating are ca scop optimizarea încrederii și fiabilității furnizorilor de servicii  Cu toate acestea, nu suntem responsabili pentru nicio problemă care se întâmplă între persoanele implicate în conexiune sau membrii familiei implicați în oricare dintre conexiunile prin intermediul aplicației care se întâmplă în afara aplicației.  Mesajele de chat între furnizorul de servicii și solicitant deținute în aplicație sunt private și, prin urmare, nu sunt monitorizate, nu suntem responsabili pentru nicio informare greșită sau probleme legate de secțiunea de chat.  Proprietarul contului își păstrează întreaga responsabilitate față de copiii săi sau membrii familiei sau orice alte persoane pe care le implică prin intermediul diferitelor servicii oferite de Aplicație.  Pentru serviciul de ridicare a mașinii, nu suntem responsabili pentru nicio problemă care se întâmplă cu vehiculul în timpul lucrării convenite între furnizorul de servicii și solicitant.  Nu suntem responsabili dacă furnizorul de servicii nu ajunge la timp sau nu respectă acordurile 

INFORMAŢII UTILE PENTRU DUMNEAVOASTRĂ 

o Ca utilizator, respectiv client, înțelegeți și sunteți de acord cu următoarele: Este interzisă utilizarea HomeGenius în următoarele modalități sau pentru următoarele scopuri: o Cu încălcarea Termenilor și Condițiilor din prezentul document; o Cu încălcarea, în orice modalitate, a prevederilor legale aplicabile sau prin modalități care pot conduce la încălcarea, în orice modalitate, a prevederilor legale aplicabile; o Pentru a disemina informații false sau greșite ori pentru a propaga dezinformare, incitare la ură sau alte asemenea; o În orice modalitate prin care se acționează în contul și pe seama altei persoane, în special prin utilizarea de nume false, adrese de email false, numere de telefon false etc. o Pentru defăimarea altor persoane, pentru a aduce injurii, acuze sau afirmații jignitoare cu privire la oricare altă persoană; o Pentru promovarea sau ascunderea activităților cu caracter ilegal sau imoral; o Pentru a reproduce, în orice fel, interfața HomeGenius, în vederea inducerii în eroare a utilizatorilor, clienților sau potențialilor clienți pe care noi îi avem; o Pentru a obține acces neautorizat la datele pe care vizitatorii sau clienții noștri ni leau furnizat în mod voluntar; o Pentru a introduce în sistem programe sau linii de cod malițioase; o Pentru a solicita informații, produse ori servicii ilegale ori pentru a solicita informații care să acopere o activitate ilegală; o Pentru a obține acces la diferite secțiuni sau subsecțiuni ale aplicatiei sau la produsele ori serviciile oferite de către noi utilizând proceduri ilegale; o De asemenea, sunteți de acord să furnizați feedback-ul cel mai precis legat de recenziile din aplicație. Nu aveți voie să efectuați niciun fel de sponsorizare a unei persoane, oferind feedback inexact pentru a crește sau a degrada ratingul furnizorului de servicii. o Nu aveți voie să folosiți insulte sau cuvinte nepotrivite în timp ce scrieți o solicitare sau în chat o Solicitantul de servicii este obligat să plătească furnizorului de servicii pe baza prețului convenit în aplicație. Dacă nu este cazul, Furnizorul de servicii ne poate contacta prin e-mail la office.homegenius@gmail.com și anunță solicitantul de servicii. o Politica noastră de confidențialitate explică modul în care colectăm, utilizăm și vă protejăm informațiile personale. Folosind aplicația noastră, sunteți de acord cu politica noastră de confidențialitate. o Politica noastră de confidențialitate este disponibilă pe site-ul nostru, urmând linkul: https://sites.google.com/view/homegenius/privacy-policy LEGISLAȚIE APLICABILĂ ȘI 

JURISDICȚIE  

Termenii și Condițiile din prezenta secțiune, precum și utilizarea HomeGenius sunt guvernate de legile aflate în vigoare în România. În caz de apariţie a oricărui litigiu referitor la raportul contractual sau rezultat din sau în legătură cu încheierea, interpretarea, executarea ori încetarea acestuia, în cazul în care acesta implică HomeGenius și o persoană juridică, acesta va fi soluţionat fie prin cereri adresate instanţelor judecătoreşti competente material, fie prin arbitrajul Curţii de Arbitraj de pe lângă Camera de Comerţ şi Industrie, conform procedurii acesteia şi de către un singur arbitru. Hotărârea este definitivă pentru părţi. Oricărei părţi îi este recunoscută posibilitatea alegerii uneia dintre cele două modalităţi de soluţionare a litigiilor. În cazul în care litigiul referitor la raportul contractul sau rezultat din sau în legătură cu încheierea, interpretarea, executarea ori încetarea acestuia implică HomeGenius și o persoană fizică, acesta va fi soluționat de către instanțele judecătorești competente conform legii.  De asemenea, vă aducem la cunoștință că, dacă veți considera necesar, aveți posibilitatea de a utiliza platforma SOL (de soluţionare online a litigiilor), sau de formulare a unei plângeri adresate ANPC în vederea remedierii eventualelor divergențe ori probleme. Acest document a fost actualizat la data de 01.01.2024. Contact: office.homegenius@gmail.com