سياسة الخصوصية

مرحبًا بكم في موقع خدمات المنزل في الملقا - المملكة العربية السعودية . 

نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك ومعالجة بياناتك الشخصية بطريقة شفافة وآمنة وفقًا لقانون حماية البيانات الشخصية الصادر في المملكة العربية السعودية (PDPL) الصادر بموجب قرار مجلس الوزراء رقم (487) لعام 1443هـ، ولوائحه التنفيذية الصادرة عن الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (SDAIA).

تُعد هذه السياسة جزءًا لا يتجزأ من شروط استخدام الموقع، وتوضح كيفية جمعنا واستخدامنا وحمايتنا لمعلوماتك الشخصية عند زيارتك للموقع أو التفاعل مع خدماتنا (تجديد المنازل، كشف تسربات المياه، مكافحة الآفات، ترميم الحمامات، وعزل خزانات المياه، وغيرها).

1. المعلومات التي نجمعها

نقوم بجمع نوعين رئيسيين من المعلومات:

أ. المعلومات الشخصية التي تقدمها طواعية:

• الاسم الكامل

• رقم الجوال أو الهاتف

• عنوان البريد الإلكتروني

• عنوان المنزل أو الحي (الملقا أو المناطق المجاورة)

• تفاصيل طلب الخدمة (نوع الخدمة المطلوبة، وصف المشكلة، التاريخ المفضل)

• أي معلومات أخرى ترسلها عبر نموذج الاتصال أو الواتساب أو البريد الإلكتروني

ب. المعلومات التي يتم جمعها تلقائيًا:

• عنوان IP الخاص بك

• نوع المتصفح ونظام التشغيل

• صفحات الموقع التي زرتها ووقت الزيارة

• ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات التتبع المماثلة (Google Analytics إن وجد)

• بيانات الموقع الجغرافي التقريبي (غير الدقيق)

2. كيف نجمع المعلومات

• من خلال نماذج الاتصال وطلب الخدمة على الموقع (Google Forms)

• عندما تتواصل معنا عبر الواتساب أو البريد الإلكتروني أو الهاتف

• تلقائيًا عبر تقنيات الموقع (مثل Google Sites وGoogle Analytics)

3. أغراض استخدام المعلومات

نستخدم بياناتك الشخصية للأغراض التالية فقط:

تقديم الخدمات المطلوبة ومتابعة طلباتك

التواصل معك بشأن مواعيد الزيارة أو عروض الأسعار

تحسين تجربة المستخدم على الموقع

إرسال معلومات ترويجية أو عروض خاصة (يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت)

الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية في المملكة العربية السعودية

تحليل أداء الموقع وتحسين خدماتنا (بشكل إحصائي غير شخصي)

4. مشاركة المعلومات

لا نبيع بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث.قد نشارك بياناتك في الحالات التالية فقط:مع مقدمي الخدمات الفرعيين (سباكون، فنيو كشف تسربات، فرق الترميم) المرتبطين بعقود سرية لحماية بياناتك

مع Google (كمزود للموقع وأدوات التحليل) وفقًا لسياسة خصوصية Google

عندما يكون ذلك مطلوبًا قانونيًا بموجب أمر قضائي أو تنظيمي من الجهات المختصة في المملكة

5. الأمان والحماية

• نطبق إجراءات أمنية فنية وإدارية مناسبة لحماية بياناتك، بما في ذلك:التشفير أثناء النقل (HTTPS)

• قيود الوصول المصرح به فقط

• التدريب المستمر للموظفين على حماية البيانات

• ومع ذلك، لا يوجد نظام أمني مثالي 100%. نحن غير مسؤولين عن أي اختراق يحدث رغم بذلنا كل الجهود المعقولة.

6. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك الشخصية طالما كان ذلك ضروريًا لتحقيق الغرض الذي جُمعت من أجله، أو لمدة لا تتجاوز السنوات الخمس (5) بعد انتهاء العلاقة معك، ما لم يتطلب القانون فترة أطول.

7. حقوقك بموجب قانون حماية البيانات الشخصيةلديك الحق في:الوصول إلى بياناتك الشخصية

• تصحيح أي بيانات غير دقيقة

• طلب حذف بياناتك (مع مراعاة الاستثناءات القانونية)

• سحب موافقتك في أي وقت (دون التأثير على المعالجة السابقة)

• تقديم شكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (SDAIA)

لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب الموضح أدناه.

8. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط الأساسية لضمان عمل الموقع بشكل صحيح. كما قد يستخدم ملفات تحليلية (Google Analytics) لفهم سلوك الزوار. يمكنك إدارة إعدادات ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفحك.

9. خصوصية الأطفال

الموقع موجه للأشخاص فوق سن 18 عامًا. نحن لا نجمع بيانات أطفال دون 18 عامًا عمدًا.

10. التغييرات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. سننشر التاريخ الجديد في أعلى الصفحة، وننصحك بمراجعتها دوريًا.

11. الاتصال بنا

إذا كان لديك أي استفسار أو شكوى بشأن سياسة الخصوصية أو معالجة بياناتك، يرجى التواصل معنا:ا

لبريد الإلكتروني: [al-jazirah@al-jazirah.org]

رقم الواتساب: [https://wa.me/+966564569026]

العنوان: الملقا، الرياض، المملكة العربية السعودية

نشكرك على ثقتك بنا، ونتعهد بحماية خصوصيتك بكل احترافية وشفافية.خدمات المنزل في الملقا – المملكة العربية السعودية