商店服務條款

一、會員服務及權利義務

1.歡迎您來到https://sites.google.com/view/holaaunt520/ 以下稱「本網站」），本網站由" 嗨阿姨食堂" 負責經營。

2.本網站主要提供您以下服務：

．商品銷售及配送服務

．活動資訊提供

．會員相關權益通知

． 本網站得依實際情形，增加、修改或是終止相關服務。

3.加入為會員，您還可享有：

不定期獲得最新資訊、商品快報及好康活動。

4.若您開始使用本網站所提供之客戶服務時，即視為已知悉並完全同意本使用條款的所有約定並完全接受本服務的項目，您應自行注意條款變動，本條款之內容如有異動將於本網站公告。如果您不同意修改的內容，應停止繼續使用本網站之服務。如果您繼續 使用本網站服務，則視為您已同意並接受本條款等增訂或修改內容之拘束。

5.若您未滿二十歲，應於您的法定代理人閱讀、瞭解並同意本約定書之所有內容及其後修改變更後，方得使用或繼續使用。當您使用或繼續使用本網站，即表示您的法定代理人已閱讀、瞭解並同意接受本約定書之所有內容及其後修改變更。

6.本公司保有更改各項服務內容或終止任一違反法律規定或雙方約定之客戶帳戶服務之權利。此外本公司亦有權於任何時間基於需要修改或變更本條款內容，並將修改內容於本網站公告。

二、客戶帳號、密碼與安全

1.您註冊網路會員時必須填寫確實資料，若發現有不實之登錄，或原所登錄資料已不符合真實而未更新，“嗨阿姨食堂"保留隨時暫停或終止您網路會員資格及使用各項服務資格之權利。若您冒用他人名義，並造成其他會員或本站之損失，" 嗨阿姨食堂"將保留追訴權，並提供相關資料給警調單位調查。

2. 為維護您的權益，請妥善保管您的網路會員帳號（以下簡稱帳號）及密碼，且每次連線完畢，均結束您的帳號使用, 同時，您應 嚴防個人資料、付款資料（包含信用卡資料）及密碼外洩。您的帳號、密碼如有遺失或被竊之慮或有其他任何安全問題發生時，應即時通知” 嗨阿姨食堂"網路商店並作修改，以免損害您本身權益，以同一個帳號和密碼進入後所進行的所有行為，都將被認為是該會員本人的行為，若因您自行洩露帳號及密碼所造成之損害及法律責任，” 嗨阿姨食堂“網路商店不負連帶責任，利用該帳號及密碼所進行的一切行動，您將負完全的責任。

三、智慧財產權

本網站所使用之軟體或程式及網站上所有內容除事先經” 嗨阿姨食堂“或其權利人之合法授權，任何人不得擅自使用、修改、重製、公開播送等。如有違反，您應對本公司負損害賠償責任。

四、網路會員隱私權保障

1. 您同意” 嗨阿姨食堂“蒐集、處理及利用個人資料於” 嗨阿姨食堂“業務之特定目的如下：行銷業務、客戶管理與服務、網路購物業務。

2.本公司對於網路會員所登錄或留存之個人資料，除” 嗨阿姨食堂“蒐集、處理及利用個人資料之特定目的外，除下列情形，絕不揭露網路會員之姓名、地址、信用卡卡號、電子郵件地址及其他依法受保護之個人資料。

• ※ 依法令規定、或依司法機關或其他有權機關的命令。
• ※ 為執行本約定條款、或使用者違反約定條款。
• ※ 為維護” 嗨阿姨食堂“網路商店系統之正常運作及安全。
• ※ 經當事人書面同意。

3.您同意接受” 嗨阿姨食堂“之「隱私權保障」，” 嗨阿姨食堂“將盡力以合理之技術及程序，保障所有個人資料之安全。

五、暫停服務

1.本公司以目前一般認為合理之方式及技術，維護本服務之正常運作。但在下列情況之下，本公司將暫停或中斷本服務之全部或一部分，因之對使用者所致任何直接或間接之影響，不負任何賠償或補償責任：

1-1.對本服務相關軟體設備進行搬遷、更換、升級、保養或維修。

1-2.使用者有任何違反政府法令或本使用條款情形。

1-3.天災或其他不可抗力之因素所導致之服務中斷或停止。

1-4.其他不可歸責於本公司之事由所致之服務中斷或停止。

1-5.非本公司所能控制之事由而致本服務資訊顯示不正確、或遭偽造、竄改、刪除或擷取、或致系統中斷或不能正常運 作時。

• 2.本公司針對可預知之軟硬體維護工作，有可能導致系統中斷或是暫停者，將會於該狀況發生之前，以適當方式告知網路會員。

六、本條款之效力

1. 本條款所定一部分無效時，不影響其他部份之效力。

退換貨與訂單取消

一、依消保法第十九條第二項及行政院公佈之通訊交易解除權合理例外情事適用準則，本店對於下列商品，恕不提供消費者保護法七天猶豫期之適用：

(一) 商品有易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期之性質。因其本身容易快速變質腐壞，保存期限少於七日，或雖較七日稍長，惟解約時即將逾期，均不適宜退還後再出售。

(二) 依您要求所為之客製化商品。因您有充裕的資料與時間選擇是否進行本次交易。

" 嗨阿姨食堂"所販售的蛋糕產品，屬消保法定義之生鮮食品，因此商品出貨後，除非商品本身重大瑕疵，概不接受消費者無條件退貨。

二、 為維護您的權益，請於開啟包裹時全程錄影存證，確認蛋糕是否為完整狀態，如有非人為因素所致之商品損毀、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整的情形，請於收件日當天內來電或LINE 或FB私訊告知客服人員，我們會盡快替您處理。

三、 如您需辦理退換貨時，請提供以下資訊：

(1) 訂單號碼

(2) 姓名及聯絡電話

(3) 退、換貨原因

(4) 商品問題影片

四、當您欲退貨時，依民法規定，您與本店鋪應互負交易解除回復原狀之責，因此：

(1) 請您維持商品之全新狀態，並請確保主要商品、使用手冊、註冊回函、週邊零件、發票、相關配件等均無任何遺漏，連同原來的包裝一併退回，以便本店鋪為您處理退款事宜。

(2) 若商品發生因不當使用、拆卸等人為因素所致之損毀、磨損、刮傷、髒污、包裝破損不完整之情況，導致無法完整退回本店鋪時，本店鋪將向您酌收回復原狀之費用，或依商品之保存狀況按比例向您請求商品之價額。

五、訂單取消

(1) 當您完成訂單時，請在兩天內完成付款，否則可能會被取消訂單或延後到貨日期。謝謝您的配合。

(2) 您於" 嗨阿姨食堂" 網站下單完成付款後，若因故需取消訂單，需在原訂到貨日的4個工作日前(不含原取貨日、不含例假日、國定假日)，且於下午17:00前，以客服電話、LINE、臉書私訊功能，通知該筆訂單取消，並經客服回覆確認後，訂單取消方為成立。

" 嗨阿姨食堂" 客服電話(02)28*****5 (am09:00-pm15:00，假日/例假日除外)

(1) 您於原訂到貨日的4個工作日前(不含原到貨日、不含例假日、國定假日)取消訂單，將酌收30元手續費, 此為第三方金流手續費。

(2) 若原訂到貨日的前4日內(不含到貨日)才通知取消訂單，由於商品已進入製作階段，" 嗨阿姨食堂"將收取訂單金額的100%，不提供任何退費。

(3) 確認退貨訂單，" 嗨阿姨食堂"將扣除違約金額後，於15日內以信用卡刷退或匯款方式完成退款。(實際退款日請洽發卡銀行)