Información General funcionamiento HGGB por Pandemia COVID-19

Números telefónicos contingencia CAA (Consulta de horas, recetas, emergencias de especialidad)

Fundación Nellie Zabel nos invita a compartir con ustedes material importante para la comunidad sorda que se atiende en nuestro hospital. Los videos corresponden a "COVID 19 y Derecho a la información en salud para las Personas Sordas" y "COVID 19 y prevención de la violencia contra mujeres y niñas Sordas".

Pueden encontrar más información relevante en su web: http://www.fnzchile.cl

Preguntas Frecuentes

P: Tengo tos, fiebre, dolor de cabeza y me cuesta respirar, ¿podría tener coronavirus, qué debo hacer?

R: Si usted presenta síntomas de alguna patología respiratoria (tos, fiebre, dolor de cabeza y/o de garganta, dificultad para respirar, etc), diríjase a la Unidad de Emergencia de su centro asistencial más cercano.

P: Tengo una hora de consulta de especialidad, ¿me atenderán o se reagendará mi hora?

R: Si Ud. no ha sido contactado por este motivo, se recomienda llamar al policlínico correspondiente para consultar al respecto. Debido a la alerta sanitaria, se han originado reprogramaciones para privilegiar las medidas de control de propagación del COVID-19.

Revise los números telefónicos del Centro de Atención Ambulatoria HGGB más abajo.

P: Necesito pedir una hora con un especialista, ¿qué debo hacer?

R: Ud. debe dirigirse a SOME o comunicarse a los teléfonos 41-2687546 ó 41-3270756 para solicitar orientación al respecto.

P: Mi control médico fue reprogramado, ¿es necesario que me realice el examen que me pidieron para esa fecha?

R: No. El examen también debe reprogramarse según la nueva fecha de atención. Recuerde que los exámenes pierden validez después de cierto periodo.

P: ¿Estaré en contacto o cerca de pacientes con Coronavirus si debo atenderme y hospitalizarme en el HGGB?

R: Si Ud. debe ser hospitalizado en nuestro establecimiento no estará en contacto con pacientes contagiados con COVID-19. La Unidad de Emergencia se delimitó en un área para consultas asociadas a Coronavirus y otras por casos distintos. También se dispusieron box de atención exclusivos para pacientes COVID-19.

Los pasillos por los que son trasladados los pacientes con diagnóstico de COVID-19 están delimitados y son sanitizados.

P: Debo entregarle ropa de cambio a un familiar hospitalizado, ¿qué debo hacer?

R: Para consultar si un paciente hospitalizado tiene algún requerimiento, puede llamar a los teléfonos 41-272 29 01 / 41-272 29 13 (Informaciones Generales). Si viene al Hospital Regional a dejar un encargo para un paciente, debe acercase a la ventanilla de Informaciones Generales, donde le indicarán los pasos a seguir. La atención es de lunes a domingo de 9.00 a 17.00 horas.

P: Necesito vacunarme contra la influenza, ¿puedo hacerlo en el hospital?

R: No. Actualmente las vacunas contra la influenza se están administrando en los CESFAM para los grupos de riesgo. Más información en https://www.minsal.cl/campana-influenza-2020

P: ¿Se están realizando cirugías programadas?

R: Debido a la alerta sanitaria y para prevenir la propagación del COVID-19, se está revisando cada caso, priorizando aquéllos con mayor urgencia biomédica. Si su cirugía debe ser reprogramada, Ud. será contactado desde nuestro hospital.

P: Soy paciente de Quimioterapia, ¿dónde recibiré mi tratamiento?

R: Quimioterapia ambulatoria y atención de policlínico de pacientes nuevos: 4° Piso Centro de especialidades Médicas Hospital Clínico del Sur (Cardenio Avello 70, Concepción).

Hospitalización de Pacientes Oncológicos: 2° Piso Hospitalizados; Hospital Clínico del Sur.

P: Actualmente recibo tratamiento anticoagulante, ¿qué debo hacer?

R: El Policlínico de Cardiología está privilegiando la atención telefónica como medida para prevenir contagios por COVID-19. Si Ud. es paciente de este servicio, para cualquier consulta debe comunicarse al teléfono 41-268 76 00 (contesta enfermera).

Si Ud. es paciente en tratamiento anticoagulante (TACO) puede solicitar atención a domicilio. Para esto, debe comunicarse al mismo número e informar su situación.

P: ¿Puedo asistir a mi control de Cardiología?

R: Debido a la emergencia sanitaria, todas las consultas ambulatorias han sido suspendidas temporalmente. Para reprogramar las consultas, los pacientes serán contactados al fin de la contingencia.

Si Ud. requiere consultar por un caso en particular, puede llamar al teléfono 41-268 76 04.

P: Soy paciente de Diálisis, ¿podré recibir mi tratamiento?

R: La Unidad de Diálisis está atendiendo a pacientes de manera habitual.

P: Necesito retirar medicamentos, ¿qué debo hacer?

R: La Farmacia del Hospital Guillermo Grant está funcionando con normalidad, por lo que debe acercarse a nuestras dependencias para retirar sus medicamentos (8.00 a 14.00 horas; entrega de números hasta las 12.30 horas).

Para pacientes que residan en Concepción con EPOC severo, Inmunosupresores, hormonoterapia cáncer de mamas y artritis reumatoidea mayores de 60 años, la entrega de medicamentos será a domicilio (pacientes sin copago y con receta vigente. No aplica para medicamentos con receta verde).

Si Ud. tiene alguna consulta por un caso específico, puede comunicarse al teléfono 41-268 78 48.

P: Vivo en una comuna que está en cuarentena o tiene cordón sanitario, ¿cómo lo hago para retirar medicamentos?

R: Para el retiro de medicamentos, Ud. puede solicitar un salvoconducto en https://comisariavirtual.cl

Si Ud. tiene alguna consulta por un caso específico, puede comunicarse al teléfono 41-268 78 48.

P: ¿Qué pasa con las recetas cuando están vencidas, ¿qué debo hacer para renovarla?

R: En primer lugar, debe comunicarse con su policlínico correspondiente para consultar por su caso en particular. Aquí se evaluará si se requiere que las recetas se extiendan por más meses o si se requiere modificar alguna indicación.

P: Vivo en una comuna que está alejada de Concepción, ¿tengo que ir hasta el HGGB para retirar medicamentos?

• Sólo para pacientes sin copago y con receta vigente.
• No aplica para medicamentos con receta verde.