Pengaduan

Petugas yang Melayani

Pengaduan ditangani langsung oleh Owner/Pemilik Usaha untuk penanganan yang cepat dan tepat.

Alur Pengaduan

• Konsumen menghubungi kami maksimal 1 x 24 jam setelah paket diterima.

• Wajib menyertakan Video Unboxing lengkap, foto barang bermasalah, dan foto resi pengiriman.

• Tim kami akan mengecek data dan kesalahan yang terjadi.

• Memberikan keputusan berupa Ganti Barang atau Refund Uang sesuai kesepakatan.

• Masalah diselesaikan secara kekeluargaan.

Kontak & Waktu Respon

📲 WhatsApp: Tertera di Bio & Profil

⏱️ Waktu Respon: Sangat cepat sekitar 15 - 30 menit pada jam operasional (08.00 - 21.00 WIB).

📩 Pesan di luar jam tersebut akan dibalas keesokan harinya.