운영자: Synapse Ent · 대상 앱: HARU (com.synapseent.haru)
최종 수정일: 2026-10-05
계정 및 서버 자료 삭제를 원하면 admin@synapseent.com으로 이메일을 보내 주세요. 앱 설정에서도 삭제 요청을 접수할 수 있습니다. 이메일 요청에는 앱 로그인이나 재설치가 필요하지 않습니다.
가능하면 HARU의 Google 로그인에 사용한 이메일 주소에서 보내고, 제목에 HARU 계정 삭제 요청을 적어 주세요. 삭제를 원하는 계정을 식별할 수 있는 정보와 요청 의사를 알려 주세요. 계정 소유를 확인하기 위한 추가 안내를 드릴 수 있습니다.
비밀번호, 기기 화면 잠금 번호, 구매 토큰 원문이나 카드 번호는 보내지 마세요.
담당자가 요청을 확인하고 계정 소유를 확인한 뒤 운영 절차로 처리합니다. 앱의 접수 번호나 이메일 접수 확인은 즉시 삭제 또는 자동 삭제 완료를 뜻하지 않습니다.
기존 공개 안내에 따라 본인 확인 완료 후 30일 이내 처리하도록 운영합니다. 추가 확인이 필요하면 진행 상황과 필요한 확인 내용을 안내합니다. 실제 자료 정리와 계정 처리 결과를 확인한 뒤 완료 여부를 알려 드립니다.
Firebase Authentication의 로그인 계정 삭제는 운영자의 별도 관리자 작업과 확인이 필요합니다. 클라우드 기록 정리만으로 로그인 계정까지 삭제된 것으로 안내하지 않습니다.
대상 계정의 개인 루틴·완료 기록·프로필·참여 자료, 계정 인증 정보, 구매 토큰 원문과 계정 연결을 확인해 정리합니다.
작성한 공유 루틴은 공개를 중단하고 작성자 정보와 작성 내용 등을 정리합니다. 다른 참여자의 점수·참여·시간표나 다른 이용자가 개인 루틴으로 가져간 사본까지 삭제하지 않습니다.
신고와 처리 이력은 대상자의 식별 정보·닉네임·자유 메모·내용 사본을 정리하되, 다른 이용자의 자료와 필요한 사건 상태·사유 코드·시각 등이 남을 수 있습니다.
삭제한 계정으로 구매가 다시 연결되는 것을 막는 구매 토큰 해시와 삭제·종료 상태, 공유 식별자, 신고 처리 이력이나 삭제 처리 증빙이 남을 수 있습니다. 이 기록을 완전히 익명이라고 단정하지 않습니다.
활성 또는 결제 보류·일시중지 등 회복 가능한 연간 Plus에는 본인의 명시적 구독 복원과 부정 연결 방지를 위해 Google 로그인 주체 해시, Play 계정 연결 해시, 최소 구독 상태·유료 만료시각과 해시 삭제 완료 참조를 남길 수 있습니다. 이 복원 근거에 구매 토큰 원문·이메일·이전 계정 UID는 남기지 않습니다. 근거를 이용한 복원 가능 기간은 삭제 처리 중 로그인 이용을 중지한 시점부터 최대 400일입니다. 이 기간은 복원 여부를 확인하기 위한 근거를 보관하는 상한이며, 구독 기간을 늘리거나 만료된 구독의 이용을 보장하지 않습니다. 종료 확인 또는 정리 기한에 근거를 제거하고, 하루 한 번 정리 작업과 운영 확인을 합니다. 처리 지연이나 미완료 건은 담당자가 확인합니다.
복원 근거를 남기지 않기를 원하면 삭제 요청에 그 의사를 적어 주세요. 이 경우 탈퇴 후 이 근거를 통한 구독 복원이 제한됩니다. 최소 구매 차단 표식이나 삭제 증빙까지 모두 없어진다는 뜻은 아닙니다. 삭제한 개인 기록과 작성 내용은 구매 복원으로 되살리지 않습니다.
별도 보존 예외가 필요하면 담당자가 항목·근거·기간·접근 제한을 확인해 안내합니다. 운영 로그·백업이 존재하는 경우, 다른 기기의 사본, Google Play·광고 등 외부 제공업체 자료는 계정 데이터베이스와 삭제 범위가 다를 수 있습니다. 결과 안내에는 확인한 처리 범위와 남는 항목을 구분합니다.
계정 없이 만든 루틴·완료 기록, 언어·알림 설정과 기기 영상 참조는 기기에 남을 수 있습니다. 클라우드 계정 삭제와 별개로 다른 기기의 사본이나 아직 전송하지 못한 자료를 확인해 주세요. 앱 데이터 삭제나 앱 제거가 클라우드 계정 삭제 또는 Google Play 구독 해지를 대신하지 않습니다.
앱 삭제나 HARU 계정 삭제 요청은 Play 구독 해지를 대신하지 않습니다. 구독 관리·해지·환불은 Google Play와 해당 지역의 조건에 따릅니다.
탈퇴 후에는 같은 Google 로그인 계정에서 직접 구매 복원을 요청해야 합니다. 서버가 현재 유효한 연간 상품, 이전 삭제 완료, 새 계정 삭제 요청 없음과 구매 소유 근거를 확인한 경우에만 구독 권한을 연결합니다. 로그인이나 구독 상태 알림만으로 자동 복원하지 않습니다. 근거가 없거나 제거된 구매의 복원은 제한되며 지원 안내가 필요할 수 있습니다. 관련 문의는 지원 메일로 보내 주세요.
문의 및 계정 삭제 요청: admin@synapseent.com
처리 자료와 제공업체 등 전체 안내는 HARU 개인정보처리방침에서 읽을 수 있습니다. 이 페이지는 안내용이며 로그인이나 웹 삭제 제출 폼이 아닙니다. 이메일로 요청해 주세요.
이메일로 요청하기: admin@synapseent.com
Operator: Synapse Ent · App: HARU (com.synapseent.haru)
Last updated: October 5, 2026
Email admin@synapseent.com to request account and server-data deletion. App settings also accept deletion requests. Email requests do not require app sign-in or reinstallation.
Where possible, email from the address used for HARU Google sign-in and use the subject HARU account deletion request. Identify the account you want deleted and state your request. We may ask for additional information to verify account ownership.
Do not send passwords or phone screen-lock codes, raw purchase tokens or card numbers.
An operator checks the request and account ownership, then follows the deletion procedure. An app receipt or email acknowledgment does not mean immediate or automatic deletion.
Under the existing public notice, requests are handled within 30 days after ownership verification is completed. If more verification is needed, we explain progress and the information required. We report completion after checking actual cleanup and account processing.
Deleting the Firebase Authentication sign-in account requires a separate administrator action and verification by the operator. Cloud-record cleanup alone is not reported as deletion of the sign-in account.
Processing checks and cleans up the target account’s personal routines, completions, profile, participation data, authentication account, raw purchase tokens and account links.
Authored shared routines are unpublished and author information/content is cleaned up. Other participants’ scores, membership and schedules, or copies another user saved as a personal routine, are not deleted.
Reports and moderation history are cleaned of the target person’s identifiers, nickname, free text and content snapshots. Other users’ records and necessary case status, reason codes and times may remain.
A purchase-token hash and deleted/terminal status may remain to stop purchases reconnecting to a deleted account. Shared identifiers, moderation history and deletion evidence may also remain. These records are not assumed to be fully anonymous.
For active or recoverable annual Plus subscriptions, such as a payment hold or pause, a Google sign-in principal hash, Play account-binding hash, minimal subscription status and paid expiry, and hashed deletion-completion reference may be retained for explicit restoration and to prevent improper linking. This evidence excludes raw purchase tokens, email addresses and the earlier account UID. The restoration window is at most 400 days from sign-in suspension during deletion processing. This limits retention of restoration evidence; it does not extend a subscription or guarantee access to an expired subscription. Evidence is removed on confirmed termination or the cleanup deadline, through daily cleanup and operational checks. Delayed or unfinished processing requires operator review.
State in your deletion request if you want no restoration evidence retained. This restricts restoration through that evidence after deletion; minimal suppression markers or deletion receipts may still remain. Purchase restoration does not bring back deleted personal records or authored content.
If a retention exception is needed, an operator confirms and explains the items, basis, period and access limits. Operational logs or backups, if present, copies on other devices, and provider records such as Google Play or ad-service records can have a different deletion scope from the account database. The result distinguishes checked cleanup from retained items.
Guest routines and completion records, language and reminder settings, and local video references may remain on a device. Check copies on other devices and records awaiting transmission separately from cloud account deletion. Clearing app data or uninstalling does not delete a cloud account or cancel a Google Play subscription.
Uninstalling the app or requesting HARU account deletion does not cancel a Play subscription. Subscription management, cancellation and refunds follow Google Play and applicable regional terms.
After deletion, you must explicitly request purchase restoration with the same Google sign-in account. Only subscription access can be linked after the server checks a currently valid annual product, completed earlier deletion, no pending deletion of the new account and purchase-ownership evidence. Sign-in or subscription notifications do not restore access automatically. Purchases without available evidence may require support and cannot be automatically restored. Contact support if you need help.
Questions and adult-account deletion requests: admin@synapseent.com
Read the HARU Privacy Policy for the full information and provider scope. This is an information page, not a sign-in or web deletion-submission form. Send your request by email.
Request by email: admin@synapseent.com