OTEL HANEDAN AKDAĞMADENİ - POLİTİKA VE PROSEDÜRLER
1. ÇEVRE KORUMA VE ATIK YÖNETİM POLİTİKASI
Amaç:
Otel Hanedan Akdağmadeni, doğal çevrenin korunmasını öncelikli hedeflerinden biri olarak görmektedir. Bu politika, otelimizin faaliyetleri sırasında oluşan çevresel etkileri en aza indirmeyi ve sürdürülebilir bir işletme anlayışını benimsemeyi amaçlamaktadır.
Kapsam:
Bu politika, otelimizde çalışan tüm personel, misafirlerimiz ve tedarikçilerimizi kapsamaktadır.
Politika İlkeleri:
• Atık yönetim sistemlerini etkin bir şekilde uygulayarak geri dönüşüm oranını artırmak.
• Plastik kullanımını azaltmak ve biyolojik olarak parçalanabilir ürünleri tercih etmek.
• Enerji ve su tasarrufu sağlayan teknolojileri kullanmak ve bu konuda personel ile misafirleri bilinçlendirmek.
• Doğal kaynakların sürdürülebilir kullanımını sağlamak amacıyla yeşil enerji projelerini desteklemek.
• Çevresel mevzuatlara ve uluslararası sürdürülebilirlik standartlarına tam uyum göstermek.
2. ÇOCUK HAKLARI POLİTİKASI
Amaç:
Çocukların korunması, haklarının gözetilmesi ve güvenli bir ortamda bulunmalarını sağlamak için otelimizde uygulanacak esasları belirlemek.
Kapsam:
Bu politika, tüm otel çalışanlarını, misafirleri ve iş ortaklarını kapsar.
Politika İlkeleri:
• Çocuk işçiliğine karşı sıfır tolerans politikası uygulanacaktır.
• Çocukların refahını, güvenliğini ve haklarını korumak için gerekli tüm tedbirler alınacaktır.
• Çocuklara yönelik fiziksel veya psikolojik herhangi bir kötü muameleye karşı sert yaptırımlar uygulanacaktır.
• Çocuk dostu hizmetler geliştirilerek ailelerin güvenle konaklamaları sağlanacaktır.
3. ENERJİ VERİMLİLİĞİ POLİTİKASI
Amaç:
Otelin enerji tüketimini en aza indirerek sürdürülebilir bir işletme modeli oluşturmak.
Kapsam:
Tüm otel tesisleri, personel ve misafirleri kapsar.
Politika İlkeleri:
• LED aydınlatmalar ve enerji tasarruflu cihazlar kullanarak elektrik tüketimini azaltmak.
• Odalarda ve ortak alanlarda akıllı enerji yönetim sistemleri kullanmak.
• Güneş ve rüzgar enerjisi gibi yenilenebilir enerji kaynaklarını değerlendirmek.
• Çalışan ve misafirlerin enerji tasarrufu konusunda bilinçlenmelerini sağlamak.
4. KADIN HAKLARI VE CİNSİYET EŞİTLİĞİ POLİTİKASI
Amaç:
Cinsiyet eşitliğini teşvik etmek, kadınların haklarını korumak ve çalışma ortamında fırsat eşitliği sağlamak.
Politika İlkeleri:
• Kadın ve erkek çalışanlar arasında hiçbir ayrım gözetmeden eşit fırsatlar sunulacaktır.
• Kadın çalışanlarımızın güvenliği ve refahı sağlanacaktır.
• Kadınlara yönelik taciz, ayrımcılık ve kötü muameleye karşı sıfır tolerans politikası uygulanacaktır.
5. SÜRDÜRÜLEBİLİR SATIN ALMA POLİTİKASI
Amaç:
Satın alma süreçlerinde çevre dostu ve sürdürülebilir kaynaklardan temin edilen ürünleri tercih etmek.
Politika İlkeleri:
• Yerel üreticileri destekleyerek bölgesel ekonomiye katkıda bulunmak.
• Çevreye zarar vermeyen, geri dönüştürülebilir ve doğa dostu ürünleri tercih etmek.
• Tedarikçilerin sürdürülebilirlik ilkelerine uyum sağlamasını teşvik etmek.
6. İNSAN KAYNAKLARI POLİTİKASI
Amaç:
Çalışanların haklarını korumak, iş sağlığı ve güvenliğini sağlamak ve adil çalışma ortamı oluşturmak.
Politika İlkeleri:
• Tüm çalışanlara eşit fırsatlar sunmak.
• Adil ücret politikası uygulamak ve mobbing gibi olumsuz durumlara karşı önlem almak.
• Çalışanların mesleki gelişimine katkı sağlayacak eğitimler düzenlemek.
7. İŞ SAĞLIĞI VE GÜVENLİĞİ POLİTİKASI
Amaç:
Çalışanlarımızın ve misafirlerimizin güvenliğini sağlamak, iş kazalarını önlemek ve hijyen standartlarını en üst seviyede tutmak.
Politika İlkeleri:
• Acil durum planları oluşturmak ve düzenli tatbikatlar yapmak.
• Tüm çalışanların iş güvenliği eğitimi almasını sağlamak.
• Misafirler için hijyen standartlarını en üst seviyede tutmak.
8. SOSYAL SORUMLULUK POLİTİKASI
Amaç:
Bölge halkı ve sosyal projelerle iş birliği yaparak topluma katkıda bulunmak.
Politika İlkeleri:
• Yerel kültürel etkinlikleri desteklemek.
• Sosyal sorumluluk projelerinde aktif rol almak.
• Dezavantajlı bireylere iş fırsatları sunmak.
9. TACİZİ VE AYRIMCILIĞI ÖNLEME POLİTİKASI
Amaç:
Her türlü taciz ve ayrımcılığa karşı sıfır tolerans yaklaşımını benimsemek.
Politika İlkeleri:
• Tüm çalışan ve misafirlerin saygılı bir ortamda bulunmasını sağlamak.
• Şikayet mekanizmalarını açık ve şeffaf hale getirmek.
• Ayrımcılığa maruz kalan çalışanların haklarını koruyacak önlemleri almak.
10. KÜLTÜREL SÜRDÜRÜLEBİLİRLİK POLİTİKASI
Amaç:
Bölgenin kültürel mirasını korumak ve misafirlere otantik bir deneyim sunmak.
Politika İlkeleri:
• Yerel el sanatlarını, müzik ve mutfak kültürünü desteklemek.
• Kültürel mirasın korunması için bilinçlendirme çalışmaları yapmak.
Otel Prosedürleri
1. Misafir Giriş ve Çıkış Prosedürü
Misafir giriş işlemleri resepsiyon tarafından kimlik kontrolü yapılarak gerçekleştirilir.
Check-in saati: 14:00, Check-out saati: 12:00’dir.
Geç çıkış talepleri müsaitlik durumuna göre ücretli/ücretsiz sağlanır.
2. Rezervasyon Prosedürü
Telefon, e-posta ve online platformlardan gelen rezervasyon talepleri kayıt altına alınır.
Kesin rezervasyon için ön ödeme alınır.
İptal ve değişiklik koşulları misafire rezervasyon aşamasında bildirilir.
3. Temizlik ve Hijyen Prosedürü
Odalar günlük olarak temizlenir, çarşaf ve havlular en az günlük olarak değiştirilir.
Ortak alanlar gün içinde düzenli aralıklarla dezenfekte edilir.
Hijyen standartları sürdürülebilirlik ilkelerine uygun şekilde takip edilir.
4. Güvenlik Prosedürü
Tesis içerisinde 24 saat güvenlik personeli veya kamera sistemi bulunur.
Acil durumlar (yangın, deprem vb.) için tahliye planı mevcuttur.
5. Personel Prosedürü
Tüm çalışanlar görev tanımlarına uygun şekilde çalışır.
Düzenli eğitim programları ile hizmet kalitesi artırılır.
Personelin iş sağlığı ve güvenliği kurallarına uyması zorunludur.
6. Çevre ve Sürdürülebilirlik Prosedürü
Enerji ve su tasarrufu sağlanır.
Atık yönetimi (geri dönüşüm kutuları, tehlikeli atık ayrıştırma) uygulanır.
Yerel ürünlerin kullanımına öncelik verilir.