Abbiamo creato questa sezione per rispondere ad alcuni dei tuoi dubbi e per fornirti un'assistenza veloce su possibili errori di configurazione, se non riesci da solo a configurare il tuo prodotto contattaci al numero 327-4420234
Dove posso scaricare il Software CIE del Ministero?
Il Software CIE del Ministero si può scaricare da questo link: https://www.cartaidentita.interno.gov.it/fornitori-di-servizi/documentazione-middleware-cie/
ATTENZIONE: come specificato nel manuale Middleware del Ministero, il software fornito dal ministero per la lettura CIE non è compatibile con il sistema operativo macOS
Dopo aver installato il software cosa devo fare?
Dopo aver installato il software, si deve abbinare la/le carte CIE che si intende/intendono utilizzare. Per far ciò, avviare il software, collegare il lettore al computer, appoggiare la CIE, inserire il PIN di 8 cifre quando richiesto, e cliccare sul pulsante “Abbina”.
Dove posso scaricare il Software CIE del Ministero?
Il Software CIE del Ministero si può scaricare da questo link: https://www.cartaidentita.interno.gov.it/fornitori-di-servizi/documentazione-middleware-cie/
Dopo aver installato il software cosa devo fare?
Dopo aver installato il software, si deve abbinare la/le carte CIE che si intende/intendono utilizzare. Per far ciò, avviare il software, collegare il lettore al computer, appoggiare la CIE, inserire il PIN di 8 cifre quando richiesto, e cliccare sul pulsante “Abbina”.
Come faccio ad accedere ai siti della pubblica amministrazione, esiste un tutorial?
Sì, lo puoi trovare qui https://idserver.servizicie.interno.gov.it/idp/tutorial/computer/lettoreusb.jsp
Durante la fase di abbinamento della CIE nel Software, la barra di caricamento si blocca. Come risolvere?
Se in fase di abbinamento della CIE, dopo aver inserito il PIN, la procedura si blocca, disinstallare il software cie, e installare una versione precedente riportata qui di seguito https://github.com/italia/cie-middleware/releases/download/1.3.3.1/CIE-Middleware_1.3.3.1.exe.
Non riesco ad abbinare la carta CIE nel Software, mi appare l'errore "Errore inaspettato durante la comunicazione con la smart card"
Se appare il seguente errore durante l’abbinamento della carta, controllare che il vostro sistema operativo di Windows non sia a 32bit. In caso affermativo, contattare l’assistenza del software CIE, in quanto il software stesso presenta delle incompatibilità con l’architettura a 32bit.
Esce l'errore "Errore driver smartcard"
Per risolvere la problematica seguire questa procedura:
. Mancato riconoscimento della carta con Windows 10
ll mancato riconoscimento o accesso all’autenticazione per Sistema operativo Windows 10 è solo una questione di impostazioni .
Prima di “bocciare” il lettore come non idoneo, consigliamo i seguenti passaggi:
-IL SOFTWARE CIE MIDDLEWARE SI FERMA AL MOMENTO DELL’ABBINAMENTO DELLA CARTA, EPPURE IL DISPOSITIVO E I SUOI DRIVERS APPAIONO CORRETTAMENTE INSTALLATI.
Su Windows 10 deve essere in esecuzione un servizio chiamato “smart card”. Se non lo trovate nella lista dei servizi oppure c’è ma non risulta in esecuzione, è il motivo per cui il lettore sembra non riconoscere la carta tramite CIE Middleware.
Soluzione :
-Premere il tasto Win + R> digitare “services.msc” nella casella Esegui> premere OK
-cercare “smart card” tra i servizi, se c’è ma non è in esecuzione cliccare su di esso col tasto destro e scegliere proprietà, da lì impostare Tipo di avvio “Automatico” e in basso clicca “Avvia” , poi “Applica”.
-invece se il servizio “smart card” non comparisse nella lista, occorre intervenire sul Registro per inserirlo. Su questo link [https://www.isabel.eu/content/dam/knowledge_base_ibs6/download/tools/SCardSvrWin8dot1.txt 1] c’è uno script testuale da salvare in una cartella a scelta ma con estensione .reg invece di .txt . Eseguirlo confermando le autorizzazioni necessarie, poi riavviare il sistema. Ora “smart card” dovrebbe comparire tra i servizi.
-se il servizio “smart card” che troviamo tra i servizi non ha lo stato “in esecuzione” ma al tentativo di avviarlo come sopra esposto si ricevesse una risposta tipo “Errore 1075: il servizio di dipendenza non esiste o è stato segnato per l’eliminazione” occorre rimuovere una chiave di registro.
Premere il tasto Win + R> digitare “regedit.exe” nella casella Esegui> premere OK
Nel menù di sinistra tramite il percorso sottostante arrivare alla voce SCardSvr e selezionarla:
Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\SCardSvr nella finestra di destra individuare la chiave DependOnService, cliccarci col tasto destro e scegliere “Elimina” (o “Rimuovi”). Chiudere il registro e riavviare il sistema. Ora “smart card” dovrebbe risultare avviabile o già in esecuzione tra i Servizi.
LA CARTA E’ STATA ABBINATA A CIE MIDDLEWARE MA L’AUTENTICAZIONE NON AVVIENE SUL SERVIZIO AL QUALE VOGLIAMO ACCEDERE, RICEVO IL MESSAGGIO "QUALCOSA E’ ANDATO STORTO"
-Si tratta nella maggior parte dei casi della mancata abilitazione ai “popup” sul browser che state usando, nel mio caso Edge, che ha i popup disabilitati per default. Andare nelle impostazioni del browser e abilitare i popup.
Voglio utilizzare il browser Firefox per accedere ai vari portali
Il browser Firefox, a differenza di Chrome/Safari/Edge, necessita di una configurazione ulteriore per poter leggere correttamente il certificato della CIE. Si invita dunque a seguire i seguenti tutorial dopo aver scaricato il Software del Ministero CIE.
Ho una vecchia CIE 2.0 con chip, posso utilizzarla con il Software del Ministero?
No, il software del ministero é compatibile solo con le CIE 3.0