Como realizar uma entrega com o Uber Eats:
Para começar a receber pedidos do Uber Eats, o seu celular precisa estar carregado e com acesso à internet, então lembre de verificar se seu pacote de dados está funcionando. Não se esqueça de cadastrar sua conta bancária para receber seus ganhos toda semana.
Quando estiver disponível para realizar uma entrega, você só precisa abrir o app e ficar online. Simule como ficar online com o simulador do Eats clicando AQUI.
Se você quiser aumentar os seus ganhos, sugerimos que você fique de olho nas áreas indicadas pela nossa comunicação de SMS e email, pois assim você pode se localizar melhor e aumentar suas chances de receber mais entregas. Além disso, para conhecer nossa área de cobertura na sua cidade e saber em quais regiões há mais pedidos, vá para página da sua cidade, clicando AQUI.
Trabalho infantil é proibido. O compartilhamento da sua conta com menores pode levar ao fim da parceria.
Acesse aqui a cartilha de combate ao trabalho infantil do Ministério Público do Trabalho.
Preciso ficar conectado em algum horário específico?
Não, com o app da Uber, você é o seu próprio chefe e escolhe o dia, o horário e por quanto tempo quer ficar conectado no app. Ou seja, você faz suas entregas quando quiser. Para te ajudar a aumentar os seus ganhos, nós te informamos os horários de picos de demanda. Ficando online nesses horários, você poderá receber mais entregas e ganhar mais dinheiro. Conheça os melhores horários da sua cidade clicando AQUI.
É importante lembrar que, de acordo com os Termos e Condições de Uso que você aceitou, os serviços de entrega surgem para você sempre que você está online no app. Então, sugerimos que você só fique online se você estiver disponível para oferecer e prestar o seu serviço de entrega, e que você só aceite entregas que pretende realizar. Atitudes contrárias violam a política de uso do app e podem levar ao seu bloqueio da plataforma. Para relembrar a política de uso do app, acesse AQUI.
Agora que você já sabe como, onde e os melhores horários para ficar online, vamos mostrar o passo a passo de como realizar o serviço de entrega intermediado pelo app Uber Eats.
Faça o login com seu email e senha no app Uber Driver e tente ficar online. Lembre-se: para receber pedidos é recomendável que você fique localizado nas regiões de maior demanda:
Para ficar online clique em INICIAR (botão redondo azul no centro inferior da sua tela).
Ao receber um pedido, você pode aceitá-lo clicando em cima da caixa preta, onde estará informando o tempo aproximado a ser percorrido até o restaurante para retirar o pedido.
Ao tocar na caixa, o app te mostrará o endereço do restaurante, a distância aproximada a ser percorrida e o tempo estimado até lá.
Dirija-se ao restaurante indicado para a retirada do pedido;
Ao chegar ao restaurante, revise as instruções do restaurante para retirada de pedidos e confirme o número do pedido que aparece no seu app com o pedido entregue pelo restaurante.
Após conferir o pedido e colocá-lo dentro da sua mochila de entrega, clique no quadrado azul ao lado do nome do cliente e número do pedido e deslize o dedo na tela do seu celular em "INICIAR ENTREGA".
Dirija-se ao endereço de entrega indicado tão logo for possível, pois assim você garante a qualidade do pedido.
Quando chegar ao local de entrega, é indicado que você verifique se há instruções especiais (localizam-se no app abaixo do nome do cliente).
Veja também se o cliente pediu que você o espere do lado de fora ou entregue a refeição na porta de sua residência.
Após realizar a entrega, você só precisa finalizar a corrida no app clicando em ENTREGUE para receber os ganhos referentes ao serviço prestado.
Pronto! Sabendo este paso a passo, é provável que você receba melhores avaliações dos seus clientes.
Para facilitar a sua prestação de serviço, disponibilizamos o chat do app para que você possa se comunicar diretamente com o cliente que solicitou a entrega. Além de utilizar o chat do app, você também pode ligar para o cliente tocando no ícone do telefone no lado superior direito.
Em caso de dúvidas durante suas entregas, você pode entrar em contato com nosso suporte pelo telefone de contato da sua cidade disponível dentro do app. Nossa equipe lhe dará todo o apoio para que você possa finalizar a sua entrega.
Assim, antes de marcar um pedido como impossível de entregar, sugerimos que você entre em contato conosco por meio do suporte.
Porém, não se esqueça: é sua responsabilidade concluir o serviço de entrega. O uso indevido e desnecessário da ferramenta de suporte também viola os Termos e Condições de Uso da Plataforma que você aceitou e podem levar ao bloqueio permanente da sua conta.
Lembre-se, sempre que você não tiver a intenção de realizar uma entrega usando o app, fique offline para parar de receber pedidos.
Arraste para cima a seta ao lado de "Você está online"
Clique no botão Offline, no centro inferior da "Agenda de promoções"
Pronto, você está offline
Ainda está com dúvidas de como usar o app? Simule uma entrega com o nosso simulador: LINK SIMULADOR
As entregas do Uber Eats também podem ser pagas em dinheiro pelos seus clientes. Assim, é importante que você esteja preparado para esse tipo de entrega tendo troco disponível, pois isso favorece a sua experiência e a do seu cliente.
Quando você recebe um pedido em dinheiro, no início, ele é idêntico a um pedido com pagamento online, mas nestes casos você deverá completar alguns passos extras no aplicativo. Fique tranquilo, também preparamos um passo a passo para essas situações:
Ao chegar no restaurante e iniciar a corrida, você verá um pequeno símbolo em dinheiro abaixo da tela e será exibida a mensagem "pagamento em dinheiro"
Quando chegar ao destino do cliente, pressione "receber dinheiro".
Logo após aparecerá uma caixa verde com o valor total que deve ser cobrado do seu cliente.
Se o cliente não te der o valor total ou parte dele, clique na sessão "ver mais" e selecione "o usuário não pagou" ou "o usuário não pagou o total".
Aceite todo o dinheiro que o cliente tem e escreva no app, na tela ao lado, a quantia recebida do cliente.
Não aceite um valor superior ao valor total da compra sem ter troco.
Recomendamos ter troco em todos os casos.
Importante: somente use estas opções caso não seja possível receber o pagamento do cliente, pois abusos no uso dessa ferramenta violam a política de uso do app e poderão levar ao seu bloqueio permanente. Lembre-se, é sua responsabilidade coletar o dinheiro correspondente a cada entrega e ter troco em todos os casos.
Por fim, lembre-se que o dinheiro recebido não deverá ser entregue ao restaurante, pois ele será descontado dos seus repasses futuros.
Pensando em aumentar os seus ganhos realizando um maior número de entregas, você poderá receber múltiplos pedidos de uma única vez. É fácil! Quando você aceita múltiplos pedidos, estes são retirados no mesmo restaurante e, em seguida, você realiza a entrega para cada um dos seus clientes.
Logo após registrar a retirada dos pedidos, inicie a viagem e, se preferir, siga a rota indicada no aplicativo para cada um dos clientes. Fique tranquilo, a tecnologia da Uber busca otimizar o seu tempo ao indicar a melhor rota de entrega para cada um dos pedidos e qual pedido deverá ser entregue primeiro. Por fim, não esqueça de verificar se está entregando o pedido correto para cada um dos clientes.
O processo é simples: ao chegar ao restaurante, você só precisa informar que está lá para retirar mais de um pedido.
Os números dos pedidos aparecerão no aplicativo e você registrará a retirada de cada um, individualmente, para evitar transtornos durante a entrega.
Logo após registrar a retirada dos pedidos, inicie a viagem e, se preferir, siga a rota indicada no aplicativo para cada um dos clientes.
Fique tranquilo, a tecnologia da Uber busca otimizar o seu tempo ao indicar a melhor rota de entrega para cada um dos pedidos. Por fim, não esqueça de verificar se está entregando o pedido correto para cada um dos clientes.
Para entrega de bebidas alcoólicas, também são necessários alguns passos adicionais no aplicativo para o cumprimento das leis desse tipo de entrega.
Você identifica um pedido com bebida alcoólica conforme à tela ao lado.
A primeira coisa a fazer, no ato da entrega, é verificar se o cliente é maior de 18 anos. O app solicitará que você confirme essa informação revisando um documento do cliente.
Em seguida, é preciso avaliar se o cliente está sóbrio e tocar em "confirmar identidade" no app.
Por fim, é só pedir a assinatura do cliente na tela do seu celular e, se estiver tudo certo, basta completar o pedido.
Caso você tenha que negar a entrega, não esqueça de marcar no aplicativo que o cliente não é maior de idade e informar ao cliente que, por lei, o pedido não poderá ser entregue. Nessas situações, o aplicativo indicará "devolva o pedido ao estabelecimento". Não se preocupe, ao devolver o pedido, você receberá pela entrega normalmente.
Como explicamos antes, você poderá usar o chat ou ligar para o cliente tocando no ícone do telefone ao lado das informações de entrega no aplicativo. Após a sua primeira tentativa de ligação para o cliente, uma contagem regressiva iniciará automaticamente, e, após 3 tentativas e de esperar por 10 minutos, a contagem regressiva terminará. Em seguida, você só precisa seguir as mensagens que aparecerão no seu app para que você possa finalizar a entrega.
Em todo caso, não esqueça que há sempre a possibilidade de entrar em contato com o suporte pelo número 0800-0068054. Nossa equipe buscará ajudá-lo para que você sempre conclua os seus serviços de entrega, tenha boa reputação e, assim, mantenha-se ativo na plataforma. Para evitar problemas com sua conta, busque sempre entregar os pedidos coletados.
Somente use a contagem regressiva caso não seja mesmo possível encontrar o cliente, pois abusos no uso dessa ferramenta violam a política de uso do app e poderão levar ao seu bloqueio permanente.
Para mais informações acesse: t.uber.com/contagemeats