CLÁUSULA 1: RELACIÓN CONTRACTUAL

Los proveedores independientes de servicios de grúas y rescate vehicular o grueros que se encuentran debidamente registrados en la plataforma electrónica (en adelante “Proveedores”) actúan en forma independiente y son los únicos responsables por los servicios que prestan.

GRU no es parte en la relación contractual que se genera entre usted (el “Usuario”) y el Proveedor, ni garantiza la calidad, seguridad o legalidad de los servicios ofrecidos. 

Las presentes Condiciones de Uso (“Condiciones”) regulan el acceso y/o uso que usted realice de las aplicaciones móviles, páginas web, contenidos, productos y servicios proporcionados por GRU SAS, constituida bajo las leyes argentinas, de CUIT [número de CUIT], con domicilio legal en Martín Rodriguez 1248 Piso 5 Dto. "A", Rosario, Santa Fe, inscrita en [ente regulador], y/o sus filiales (“GRU”).

Al aceptar estas Condiciones, usted celebra un contrato jurídicamente vinculante con GRU, reconociendo que GRU actúa exclusivamente como intermediario tecnológico, facilitando una plataforma que conecta a usuarios como Usted con Proveedores. 

Los Proveedores no son empleados, agentes ni representantes legales de GRU, y operan bajo su propia autonomía, conforme a lo establecido en la Ley 20.744 y la jurisprudencia local. No existe relación laboral, sociedad, joint venture o mandato entre GRU y los Proveedores. Si usted no acepta estas condiciones, no podrá acceder y/o usar los servicios de GRU.

GRU se reserva el derecho de modificar estas Condiciones en cualquier momento, notificándole a través de la aplicación o correo electrónico. Su acceso o uso continuado de la aplicación y plataformas de GRU tras dichas modificaciones constituirá aceptación expresa de los cambios.

Podrán aplicarse condiciones suplementarias a promociones, servicios especializados o funcionalidades adicionales (“Condiciones Suplementarias”), las cuales le serán comunicadas (a través de correo electrónico o de la aplicación) para su aceptación previa. En caso de conflicto, las Condiciones Suplementarias prevalecerán sobre estas Condiciones generales.

GRU podrá suspender o dar por terminados estos términos en cualquier momento, incluyendo el acceso a sus aplicaciones y plataformas, por incumplimiento de las Condiciones y/o Condiciones Suplementarias, requisitos legales o conductas que afecten la integridad de la plataforma.

GRU podrá poner fin de manera inmediata a estas condiciones o dejar de ofrecer o denegar el acceso a sus aplicaciones y plataformas digitales en su totalidad o en cualquier parte de ellas, en cualquier momento y por cualquier motivo.

CLÁUSULA 2: LOS SERVICIOS

Los Proveedores prestarán de forma directa al Usuario los servicios de grúas, rescate vehicular, auxilio mecánico básico y opciones complementarias relacionadas (en adelante “Asistencia”). 

GRU ofrece un servicio de intermediación a través de software -aplicaciones y plataformas digitales- (“Servicio de Intermediación”) que conecta al Usuario con un Proveedor que presta Asistencia. 

Usted reconoce y acepta expresamente que GRU no es el proveedor de la Asistencia, sino que simplemente intermedia entre Usted y los Proveedores para que ellos puedan brindar esta Asistencia. 

El rol de GRU se limita a facilitar la conexión entre Usuarios y Proveedores mediante herramientas tecnológicas. Los Proveedores son entidades o particulares autónomos, quiénes son los responsables de cumplir con, habilitaciones municipales y provinciales, seguros de Responsabilidad Civil vigentes, normas técnicas y de seguridad vehicular establecidas por la Ley 24.449 y disposiciones locales, y cualquier otra condición y requisito exigido por la normativa vigente para la prestación de su Asistencia.

Usted acepta las siguientes características de los Servicios de Intermediación y Asistencia: (i) tarifas dinámicas, de modo que los precios pueden variar según demanda, distancia, horario o complejidad del rescate y demás variables que puedan aplicar; (ii) el monto final se informará previa confirmación del servicio; (iii) transparencia en la información, GRU publicará en la aplicación los datos de los Proveedores la cual incluye, sin limitarse a, nombre o razón social de los Proveedores, número de patente del vehículo afectado a la Asistencia y calificaciones (en adelante “Datos del Proveedor”); (iv) Licencia de uso: GRU le otorga una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y utilizar la aplicación/plataforma digital únicamente para solicitar Asistencia de los Proveedores, y con fines personales y no comerciales.

Exclusiones: (i) GRU no garantiza la disponibilidad inmediata de la Asistencia en todas las zonas geográficas; (ii) Quedan expresamente prohibidos usos que impliquen riesgo para la seguridad vial.

Modificaciones: GRU podrá añadir, suspender o eliminar funcionalidades de los Servicios de Intermediación y Asistencia, notificándose previamente esto mediante la aplicación o a través del correo electrónico registrado por el Usuario. Su uso continuado tras la notificación se considerará aceptación tácita.

CLÁUSULA 3: USO DE LOS SERVICIOS DE INTERMEDIACIÓN

Al acceder o utilizar los Servicios de Intermediación, usted acepta cumplir con las siguientes obligaciones y restricciones, conforme a la legislación argentina:

Registro y Cuenta de Usuario.

Para utilizar los Servicios de Intermediación, el/la Usuario deberá registrarse creando una cuenta personal (“Cuenta”), en la que aportará datos veraces, exactos y actualizados, incluyendo nombre completo, documento de identidad y método de contacto válido. Usted declara ser mayor de 18 años o tener la mayoría de edad legal en su jurisdicción, o contar con autorización legal de acuerdo a la normativa vigente para operar y contratar respecto a los Servicios de Intermediación y Asistencia. Es responsable de toda actividad realizada en su Cuenta y deberá notificar a GRU de inmediato ante cualquier uso no autorizado.

Conducta Prohibida.

Queda estrictamente prohibido: (i) Utilizar los Servicios de Intermediación y Asistencia para fines ilegales, peligrosos o contrarios al orden público; (ii) dañar intencionalmente vehículos, grúas o propiedades de los Proveedores, lo que generará la reserva y el derecho de los Proveedores de iniciar las acciones legales correspondientes por daños y perjuicios; (iii) suplantar identidades, manipular tarifas o interferir con el funcionamiento técnico de la aplicación o plataforma digital de GRU; (iv) incumplir las Guías Comunitarias de GRU, disponibles en [poner enlace], que incluyen estándares de seguridad y respeto hacia los Proveedores.

Verificación de Identidad.

GRU podrá solicitarle al Usuario documentos de identidad, comprobantes de domicilio, datos biométricos u otros datos adicionales para confirmar su identidad y validar su Cuenta o procesar reclamos. Ante la negativa de esto por parte del Usuario, GRU  podrá denegar el acceso a su Cuenta y/o a los Servicios de Intermediación y Asistencia.

Comunicaciones y Mensajes.

Al crear una Cuenta, autoriza a GRU a enviarle notificaciones, alertas o promociones mediante mensajes de texto, correo electrónico o a través de la aplicación. Podrá optar por no recibir mensajes promocionales ajustando sus preferencias en la sección “Configuración” de la aplicación, sin afectar las comunicaciones esenciales del servicio.

Objetos Personales y Seguridad.

Usted es responsable del cuidado de sus pertenencias durante la prestación de la Asistencia. GRU no se hace responsable por pérdida, robo o daño de objetos en vehículos de Proveedores. En caso de extravío, dentro de las 24 horas siguientes, el Usuario deberá interponer un reclamo en la aplicación de GRU, quien de buena voluntad (sin que implique obligación alguna) intermediará para que el Usuario pueda comunicarse con el Proveedor a fin de poder resolver la cuestión.

Uso de Datos Personales.

El Usuario reconoce y acepta que, en el marco de la utilización de los Servicios de Intermediación, tendrá acceso a Datos del Proveedor. El Usuario se compromete de manera expresa a mantener la más estricta confidencialidad sobre aquellos, obligándose a no divulgar, difundir, publicar, reproducir, transmitir o de cualquier otro modo hacer accesible dicha información a terceros no autorizados, ya sea de forma parcial o total, por cualquier medio o soporte, ni a utilizarla para fines distintos a la correcta prestación y recepción de la Asistencia contratada a través de la plataforma de GRU.

En caso de incumplimiento de la presente obligación de confidencialidad, el Usuario será el único y exclusivo responsable por los daños y perjuicios, directos e indirectos, materiales y/o morales, que dicho incumplimiento pudiera ocasionar tanto a GRU como al Proveedor afectado y/o a cualquier tercero. El Usuario exonera a GRU de toda responsabilidad derivada de la divulgación no autorizada de los Datos del Proveedor por parte del Usuario o de otra persona que lo haya hecho a través de su Cuenta, y se obliga a mantener indemne a GRU frente a cualquier reclamo, acción legal o demanda interpuesta por el Proveedor o terceros como consecuencia de dicha divulgación, asumiendo íntegramente los costos, honorarios y gastos que de ello se deriven. Esta obligación de confidencialidad subsistirá aún después de (i) la finalización de la Asistencia por la cual se proporcionen los Datos del Proveedor; (ii) la finalización de la relación contractual entre el Usuario y GRU.

Suspensión de Cuenta.

GRU se reserva el derecho de suspender o eliminar su Cuenta, sin previo aviso, en casos de: (i) Incumplimiento de estas Condiciones; (ii) Conductas fraudulentas o que pongan en riesgo la integridad de GRU y los servicios prestados a través de su plataforma o aplicación; (iii) Requerimiento de autoridades competentes.

CLÁUSULA 4: PAGO

Al utilizar los Servicios de Intermediación y recibir Asistencia, usted acepta que de ellos se derivan Cargos los cuales se regirán por los siguientes términos, ajustados a la normativa argentina:

Cargos y composición. Los Cargos incluirán, sin que la enumeración sea taxativa: (i) la tarifa base de la Asistencia, determinada por factores como distancia, tipo de vehículo y complejidad de la Asistencia; (ii) recargos aplicables por horario nocturno, feriados nacionales o provinciales, y peajes; (iii) la comisión de GRU por el Servicio de Intermediación; (iv) impuestos vigentes u otros tributos locales; y (v) cualquier otro elemento o circunstancia que pueda incidir sobre los Cargos por el servicio. 

Tarifas Dinámicas. Las tarifas podrán variar en función de la demanda en tiempo real, condiciones climáticas adversas o congestión vehicular. El monto final se le mostrará antes de confirmar el servicio, incluyendo un desglose del mismo.

Cancelaciones y Política de Reembolsos. Los Cargos pagados por el Usuario son definitivos y por regla general no reembolsables, a menos que GRU determine lo contrario. La Asistencia puede ser cancelada en cualquier momento antes de la llegada de los Proveedores. No obstante, si la cancelación ocurre una vez que el Proveedor está en camino y transcurrido un tiempo razonable, se le cobrará una tasa de cancelación como compensación. En casos excepcionales, GRU evaluará la situación y, de comprobarse incumplimiento del Proveedor, gestionará un reembolso total o parcial para el Usuario. Los reembolsos se acreditarán en el mismo método que se utilizó en el pago, previa presentación por parte del Usuario de un reclamo en la sección "Ayuda" de la aplicación de GRU, acompañado de pruebas documentales.

Facturación y asistencia técnica. La preparación, emisión y entrega de facturas, boletas, recibos, comprobantes fiscales y cualquier otro tipo de documentación tributaria relacionada con la Asistencia, será responsabilidad exclusiva de los Proveedores. Eso no obsta a que GRU pueda brindar asistencia técnica directa o indirecta en el proceso de facturación, incluyendo la generación de comprobantes digitales a través de la plataforma y el almacenamiento de registros fiscales. Sin embargo, esta asistencia técnica no implica responsabilidad alguna sobre las obligaciones tributarias del Proveedor, quien sigue siendo exclusivamente responsable de: (i) emitir facturas o tickets válidos con los requisitos de la ARCA (o el organismo que la reemplace); (ii) consignar su CUIT/CUIL y detalles del servicio prestado; (iii) cumplir con las retenciones aplicables; y (iv) cualquier otra obligación que surja de la ley. Los usuarios podrán descargar sus comprobantes desde la aplicación de GRU, pero deben verificar que estos incluyan los datos fiscales completos del Proveedor.

Promociones y códigos. GRU podrá ofrecer descuentos o beneficios promocionales sujetos a condiciones específicas, como límites geográficos, vigencia temporal o restricciones por tipo de servicio. El uso fraudulento de códigos promocionales dará lugar a la cancelación de los beneficios y posible suspensión de la cuenta.

Autorización de Cobro y Actualización de Datos. Al registrar un método de pago, usted autoriza expresamente a GRU para: (i) realizar los cargos correspondientes al servicio utilizado; (ii) aplicar cargos adicionales por daños comprobados al vehículo del Proveedor derivados de la negligencia o culpa del Usuario; y (iii) actualizar automáticamente los datos de su tarjeta en caso de renovación por parte del emisor. Es su responsabilidad mantener sus métodos de pago vigentes; de lo contrario, GRU podrá suspender temporalmente el acceso a los Servicios de Intermediación hasta regularizar la situación.

Modificaciones. GRU se reserva el derecho de modificar los Cargos asociados al servicio que se provea, incluyendo tarifas base, comisiones, recargos y políticas de cancelación, en los siguientes supuestos: (i) cambios regulatorios o impositivos, tales como ajustes en el IVA, creación de nuevas tasas municipales o modificaciones en retenciones fiscales establecidas por la Ley 27.430; (ii) ajustes operativos derivados de fluctuaciones en los costos de combustibles, peajes, seguros obligatorios para Proveedores, o actualizaciones tecnológicas en la plataforma; y (iii) factores externos imprevistos, como desastres naturales, pandemias o situaciones de fuerza mayor contempladas, que alteren significativamente las condiciones de prestación de los Servicios de Intermediación; y (iv) cualquier otra situación o circunstancia que puedan afectar la prestación de los servicios prestados a través de la aplicación de GRU.

Toda modificación será notificada con anticipación mediante un correo electrónico enviado a la dirección registrada en su Cuenta, detallando los cambios específicos y su fecha de entrada en vigor. El uso continuado de los servicios provistos a través  de la aplicación de GRU después de dicha notificación implica aceptación tácita de los nuevos Cargos. Si usted no acepta las modificaciones, podrá rescindir su relación contractual con GRU solicitando la baja de su Cuenta a través de la sección "Configuración" antes de la fecha de efectividad de los cambios.

Los nuevos Cargos regirán exclusivamente para el Servicio de Intermediación y Asistencia solicitados con posterioridad a su entrada en vigor. 

Entre los ejemplos de modificaciones que podrían implementarse se incluyen: incrementos en las tarifas dinámicas, la introducción de recargos por rescates en zonas remotas, o ajustes en la comisión de GRU para financiar mejoras tecnológicas en la plataforma. Para garantizar transparencia, los Cargos actualizados se mostrarán de manera desglosada antes de confirmar cada servicio. 

CLÁUSULA 5: RENUNCIAS. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD. INDEMNIDAD

Renuncias. El Servicio de Intermediación y la Asistencia se prestan "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas, implícitas o legales. GRU renuncia expresamente a todas las garantías no establecidas en estas Condiciones, incluidas, entre otras, las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin particular, seguridad o cumplimiento de normas técnicas. GRU no garantiza que los Servicios de Intermediación sean ininterrumpidos, libres de errores o compatibles con todos los dispositivos, ni asume responsabilidad por la calidad, puntualidad o integridad de la Asistencia prestada por los Proveedores. Usted acepta que el uso de la Asistencia y cualquier interacción con los Proveedores será bajo su exclusivo riesgo.

GRU no garantiza la calidad, idoneidad, seguridad o habilidad de los Proveedores.

Limitación de Responsabilidad. GRU no será responsable de daños indirectos, incidentales, consecuenciales, ejemplares, punitivos o emergentes, tales como lucro cesante, pérdida de datos, daños morales, perjuicios a la reputación o lesiones personales, derivados o relacionados con: (i) su acceso o uso de los Servicios de Intermediación, incluyendo fallas técnicas, errores en la geolocalización o demoras en la atención; (ii) todo acto u omisión de los Proveedores, como negligencia en el remolque, daños al vehículo durante el servicio o incumplimiento de normativas de seguridad vial y de aquellas que regulen la Asistencia a cargo de los Proveedores; o (iii) contenido o servicios de terceros vinculados a la plataforma GRU. GRU tampoco será responsable por eventos fuera de su control razonable, como desastres naturales, hackeos masivos o actos de autoridad.

Indemnidad. Usted se compromete a mantener indemne a GRU, sus directores, empleados y agentes frente a cualquier reclamo, demanda, sanción, costo (incluidos honorarios legales) o responsabilidad derivada de: (i) el incumplimiento del Usuario de estas Condiciones o de las leyes aplicables; (ii) daños causados a los Proveedores, terceros o propiedades durante la prestación de la Asistencia; o (iii) daños causados por los Proveedores en la prestación de la Asistencia; (iv) violación por parte del Usuario o del Proveedor de derechos de terceros, incluyendo infracciones a la propiedad intelectual, privacidad o seguridad vial. Esta obligación de indemnización sobrevivirá a la finalización de su contrato con GRU.

Reclamos del Usuario. Cualquier reclamo que el consumidor desee iniciar, deberá presentarlo dentro de los 30 días posteriores al evento causante del reclamo, adjuntando pruebas documentales (facturas, fotos, informes técnicos, entre otras), que deberán ser cargadas a través de la aplicación de GRU.

CLÁUSULA 6: OTRAS DISPOSICIONES 

Integridad del contrato. Estas Condiciones constituyen el acuerdo íntegro y exclusivo entre usted y GRU, reemplazando cualquier pacto anterior o contemporáneo verbal o escrito relativo a los Servicios de Intermediación. No existirán acuerdos colaterales, orales o implícitos, salvo modificaciones formalizadas por escrito y firmadas por ambas partes.

El contrato celebrado entre el Usuario y el Proveedor por la Asistencia es un contrato independiente del contrato entre el Usuario y GRU por el Servicio de Intermediación. 

Divisibilidad. Si alguna disposición de estas Condiciones se declara nula, ilegal o inejecutable por autoridad competente, dicha disposición se considerará separable sin afectar la validez o exigibilidad de las cláusulas restantes, conforme al artículo 389 del Código Civil y Comercial de la Nación. Las partes (Usuario y GRU) se obligan a reemplazar la disposición invalidada por una de efecto equivalente, preservando el espíritu original del contrato.

Notificaciones. Toda comunicación relacionada con estas Condiciones se realizará: (i) por GRU, mediante notificaciones en la aplicación, correo electrónico a la dirección registrada en su Cuenta, o publicación en el sitio web oficial; y (ii) por Usted, mediante comunicación escrita dirigida al domicilio legal de GRU indicado  en estas Condiciones. Las notificaciones de GRU se considerarán efectivas al momento de su envío o publicación, y las notificaciones dirigidas a GRU a partir de su recepción.

Modificaciones no esenciales. GRU podrá actualizar aspectos no sustanciales de los Servicios de Intermediación sin notificación previa, siempre que no afecten derechos adquiridos ni obligaciones esenciales establecidas en estas Condiciones.

Información. Usted autoriza a GRU a compartir información con autoridades competentes cuando sea requerida o cuando GRU considere pertinente.

Cláusula 7: LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Las presentes Condiciones, así como la relación entre GRU y el Usuario, se regirán e interpretarán con arreglo a las leyes de la República Argentina. Las partes acuerdan someterse a la jurisdicción exclusiva de los juzgados y tribunales ordinarios con asiento en la ciudad de Mendoza, República Argentina, con renuncia a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponder, para la interpretación o resolución de controversias derivadas de las presentes Condiciones o de la relación entre las mismas.

Las presentes Condiciones de Uso (“Condiciones”) regulan el acceso y/o uso que usted realice de las aplicaciones móviles, páginas web, contenidos, productos y servicios proporcionados por GRU, constituida bajo las leyes argentinas, con domicilio legal en su sede principal en la República Argentina, debidamente inscrita en el registro público correspondiente, y/o sus filiales (“GRU”).

Al aceptar estas Condiciones, usted, en su carácter de proveedor independiente de servicios de Asistencia (en adelante “Usted”, “Gruero” o “Proveedor”), celebra un contrato jurídicamente vinculante con GRU, reconociendo que GRU actúa exclusivamente como intermediario tecnológico, facilitando una plataforma y/o aplicación que conecta Usuarios con Proveedores independientes de servicios de grúas, rescate vehicular y otros servicios de auxilio.

1. Definiciones

a. “Aplicación/Plataforma”: Es la aplicación móvil de GRU, a través de la cual se prestan los Servicios de Intermediación. También incluye al sitio web oficial de GRU. 

b. “Usuario”: Es la persona natural y/o jurídica que, previa aceptación de los respectivos términos y condiciones y debidamente registrada en la aplicación de GRU, accede a la Plataforma o Aplicación para ponerse en contacto con los Grueros que ofrecen sus servicios de Asistencia. 

c. “Gruero” / “Proveedor”: Es la persona que usa los Servicios de Intermediación ofrecidos por GRU, a través de la Plataforma o Aplicación, para ofrecer los servicios de Asistencia por su propia cuenta, riesgo y responsabilidad, de forma independiente y cuando así lo desee, sin ninguna exclusividad.

d. “Asistencia”: Se refiere a los servicios de grúas, rescate vehicular, auxilio mecánico básico y opciones complementarias, prestados por Proveedores independientes debidamente registrados en la Aplicación.  

e. “Servicios de Intermediación”: Son los servicios prestados por GRU a los Grueros y a los Usuarios a través de la Plataforma, que consisten en la posibilidad de usar la Plataforma para poner en contacto a Usuarios y Grueros, facilitando la solicitud, coordinación y gestión de los servicios de Asistencia. 

f. “Cuenta”: Para utilizar los Servicios, el/la Gruero/Proveedor deberá registrarse creando una cuenta personal, en la que aportará datos veraces, exactos y actualizados, sobre (i) su identidad (incluyendo nombre completo, documento de identidad y método de contacto válido) y (ii) el vehículo utilizado para prestar la Asistencia a Usuarios. 

g. “Condiciones”: Son los presentes términos y condiciones.

2. Objeto

Las presentes Condiciones para Proveedores, suscritas entre GRU y el Gruero, regulan la relación entre GRU y el Gruero en relación con la prestación de Servicios de Intermediación mediante la utilización de la aplicación informática GRU y del sitio web de GRU.

Estas Condiciones están dirigidas exclusivamente a Grueros. Al momento de crear su Cuenta y aceptar el registro, ya sea en la Aplicación o en la Plataforma de GRU, estas Condiciones serán vinculantes y obligarán a las partes para todos los efectos legales a que hubiere lugar.

GRU se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes Condiciones, así como cualesquier otra condición general o particular que resulte de aplicación, reservándose el derecho de notificar al Gruero a través de la aplicación o correo electrónico registrado ante GRU al crear su Cuenta. El acceso o uso continuado de los Servicios de Intermediación tras dichas modificaciones constituirá aceptación tácita de los cambios. GRU podrá suspender, interrumpir o dejar de operar la Aplicación y/o la Plataforma en cualquier momento o causa.

3. Descripción de los servicios ofrecidos a través de la Aplicación. Situación del Gruero

A través de la Aplicación, GRU facilita la intermediación, contacto y comunicación entre un Gruero y un Usuario para la prestación por parte del Gruero de la Asistencia, dentro del territorio de disponibilidad habilitado en la Aplicación. La Aplicación facilita al Gruero el acceso a diversos contenidos, información y datos proporcionados por GRU en relación con el Servicio de Intermediación Tecnológica.

El Gruero reconoce y acepta expresamente que GRU no es el proveedor directo de los servicios de Asistencia, ni posee, opera o controla las grúas, vehículos o equipos utilizados por los Grueros. El rol de GRU se limita a facilitar la conexión entre Usuarios y Grueros mediante herramientas tecnológicas. Será responsabilidad exclusiva de los Grueros la prestación de los Servicios de Asistencia que sean contratados a través de la Aplicación desarrollada por GRU.

Relación con GRU: GRU no tiene una relación laboral con los Grueros, quienes no son empleados, representantes, agentes, ni funcionarios suyos. GRU solo realiza la intermediación tecnológica, el Gruero actúa de forma autónoma e independiente y por su propia cuenta y riesgo, abocándose cada uno a su actividad propia y específica, siendo la especial y determinada del Gruero la prestación de la Asistencia. Es por ello que no existe subordinación jurídica, ni técnica, ni económica entre GRU y el Gruero.

GRU únicamente ofrece servicios de intermediación a través del desarrollo tecnológico de la Aplicación que facilita el contacto entre el Usuario y el Gruero. Por tanto, el Gruero reconoce que ni GRU, en su rol de portal de contacto, ni sus proveedores, distribuidores, representantes y empleados, son responsables frente a cualquier daño, perjuicio, gasto, costo, sanción o pérdida derivada de su relación con los Usuarios.

La aplicación tiene funciones que se encuentran a disposición del Gruero, exclusivamente para que pueda prestar la Asistencia. GRU, a través de la aplicación en cuestión, no brinda ni órdenes ni instrucciones sobre la prestación de la Asistencia. Es de responsabilidad exclusiva del Gruero la prestación de la Asistencia que sea solicitada a través de la aplicación por un Usuario, pudiendo el Gruero aceptar o rechazar los servicios, elegir los trayectos, conectarse a la Aplicación o desconectarse de la misma, libremente, y a su propia voluntad.

4. Descarga, instalación y actualización de la Aplicación

La descarga, instalación y actualización de la Aplicación puede realizarse desde las principales tiendas oficiales de aplicaciones para dispositivos móviles. El uso de versiones desactualizadas de la Aplicación podría afectar su correcto funcionamiento. El Gruero debe verificar, antes de efectuar cualquier descarga o instalación, que la Aplicación sea compatible con sus dispositivos móviles. En todo caso, el Gruero es el único responsable de cualquier daño causado a sus dispositivos por la instalación o uso de versiones no compatibles u oficiales de la Aplicación.

5. Condiciones de registro y permanencia de los Grueros en la Plataforma o Aplicación

El Gruero deberá registrarse en la Aplicación, ingresando la información solicitada y necesaria para realizar el registro de manera exitosa. Sin perjuicio de las demás obligaciones y cargas que le correspondan, el Gruero:

a. Asume la obligación de suministrar su nombre, identificación, teléfono, correo electrónico, y los demás datos que le sean solicitados, incluyendo datos veraces, exactos y actualizados.

b.  Asume la obligación de suministrar los datos solicitados por GRU sobre el/los vehículo/s utilizado/s para prestar la Asistencia a Usuarios.

c. Asume la obligación de atender las recomendaciones o propuestas o políticas para la prestación de la Asistencia que el Gruero preste a través de la Plataforma sin que dichas recomendaciones o propuestas o políticas tengan carácter vinculante alguno para el Gruero. 

d. Asume la obligación de suministrar un nombre de usuario y una contraseña de ingreso. Cualquier daño o perjuicio que se ocasione por el robo o mal uso de la misma será responsabilidad exclusiva del Gruero. Los derechos obtenidos a través del registro en la Aplicación son personales e intransferibles. 

e. Asume la obligación de suministrar, con la periodicidad que corresponda o cuando GRU lo solicite, cualquier información, documento o comprobante que sea exigible para la habilitación y cumplimiento legal, tales como: habilitaciones municipales y provinciales, seguros de Responsabilidad Civil vigentes, constancia de cumplimiento de normas técnicas y de seguridad vehicular establecidas por la ley y disposiciones locales, y cualquier otra condición y requisito exigido por la normativa vigente para la prestación de su Asistencia. 

f. Asume la obligación de registrar los datos de una cuenta bancaria que será utilizada para recibir las sumas de dinero que le correspondan por la prestación de sus servicios de Asistencia. 

g. Asume la obligación de informar de manera inmediata a GRU cualquier cambio relacionado con la información antes mencionada. 

h. Asume la obligación de mantener, siempre a su exclusiva cuenta, los vehículos que utilice para la prestación de la Asistencia en perfecto estado y en cumplimiento con la legislación aplicable. 

i. Asume la obligación de abstenerse de prestar servicios prohibidos por la Ley y/o sin el cumplimiento de los requisitos legales aplicables. La prestación de servicios prohibidos y/o sin el cumplimiento de requisitos constituye un incumplimiento esencial de las presentes Condiciones. 

j. Al suministrar los datos, todos los Grueros garantizan que (a) la información y datos ingresados a la Plataforma son veraces y están actualizados, y (b) que son mayores de edad y gozan de capacidad plena para otorgar la autorización de tratamiento de sus datos personales y para contraer las obligaciones que se señalan en las presentes Condiciones. 

GRU se reserva el derecho de verificar por cualquier medio lícito la veracidad de la información registrada por los Grueros y de aceptar, negar o suspender indefinidamente el registro de los mismos, o revocar su acceso a la Aplicación por cualquier motivo que GRU considere pertinente, a su exclusiva discreción, sin necesidad de justificación alguna.

6. Acceso y Abstenciones

a. El acceso a la Aplicación estará limitado a mayores de 18 años. El Gruero no podrá autorizar a terceros a utilizar su cuenta. El Gruero reconoce y acepta que el acceso y uso de la Aplicación resulta en forma libre y conscientemente, bajo su exclusiva responsabilidad. GRU no será en ningún caso responsable del uso que el Usuario y/o terceros pudieran hacer de la Aplicación ni de los daños y perjuicios que pudieran derivarse del mismo. 

b. El Gruero se compromete a hacer un uso adecuado y lícito de la Aplicación de conformidad con la legislación aplicable y las presentes Condiciones, la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público. 

c. Queda estrictamente prohibido al Gruero: (i) utilizar los Servicios de Intermediación o la Plataforma para fines ilegales, peligrosos o contrarios al orden público; (ii) dañar intencionalmente vehículos, grúas o propiedades de los Usuarios; (iii) suplantar identidades, manipular tarifas o interferir con el funcionamiento técnico de la aplicación; (iv) incumplir las Guías Comunitarias de GRU, que se encuentran publicadas y a disposición en la página web oficial de GRU; (v) hacer un uso no autorizado o fraudulento de la Aplicación; (vi) acceder o intentar acceder a recursos restringidos de la Aplicación; (vii) utilizar la Plataforma con fines o efectos ilícitos, ilegales, contrarios a lo establecido en las presentes Condiciones, lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar o sobrecargar o impedir la normal utilización o disfrute de la Aplicación; (viii) provocar daños en la Aplicación o en los sistemas de sus proveedores o de terceros; (ix) introducir o difundir virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar daños en los sistemas de GRU, de sus proveedores o de terceros; (x) intentar acceder, utilizar y/o manipular los datos de GRU, terceros proveedores y otros usuarios; (xi) reproducir, copiar, distribuir, transformar o modificar los datos y contenidos exclusivos de la Aplicación, permitir el acceso a terceros a través de cualquier modalidad de comunicación pública, a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello esté legalmente permitido; (xii) obtener o intentar obtener los contenidos exclusivos de la Aplicación empleando para ello medios o procedimientos distintos de los que, según los casos, se hayan puesto a su disposición a este efecto.

d. La aceptación del registro en la Aplicación como Gruero por parte de GRU le otorga al Gruero la oportunidad no exclusiva, limitada y temporal de acceder a los Servicios de Intermediación y utilizar la Plataforma para ofrecer servicios de Asistencia por cuenta propia y a su propio riesgo en los términos de la presente. El Gruero no podrá utilizar ni publicar contenido de la Plataforma en ningún boletín electrónico público, sitio Web, ni en ningún otro soporte de acceso público; tampoco podrá descomponer, descompilar ni efectuar ingeniería inversa de la Plataforma.

El Gruero declara que GRU no tiene ni tendrá ninguna responsabilidad por pérdidas, perjuicios, y gastos de cualquier tipo, derivados o relacionados con el uso de la Aplicación. El Gruero declara que GRU podrá revocar el acceso a la Aplicación en cualquier momento y por cualquier causa a su discreción sin lugar al pago de compensación alguna. En este orden de ideas, el Gruero podrá interrumpir el acceso y uso de la Aplicación en cualquier momento y por cualquier causa, también sin derecho a resarcimiento alguno por parte de GRU.

7. Pago a los Grueros

El Gruero cobrará al Usuario el valor de la Asistencia que haya prestado, de acuerdo con los valores que sean informados en la Aplicación, incluyendo tarifas dinámicas que pueden variar según demanda, distancia, horario o complejidad del rescate y demás variables. El monto final se informará al Usuario previa confirmación del servicio.

El Gruero autoriza expresamente a GRU y/o las sociedades que ella informe, para actuar como agente de cobro limitado, facilitando el pago a través de métodos electrónicos o en efectivo, sin asumir responsabilidad por discrepancias entre el Gruero y el Usuario. En todo caso, el Gruero deja constancia que el riesgo de no pago, tarjetas sin fondos suficientes, fraude con billetes falsos o fraude con tarjetas de crédito no válidas o hurtadas es asumido exclusiva y totalmente por el Gruero. Es por ello que GRU no asume riesgo alguno, ni obligación o garantía alguna, en relación con el pago de la Asistencia que el Gruero ofrezca o llegare a ofrecer o prestar al Usuario.

Siempre y cuando el Usuario haya efectuado válidamente el pago por medio de tarjetas de crédito/débito, GRU transferirá al Gruero, por cuenta del Usuario una suma equivalente al valor de la Asistencia, una vez descontada la comisión de GRU, así como cualquier gasto, incluidas comisiones bancarias, impuestos por transacciones, retenciones en la fuente, comisiones del intermediario del sistema de pagos, y en general cualquier gasto en el que se haya incurrido para hacer el pago.

En caso que de acuerdo con la información registrada en la Plataforma, y con base en los sistemas de GPS y monitoreo utilizados existan indicios que la Asistencia que el Gruero declara haber prestado en realidad no se prestó, o que existe un error o imprecisión en los cobros correspondientes o en los incentivos que pudiere ofrecer GRU, o en caso que cualquier Usuario presente un reclamo o queja relacionada con dichos cobros, GRU se abstendrá de pagar o transferir al Gruero las sumas en discusión, hasta que sea acreditada la veracidad de la prestación de la Asistencia y exactitud de los cobros. En caso de que GRU ya haya pagado al Gruero sumas en discusión, dichas sumas se descontarán al Gruero de manera inmediata. El Gruero podrá acreditar ante GRU la veracidad de la prestación de la Asistencia y la exactitud de los cobros. En todo caso, GRU podrá retener y/o compensar un valor equivalente a las sumas en discusión, de los saldos a favor que llegare a tener el Gruero en la cuenta que haya suministrado. Las sumas en discusión que GRU retenga, exija o compense incluirán los gastos financieros de la transacción, los cuales deberán ser asumidos por el Gruero cuando no sea acreditada la veracidad de la prestación de la Asistencia y/o la exactitud de los cobros.

Por otra parte, si la cancelación de la Asistencia por parte del Proveedor ocurre después de que el Gruero haya aceptado previamente la solicitud de Asistencia de un Usuario que lo requiere, y haya transcurrido un tiempo razonable desde dicha aceptación, se le cobrará al Gruero una tasa de cancelación.

Facturación y Asistencia Técnica: La preparación, emisión y entrega de facturas, boletas, recibos, comprobantes fiscales y cualquier otro tipo de documentación tributaria relacionada con los Servicios de Asistencia, será responsabilidad exclusiva del Gruero. Eso no obsta a que GRU pueda brindar asistencia técnica directa o indirecta en el proceso de facturación, incluyendo la generación de comprobantes digitales a través de la plataforma y el almacenamiento de registros fiscales. Sin embargo, esta asistencia técnica no implica responsabilidad alguna sobre las obligaciones tributarias del Gruero, quien sigue siendo exclusivamente responsable de: (i) emitir facturas o tickets válidos con los requisitos de ARCA (o el organismo que la reemplace eventualmente); (ii) consignar su CUIT/CUIL y detalles del servicio prestado; (iii) cumplir con las retenciones aplicables; y (iv) cualquier otra obligación que surja de la ley.

8. Tarifas a Grueros por el uso de la Aplicación

GRU podrá cobrar a los Grueros, por concepto de comisión de Servicios de Intermediación, las tarifas vigentes que serán informadas por cualquier medio que GRU considere idóneo, cuyos montos podrán ser modificados en cualquier momento. Estas tarifas son aceptadas por el Gruero con la aceptación de las presentes Condiciones. Las tarifas cobradas en concepto de Servicios de Intermediación podrán ser descontadas del saldo que cada Gruero tenga en su respectiva cuenta. En todo caso será posible aplicar la compensación o cruce de cuentas cuando el Gruero adeude sumas a GRU y posea en su cuenta un saldo a favor derivado de servicios pagados por los Usuarios con tarjeta de crédito/débito, efectivo, y/o por cualquier otro concepto.

Si el Gruero tuviere saldo a favor y su inscripción en la Plataforma fuere interrumpida o cancelada, o si el Gruero comunica voluntariamente su desafectación del uso de la Plataforma, GRU se reserva el derecho de retener total o parcialmente los saldos que el Gruero pudiera tener a su favor, a fin de cubrir costos administrativos, compensaciones, o cualquier otra obligación o potencial pasivo que GRU considere prudente o que pudiera surgir para GRU en relación con la cuenta del Gruero o su actividad previa en la Plataforma. 

En caso que la desafectación del uso de la Plataforma haya sido por motivo de mal uso de la Plataforma o en contra de estas Condiciones por parte del Gruero, el Proveedor declara que GRU podrá retener la totalidad de los saldos que estuviesen a favor, incluso ante la inexistencia de cualquier obligación o pasivo del Gruero.

GRU se reserva el derecho de implementar estructuras de tarifas variables, incluyendo, pero no limitado a, tarifas dinámicas, cargos por uso, suscripciones, o comisiones basadas en volumen o rendimiento, sin necesidad de información pormenorizada previa.

9. Recomendaciones sobre la calidad del Servicio de Asistencia

A través de la Plataforma, los Grueros pueden ponerse en contacto con los Usuarios para ofrecer y/o prestar la Asistencia. GRU podrá analizar continuamente indicadores de calidad para mejorar la experiencia tanto de los Usuarios, como de los Grueros en la Plataforma. Mediante la aceptación de las presentes Condiciones los Grueros se adhieren a las políticas de privacidad y calidad del servicio propuesto por GRU. La Plataforma permite que los Usuarios y los Grueros se evalúen y califiquen mutuamente, dicha calificación ayuda a determinar el puntaje promedio de cada uno de ellos.

El Gruero declara que GRU tiene la facultad de suspender o revocar el derecho al uso de la Plataforma, y que por ello GRU podrá suspender o bloquear temporalmente o permanentemente el acceso a la Plataforma de forma unilateral sin necesidad de motivar su decisión. En dicho orden de ideas, el Gruero declara también tener libres facultades para interrumpir o dejar de tener acceso a la Plataforma, sin necesidad de motivar su decisión.

El Gruero declara que realizará el uso de la Plataforma con especial prudencia y fiel cumplimiento a la legislación aplicable, tanto en su contacto con GRU como con los Usuarios. Asimismo, el Gruero declara que se abstendrá de prestar sus servicios de Asistencia a Usuarios bajo los efectos del alcohol y/o sustancias psicoactivas.

10. Derechos de propiedad intelectual e industrial

El Gruero reconoce y acepta que todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre los contenidos y/o cualesquiera otros elementos insertados en la Aplicación (incluyendo, sin limitación, marcas, logotipos, nombres comerciales, textos, imágenes, gráficos, diseños, sonidos, bases de datos, software, diagramas de flujo, presentación, audio y vídeo), pertenecen a GRU.

Los contenidos y/o los elementos insertados en la Aplicación no podrán ser usados por el Gruero sin la autorización de GRU. Tampoco está permitido que el Gruero use estos con un fin lucrativo propio o distinto al contemplado en estas Condiciones.

El Gruero se abstendrá de realizar sobre los mismos cualquier acto de descompilación, ingeniería inversa, modificación, divulgación o suministro. Por cualquier otro uso o explotación de cualesquiera contenidos y/u otros elementos insertados en la Aplicación distinto de los aquí expresamente previstos, GRU se reserva el derecho de iniciar las acciones legales pertinentes.

11. Uso de datos personales

Al aceptar las presentes Condiciones, el Gruero autoriza el tratamiento de sus datos personales de conformidad con la legislación aplicable, y con las presentes Condiciones. 

El Gruero reconoce y acepta que, en el marco de la utilización de los Servicios de Intermediación, tendrá acceso a datos del Usuario. El Gruero se compromete de manera expresa a mantener la más estricta confidencialidad sobre aquellos, obligándose a no divulgar, difundir, publicar, reproducir, transmitir o de cualquier otro modo hacer accesible dicha información a terceros no autorizados, ya sea de forma parcial o total, por cualquier medio o soporte, ni a utilizarla para fines distintos a la correcta prestación y recepción de la Asistencia contratada a través de la plataforma de GRU.

En caso de incumplimiento de la presente obligación de confidencialidad, el Gruero será el único y exclusivo responsable por los daños y perjuicios, directos e indirectos, materiales y/o morales, que dicho incumplimiento pudiera ocasionar tanto a GRU como al Usuario afectado y/o a cualquier tercero. El Proveedor exonera a GRU de toda responsabilidad derivada de la divulgación no autorizada de los datos del Usuario por parte del Gruero o de otra persona que lo haya hecho a través de su Cuenta, y se obliga a mantener indemne a GRU frente a cualquier reclamo, acción legal o demanda interpuesta por el Proveedor o terceros como consecuencia de dicha divulgación, asumiendo íntegramente los costos, honorarios y gastos que de ello se deriven. Esta obligación de confidencialidad subsistirá aún después de (i) la finalización de la Asistencia por la cual se proporcionen los datos del Usuario; (ii) la finalización de la relación contractual entre el Gruero y GRU.

12. Exclusión de garantías y responsabilidad

Los Servicios de Intermediación se prestan "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas, implícitas o legales. GRU renuncia expresamente a todas las garantías no establecidas en estas Condiciones, incluidas, entre otras, las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin particular, seguridad o cumplimiento de normas técnicas. GRU no garantiza que los Servicios de Intermediación sean ininterrumpidos, libres de errores o compatibles con todos los dispositivos, ni asume responsabilidad por la calidad, puntualidad o integridad de la Asistencia prestada por los Grueros. El Gruero acepta que el uso de la Plataforma y cualquier interacción con los Usuarios será bajo su exclusivo riesgo. GRU no garantiza la calidad, idoneidad, seguridad o habilidad de los Grueros.

GRU no será responsable de daños indirectos, incidentales, consecuenciales, ejemplares, punitivos o emergentes, tales como lucro cesante, pérdida de datos, daños morales, perjuicios a la reputación o lesiones personales, derivados o relacionados con: (i) su acceso o uso de los Servicios de Intermediación, incluyendo fallas técnicas, errores en la geolocalización o demoras en la atención; (ii) actos u omisiones de los Grueros, como negligencia en el remolque, daños al vehículo propio del Gruero o del Usuario durante la Asistencia o incumplimiento de normativas de seguridad vial y de aquellas que regulen la Asistencia a cargo de los Grueros; o (iii) contenido o servicios de terceros vinculados a la plataforma. GRU tampoco será responsable por eventos fuera de su control razonable, como desastres naturales, hackeos masivos o actos de autoridad.

Con la suscripción de las presentes Condiciones, el Gruero declara que mantendrá indemne a GRU, su sociedad matriz, directores, socios, gerentes, administradores, empleados, abogados y agentes frente a cualquier reclamación, demanda, sanción, costo (incluidos honorarios legales) o responsabilidad derivada del (i) incumplimiento por parte del Gruero de cualquier disposición contenida en las presentes Condiciones o de cualquier ley o regulación aplicable a las mismas; (ii) daños causados a los Usuarios, terceros o propiedades durante el uso de los Servicios de Intermediación y la Asistencia; y del (iii) incumplimiento o violación de los derechos de terceros incluyendo, a título meramente enunciativo, otros Grueros, transportistas, y peatones; (iv) cualquier daño o perjuicio causado a un tercero por el Gruero en el uso de la Asistencia, y del (v) incumplimiento del uso permitido de la Aplicación. Esta obligación de indemnización sobrevivirá a la finalización de su relación con GRU.

La prestación final de la Asistencia quedará a discreción del Gruero. GRU proveerá al Gruero la posibilidad de uso de la Aplicación, por su cuenta y riesgo, como portal de contacto para comunicarse con Usuarios que requieran los servicios de Asistencia. El Gruero renuncia y exonera a GRU de cualquier obligación, reclamación o daños surgidos como consecuencia de la relación con el Usuario. GRU no se constituirá como parte en disputas entre el Usuario y el Gruero. Toda responsabilidad u obligación nacida en virtud de la relación entre el Usuario y el Gruero, ya sea vía software o prestación de la Asistencia, descansa en el Gruero o en el Usuario, con todas las implicaciones que ello conlleva. Por consiguiente, entiende el Gruero que (i) con el uso de la Aplicación y por consiguiente de la Asistencia brindada por un Gruero, puede exponerse a una Asistencia potencialmente peligrosa, dañina, perjudicial, dados los riesgos inherentes a la propia actividad de transporte, rescate y servicios relacionados brindada por el Gruero, y que (ii) el Gruero realiza su actividad, consistente en la Asistencia, bajo su propia cuenta, riesgo y responsabilidad.

El Gruero deberá facilitar la recuperación de cualquier objeto personal que el Usuario pierda o extravíe a bordo del vehículo al que le brinde el servicio de Asistenncia.

13. Notificaciones

GRU puede realizar las notificaciones oportunas a través de una notificación general en la Aplicación, o a través de la dirección de correo electrónico facilitada por el Gruero al crear su Cuenta, o mediante SMS, o a través de correo ordinario a la dirección facilitada por el Gruero. Las notificaciones de GRU se considerarán efectivas al momento de su envío o publicación. El Gruero, a su vez, podrá cursar notificaciones a GRU a través de los canales de contacto especificados en la Aplicación o dirigiendo comunicación escrita al domicilio legal de GRU.

14. Cesión

El Gruero no podrá ceder los derechos y obligaciones asumidos en las presentes Condiciones, sin el previo consentimiento escrito de GRU. GRU podrá ceder, sin necesidad de recabar el consentimiento previo del Gruero, las presentes Condiciones a cualquier entidad comprendida dentro de su grupo de sociedades, en todo el mundo, así como a cualquier persona o entidad que le suceda en el ejercicio de su negocio por cualquier títulos.

15. Ley aplicable y Jurisdicción

Las presentes Condiciones, así como la relación entre GRU y el Gruero, se regirán e interpretarán con arreglo a las leyes de la República Argentina. Las partes acuerdan someterse a la jurisdicción exclusiva de los juzgados y tribunales ordinarios con asiento en la ciudad de Mendoza, República Argentina, con renuncia a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponder, para la interpretación o resolución de controversias derivadas de las presentes Condiciones o de la relación entre las mismas.