Políticas de Privacidad – GRU

En GRU respetamos tu privacidad y queremos que sepas cómo manejamos tu información personal. Para ello, a través de estas Políticas de Privacidad, se explica qué datos recopilamos, cómo los usamos, con quién los compartimos y qué derechos tenés sobre ellos.

Estas Políticas de Privacidad operan en el marco de los “Términos y Condiciones entre GRU y el Usuario”, los “Términos y Condiciones entre GRU y los proveedores” y los “Términos y Condiciones entre GRU y los productores de seguros y aseguradoras”.

1. Datos que se recopilan

Cuando usás la plataforma y aplicación de GRU, podemos recopilar y almacenar los siguientes datos:

●      DNI, nombre y apellido: para identificarte en la creación de tu cuenta, y permitir que el Gruero/Proveedor y el Usuario auxiliado puedan identificarse mutuamente. También el productor de seguros o aseguradora podría requerir tales datos para brindar un mejor servicio.

●      Correo electrónico: para crear tu cuenta y para comunicaciones de soporte o validación de datos.

●      Número de teléfono: necesario para la creación de tu cuenta, y para comunicaciones entre usuario, proveedor/gruero, productores de seguros, aseguradoras y el equipo de GRU.

●      Domicilio: utilizada en la creación de cuenta, para identificarte, y como el lugar en donde podremos contactarte en caso de que no sea posible hacerlo por medio de correo electrónico o teléfono.

●      Ubicación aproximada y precisa (GPS): esta información es necesaria para asignar servicios de Grueros/Proveedores cercanos al Usuario, y para mostrar la ubicación en tiempo real del servicio. Del mismo modo, tu ubicación nos sirve para mostrar el historial de servicios en tus recibos; comprender y resolver errores de software;  y brindar mejores respuestas en cuestiones relacionadas al soporte.

●      Fotos, archivos y documentos almacenados en tu dispositivo: para el caso de los Proveedores/Grueros, Aseguradoras y Productores de Seguros pueden ser solicitados para validar identidad, documentación o habilitaciones requeridas por la normativa vigente. Al Usuario también se le puede solicitar para la validación de su identidad, y/o para que aporte información que ayude a brindar un mejor servicio de soporte.

2. Cómo usamos la información

Los datos se utilizan para:

●      Crear y administrar tu cuenta.

●      Asignar servicios de auxilio vehicular en tiempo real.

●      Compartir tu nombre, ubicación y teléfono con el Usuario, o si sos Usuario con el Proveedor/Gruero asignado para que pueda encontrarte. También el productor de seguros o aseguradora podría requerir tales datos para brindar un servicio más adecuado y rentable.

●      Resolver cuestiones relacionadas a errores de software y/o de soporte en general.

●      Contactarte para validar información de tu cuenta o resolver consultas.

●      Mejorar la calidad y seguridad de la app.

3. Con quién compartimos tu información

●      Si sos Usuario:

○      Con los prestadores de auxilio vehicular (Proveedores/Grueros): para que puedan localizarte y prestarte el servicio solicitado.

○      Con los Productores de Seguros o Aseguradoras: en los casos que sea posible, estos podrían intervenir para brindarte un servicio más adecuado y rentable. Para ello, podrían requerir acceso a tus datos. 

●      Si sos Proveedor/Gruero:

○      Con los Usuarios: para que puedan identificarte y localizarte. 

○      Con los Productores de Seguros o Aseguradoras: para prestar mejor su servicio y facilitarte el tuyo.

●      Si sos productor o aseguradora:

○      Con el Usuario asegurado que solicita el servicio de los Proveedores/Grueros.

○      Con los Proveedores/Grueros que celebran contratos con la aseguradora o productor de seguro.

●      Con nuestro equipo administrativo: para verificar tu identidad o documentación cuando sea necesario.

●      Con proveedores de servicios de pago o almacenamiento: cuando sea necesario para completar operaciones.

●      Con autoridades públicas, administrativas y/o judiciales: sólo en caso de requerimiento por ley.

No vendemos ni alquilamos tus datos a terceros.

Reconocés y aceptás que, en el marco de la utilización de los Servicios de Intermediación de GRU, tendrás acceso a datos de terceras personas: Usuario, Proveedor/Gruero, y/o Productor de Seguro/Aseguradora. A partir de esto, te comprometés de manera expresa a mantener la más estricta confidencialidad sobre aquellos, obligándote a no divulgar, difundir, publicar, reproducir, transmitir o de cualquier otro modo hacer accesible dicha información a terceros no autorizados, ya sea de forma parcial o total, por cualquier medio o soporte, ni a utilizarla para fines distintos a la correcta prestación y recepción de los servicios contratados a través de la plataforma de GRU.

En caso de incumplimiento de la presente obligación de confidencialidad, serás el único y exclusivo responsable por los daños y perjuicios, directos e indirectos, materiales y/o morales, que dicho incumplimiento pudiera ocasionar tanto a GRU como al tercero damnificado. En este sentido, exonerás a GRU de toda responsabilidad derivada de la divulgación no autorizada de dichos datos por parte tuya o de otra persona que lo haya hecho a través de su Cuenta, y te obligás a mantener indemne a GRU frente a cualquier reclamo, acción legal o demanda interpuesta por estas terceras personas damnificadas como consecuencia de dicha divulgación, asumiendo íntegramente los costos, honorarios y gastos que de ello se deriven. Esta obligación de confidencialidad subsistirá aún después de (i) la finalización de los servicios que se proporcionen a través de GRU; (ii) la finalización de la relación contractual entre Usted y GRU.

4. Permisos del dispositivo

La app de GRU, y sus plataformas, puede solicitar los siguientes permisos:

●      Acceso a ubicación (precisa y aproximada)- GPS.

●      Acceso a cámara de fotos: utilizado para cuando sea necesario que los Proveedores/Grueros, Productor de Seguro/ Aseguradora y/o el Usuario tengan que sacar fotografías de alguna situación que deba informarse y cargar imágenes en la aplicación de GRU o sus plataformas (por ejemplo las fotos necesarias para el proceso de registración).

●      Acceso a almacenamiento: solo en caso de que sea necesario subir documentos, fotografías y/u otros archivos desde tu dispositivo.

Estos permisos son necesarios para el correcto funcionamiento de la aplicación, para brindarte un mejor servicio y prestar una mejor ayuda de soporte en caso de ser necesario.

5. Retención y eliminación de datos

Conservamos tus datos mientras mantengas una cuenta activa en GRU o mientras sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales.

Podés solicitar en cualquier momento la eliminación de tu cuenta y de todos tus datos personales enviando un correo a: gruasistenciaar@gmail.com

6. Seguridad

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información. Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro y no podemos garantizar la seguridad absoluta de los datos. Reconocés que existen estos riesgos y que bajo tu responsabilidad aceptás esta realidad, sin pretender reclamar en caso que los sistemas de información no sean seguros en forma absoluta. 

7. Tus derechos

De acuerdo con la legislación aplicable, podés:

●      Solicitar el acceso a los datos que tenemos sobre vos.

●      Solicitar su corrección. modificación o eliminación.

●      Retirar tu consentimiento para ciertos usos.

Para ejercer estos derechos, escribinos a: gruasistenciaar@gmail.com

8. Cambios en esta Políticas de Privacidad

Podemos modificar estas Políticas de Privacidad en cualquier momento. Si realizamos cambios importantes, lo notificaremos en la app o por correo electrónico.

9. Contacto

Para consultas, modificación o eliminación de datos o reportar problemas de seguridad, podés escribirnos a: gruasistenciaar@gmail.com