相關疑問
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我的繪圖板無法使用!要安裝甚麼東西他才能使用?
Wacom全系列的產品都需要為它安裝驅動程式,驅動程式可以透過官網(說明書內網址)下載!
需要更多協助(圖文教學)?
📌 Wacom 驅動程式下載教學(108.09) https://bit.ly/WacomHDriver
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我的繪圖板還是不能用!Mac隱私權大問題!
Mac OS 在 10.14 Mojave (含以後),全面更改隱私權需"手動調整"!
全系列的產品都需要調整隱私權權限,也包含其他非APPLE的第三方軟件。
需要更多協助(圖文教學)?
📌 Mac OSX 系統更新導致繪圖板無法正常使用(109.03) https://bit.ly/WacomHMacos
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我的繪圖板可以用了!但我要怎麼下載繪板隨附的軟體?
目前所有在售的繪圖板,皆採用加密自動註冊產品的方式,您只需要進行Wacom ID的註冊,再回到驅動程式點擊產品註冊的選項,就可以輕鬆完成註冊囉!
● 前置步驟:
下載並安裝驅動程式
繪圖板、繪圖螢幕 驅動程式下載教學 :https://bit.ly/WacomHDriver
-----------------------------詳細步驟-----------------------------
● 步驟 1 :
開啟Wacom桌面控制中心點選你的裝置,在畫面最底部出現軟體兌換按鈕,
並選擇軟體兌換。
* 請確保您的驅動有出現藍線註冊設備的選項(2),若沒有表示您的系統版本過舊,
請使用Windows Update工具更新至最新軟體架構,或洽小幫手。
● 步驟 2 :
註冊Wacom ID,
密碼須留意,必須超過8碼
且要有一個大寫英文,小寫英文,標點符號及數字,
才有辦法完成帳號註冊。
註冊完成後需收取認證信,才算完成哦!
*Wacom ID 非台灣俱樂部帳號,
註冊完成後請先檢查帳號語言是否為中文且地區為台灣
● 步驟 3 :
登入後,系統將自動進行註冊,進入兌換頁面,選擇好你的繪圖板以及作業系統。
*選定後無法更換哦!
*若您在此步驟發現無法自動激活,請依照以下流程排除
問題排除:
Step1 :
檢查驅動版本是否符合系統與產品要求,若沒有請刪除後重新安裝
Step2 :
請嘗試更換瀏覽器且禁止使用無痕模式
Step3 :
Windows系統請使用Windows Update更新至最新版本
Mac系統請檢查系統權限,依照延伸閱讀的文章進行排除哦!
● 步驟 4 :
進入軟體下載頁面,依據你購買的型號選擇繪圖軟體。
● 步驟 5 :
選擇的繪圖軟體會出現產品金鑰序號,將金鑰序號保留,
把軟體下載安裝完成開啟後,填入出線的金鑰序號即可。
*以個人資料登入或新建 Wacom ID 並替你的 Intuos 註冊,以取得所需的附贈軟體。
*依不同軟體廠商可能會要求額外的註冊。可使用的軟體數量依所購買的機型而定。
*若無法自動註冊,請依照步驟三的問題排除方式,絕大部分會因為您未更新Windows所導致。
*若您無法自行解決,您需要備妥您的”購買發票”。並於平日上班時間09:00-18:00致電0800客服電話,由客服為您服務。
*2020/12/31前,指定型號IntuosPro / CintiqPro
有 ADOBE 攝影套組 (Photoshop + Lightroom)或RU(AE組合) 60天 license 版本,可以做選擇哦!
*2020/12/31前,指定型號Cintiq
贈 CLIP STUDIO PAINT EX 3月期、SUBSTANCE PAINTER 6月期,可以做選擇哦!
*2020/7/1起,Corel® Painter® Essentials™ / Corel® AfterShot™
因軟體商改採月費制,將改為提供 90天 license 版本,已購買者請務必於6月底前進行註冊。
若未註冊,將以註冊時間為主。
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📌 Wacom 產品隨附軟體下載教學(109.05) https://bit.ly/WacomHSoftware
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我成功登入Wacom ID了!為什麼我的繪圖板無法自動註冊?
目前所有在售的繪圖板,必須採用加密自動註冊產品的方式,您需要進行Wacom ID的註冊,再回到驅動程式點擊產品註冊的選項,即可完成註冊,若沒有成功自動註冊,您可以依照下列流程排除或透過即時通訊與小編聯絡(需備妥產品發票)
*若您在此步驟發現無法自動激活,請依照以下流程排除
問題排除:
Step1 :
檢查驅動版本是否符合系統與產品要求,若沒有請刪除後重新安裝
Step2 :
請嘗試更換瀏覽器且禁止使用無痕模式
Step3 :
Windows系統請使用Windows Update更新至最新版本,Mac系統請檢查系統權限
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📌 Wacom 產品隨附軟體下載教學(109.05) https://bit.ly/WacomHSoftware
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我的繪圖板無法自動註冊!那我可以手動輸入序號註冊嗎?
目前所有在售的繪圖板,必須採用加密自動註冊產品的方式,您需要進行Wacom ID的註冊,再回到驅動程式點擊產品註冊的選項,即可完成註冊,若沒有成功自動註冊,表示您的電腦並未符合兌換的安全性與軟體服務建構,您可以依照下列流程排除、透過即時通訊與小編聯絡(需備妥產品發票)或致電0800客服專線。
*若您在此步驟發現無法自動激活,請依照以下流程排除
問題排除:
Step1 :
檢查驅動版本是否符合系統與產品要求,若沒有請刪除後重新安裝
Step2 :
請嘗試更換瀏覽器且禁止使用無痕模式
Step3 :
Windows系統請使用Windows Update更新至最新版本,Mac系統請檢查系統權限
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📌 Wacom 產品隨附軟體下載教學(109.05) https://bit.ly/WacomHSoftware
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繪圖板與軟體我都安裝完成了!我要怎麼搭配使用呢?
於Wacom專業展示中心購入的Wacom產品,您皆可以以購買發票兌換或索取課程,也可以參考下面的文件,加快您上手的速度哦!
📌 Wacom電繪達人養成課程資訊(109.01)
📌 Wacom Intuos 可選軟體 Painter® Essentials™ 7 功能介紹(109.01)
📌 Wacom繪圖板搭配Clip Studio Paint 使用入門教學(108.08)
📌 Wacom繪圖板搭配PhotoShop使用入門教學(108.08)
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我很怕我的發票遺失!要如何辦理線上保固登入?
在台灣,Wacom的保固憑證為統一發票,消費者在正確管道購入時請記得一定要索取統一發票。
除了保留正本外,消費者也可以透過掃描、照片、錄影等方式進行保存及備份。
另外也可以使用線上保固註冊系統進行保固登入,請參閱我們的更多協助網址。
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📌 Wacom Club 保固登入 (108.09) https://bit.ly/WacomHWarranty
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Wacom繪圖板壞掉了!我該怎麼辦?
很遺憾聽到您的繪圖板發生問題,但若您發生問題,您需要備妥購買發票證明,並與0800-500-128與客服部門聯絡。
相關流程可以參考我們更多協助的文章。
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📌 Wacom 維修流程(108.10) https://bit.ly/WacomHWarranty
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Wacom繪圖板可以連接 Android 平板或手機嗎?
大部分型號繪圖板僅支援電腦類系統(Window/MacOS),
目前僅有Wacom One 與 Intuos 系列繪圖板可以連接使用於安卓裝置,WacomOne目前僅限三星旗鑑安卓手機(支援Dex模式畸形)及部分華為旗艦手機。繪板連接 Android 6.0 後手機相關流程可以參考我們更多協助的文章。
需要更多協助(圖文教學)?
📌 Wacom Intuos 繪圖板 與 Android 6.0 後裝置搭配使用 (108.09)
→ http://bit.ly/intuosxandroid
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