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Wacom小教室
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Wacom保固維修流程
Wacom保固維修流程
Wacom全系列產品『原廠保固』皆為１年期（１２個月）
保固憑證為您購買時的發票，為了確保您的權益不要受損，
所以在購買Wacom產品時，除了找正確的Wacom管道外
千萬千萬不要忘記索取發票哦！
千萬千萬不要忘記索取發票哦！
千萬千萬不要忘記索取發票哦！
((很重要所以要說三次
簡易故障辨別
簡易故障辨別
1. 接線後電源指示燈不亮，無法連接到電腦
2. 接線後電源指示燈持續閃爍，無法連接到電腦
3. 數位繪圖板連接到電腦後接線要某些角度才能使用
除了以上幾種狀況外，其餘大多可透過正確驅動重灌/隱私權重設/軟體重裝 搞定喔！
維修流程
維修流程
Step1 致電客服維修部
首先先打0800 – 500 – 128 客服維修部，
可愛的客服哥哥姊姊們會先教您做簡易故障排除
然後寄送email跟您進行後續資料核對。
Step2 進行資料核對並提供購買時的發票
可愛的客服哥哥姊姊們會先跟您確認保固情況，
一定需要提供『購買時的發票』哦！！！！
一定需要提供『購買時的發票』哦！！！！
一定需要提供『購買時的發票』哦！！！！
這個很重要所以要說三次，
所以在購買Wacom的產品時，
除了要確定是來自正確管道外，
也要索取最重要的保固憑證“統一發票”哦！
Step3-4-5 收取email並填寫相關資訊與表格
保固內流程（有發票證明）：
– 提供RMA維修案號及文件
– 物流取件
– 檢測
– 維修或更換
– 送回
保固外流程（無發票證明）：
– 提供維修報價
– 客戶同意維修並付款
– 提供RMA維修案號及文件
– 客戶寄件至指定地址
– 檢測
– 維修或更換
– 送回
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