Социальные работники оказывают всестороннюю помощь людям, взаимодействуя преимущественно с незащищенными категориями граждан. Они работают с беженцами, детьми-сиротами, пенсионерами, помогая им получить социальную, правовую, материальную поддержку. 

Преимущественно специалист ведет следующие группы граждан:

• пенсионеры и люди с ограниченными возможностями;

• дети и подростки, страдающие от врожденных и приобретенных заболеваний, семейного насилия и других проблем;

• женщины, ставшие жертвой любого вида насилия;

• зависимые граждане;

• люди, лишившиеся жилья, получившие травмы, потерявшие близких во время катастроф;

• многодетные семьи и другие.