Programa Año 2019

Tecnicatura Superior en Gestión y Administración de Empresas

COMUNICACIÓN INSTITUCIONAL

Año: 2019

Profesora: María Fernanda Sánchez

Fundamentación

La materia Comunicación Institucional se dicta en el segundo año de la Tecnicatura Superior en Gestión y Administración de Empresas. Es una materia cuatrimestral con una carga horaria de 3hs. semanales.

Gestionar procesos comunicacionales, es aprender a mirar desde la comunicación para diseñar estrategias de acción orientadas a promover cambios en una organización, teniendo en cuenta las políticas comunicacionales y organizacionales actuales. Significa, además, tener en cuenta la subjetividad de los actores sociales para ordenar los mensajes y establecer medios de comunicación internos y externos en una organización de manera eficaz.

Teniendo en cuenta el perfil del profesional del futuro Técnico en Gestión y Administración de Empresas, la materia pretende brindar herramientas que posibiliten, a través de la gestión de la comunicación, la integración en el ámbito de las organizaciones, contribuyendo al desarrollo y aportando soluciones a las problemáticas que se presenten.

Asimismo, articula con otros espacios curriculares del segundo año de la Tecnicatura desde los conceptos de Planificación Estratégica, Diagnóstico, Evaluación, y las prácticas profesionalizantes, entre otros. Y los conocimientos referidos a la legislación actual.

Objetivo General

  • Adquirir herramientas conceptuales y prácticas sobre los procesos comunicacionales en las Organizaciones desde la perspectiva de la comunicación social como dimensión de lectura de los procesos socioculturales.

Contenidos mínimos: contemplados en el diseño curricular jurisdiccional.

Acto comunicativo. Políticas institucionales y comunicacionales. Comunicación estratégica. Diagnósticos comunicacionales. Comunicación interna, interinstitucional y externa. Formas de comunicación. Estrategias de resolución de dificultades en la comunicación.

Unidad I La Comunicación

El acto comunicativo. La comunicación: diferentes perspectivas. Teorías y Escuelas de comunicación. Los medios masivos de comunicación: debates actuales. Políticas institucionales y comunicacionales actuales.

Unidad II Comunicación estratégica

La comunicación estratégica. Enfoques de Planificación aplicados a la comunicación. La gestión y el diagnostico de situaciones comunicacionales.

Unidad III La comunicación al interior de las organizaciones

La comunicación interna en las organizaciones: definición y características según los ámbitos de aplicación. La cultura organizacional. El trabajo en equipo. La cooperación y resolución de conflictos, mediación.

Unidad IV La comunicación al exterior de las organizaciones

Comunicación externa: definición, características. La identidad y la imagen en una organización. El marketing, el marketing social. La opinión pública. La comunicación pública.

Propuesta Metodológica

La materia Comunicación Institucional es una materia del primer cuatrimestre, con una carga horaria de 3 horas semanales.

Se dictará en clases teórico-prácticas. Se utilizará la exposición oral de la docente para el desarrollo conceptual. Se prevén además, espacios de trabajo grupal e individual sobre temáticas específicas de desarrollo del espacio curricular.

Se utilizarán disparadores para el tratamiento de los temas y se pondrá especial énfasis en la participación del alumno en clase. Se alentará a la lectura, a utilizar correctamente la escritura para producción de mensajes y a la exposición oral como condición indispensable para el desarrollo de la comunicación en cualquier ámbito.

Asimismo, se recurrirá, para el desarrollo de las clases, diferentes medios que posibiliten la comprensión del alumno, como diarios, revistas, películas, páginas en Internet, entre otros.

Evaluación y Acreditación

La evaluación de la materia implicará el seguimiento del alumno en el proceso de aprendizaje, poniendo énfasis en aspectos como: la capacidad de análisis de la bibliografía propuesta y la elaboración correcta de los Trabajo Prácticos, el compromiso con la tarea a desarrollar, la responsabilidad, el cumplimiento con los tiempos acordados, el respeto por el otro y la posibilidad de pensar y reflexionar sobre la comunicación y su aplicación en el ámbito organizacional.

Para la acreditación los alumnos deberán cumplir las siguientes pautas:

Para la promoción (sin examen final) de la materia:

- Aprobación de dos exámenes parciales con nota igual o superior a ocho (8)

- Elaboración y entrega de Trabajos Prácticos en tiempo y forma

- Aprobación de los Trabajos Prácticos

- Asistir al 80 % de las clases

- Tener aprobada la correlativa anterior antes de la instancia de acreditación de la materia.

Para la regularización de la materia:

- Aprobación de dos exámenes parciales con nota igual o superior a seis (6)

- Elaboración y entrega de Trabajos Prácticos en tiempo y forma

- Aprobación de los Trabajos Prácticos

- Asistir al 70 % de las clases

También está disponible la condición de alumno libre. El alumno deberá cumplir los siguientes requerimientos:

- Realizar dos trabajos prácticos y aprobarlos con nota igual o superior a seis (6)

- Rendir examen final escrito y oral.

Bibliografía

Unidad I

§ Mata, María Cristina. Nociones para pensar la comunicación y la cultura masiva, CCE La Crujia, Bs. As. 1994 (digitalizado y en fotocopiadora).

§ Teorías de la Comunicación. Texto elaborado por la Cátedra sintetizando los elementos mas importantes de la Escuela de Investigación Administrada o Mass communications research, Escuela de Frankfurt o Teoría Critica, Escuela de Birmingham o de estudios culturales. Teoría de la Dependencia. Perspectivas de Comunicación en América Latina. (digitalizado y en fotocopiadora)

  • Vargas Teresita y Zapata Natalia.”La Comunicación como Derecho”. UNLP. 2010.

Unidad II

  • Uranga, W. Bruno, D. Vargas, T. “Diseño estratégico”. Cuadernos de cátedra No. 7.Taller de Planificación de Procesos Comunicacionales. Facultad de Periodismo y Comunicación Social UNLP. 2017.
  • Enfoques de Planificación. Texto elaborado por la cátedra.
  • Bruno, Daniela. “Diagnóstico y poder. Diagnostico y participación”. Facultad de Periodismo y Comunicación Social. UNLP.

Unidad III

  • Brandolini A.-González Frívolo M., 2009.”Comunicación Interna” Ed.Dircom-La Crujía. . Cap 1. Pag. 9 a 18. Cap 2 y 3
  • Morales Serrano, F. La Comunicación Interna. Herramienta estratégica de gestión para las Empresas. CAP-UAB (2001)
  • More, Christopher W., 1986.”El proceso de Mediación” métodos prácticos para la resolución de conflictos. Ed. Granica. Cap.1 y 2

Unidad IV