Le service à la clientèle en soins de santé
Un patient à la fois
Qui sommes nous ?
Chaque membre de l'équipe joue un rôle essentiel.
L'importance de chacun est au cœur d'un service de qualité.
Excellence
Amélioration continue
Engagement
Respect
Intégrité
Écoute active
Collaboration
Innovation
Responsabilité
Bienveillance
Transparence
Une technique incontournable pour une relation patient optimisée.
Votre personnel est-il formé et à l'aise avec les patients ?
Votre personnel comprend-il la valeur du service rendu ?
Votre personnel connaît-il les besoins des patients ?
La bonne pratique : poser des questions ouvertes pour mieux comprendre chaque patient.
Des méthodes et solutions existent.
L'accueil du patient
Offrez-vous une présence totale et attentionnée ?
Les suivis patients
Un suivi adapté peut faire toute la différence pour son bien-être.
On parle de nous
"J'avais mise de côté mes bonnes habitudes de communication avec mes patients. Les formations m'ont remise sur la bonne voie "
"Après 10 ans comme assistante, cette formation m'a permis de revalider mes compétences. Je suis encore plus motivée !"
"Merci beaucoup pour la générosité de tes connaissances. C'était wow. J'ai adoré ces deux formations. Je suis plus sûr de moi et je me sens maintenant au-delà d'une réceptionniste.
Mon sentiment d'appartenance à la clinique a grandi."
"Mon assistante demande désormais des références !"