Normativas Vigentes: Decreto Supremo 002-2019.SA
Resolución de Superintendencia N° 030-2020-SUSALUD/S
Resolución ministerial N° 527-2011/MINSA
"Guía Técnica para la Evaluación de la Satisfacción de Usuario Externo en los Establecimientos y Servicios Médicos de Apoyo"