Es un espacio al que pueden acudir las personas en situación de crisis o sufrimiento por diversas razones como: Conflicto familiar y de pareja, Situaciones de incertidumbre para la toma de decisiones en momentos difíciles.
El enfoque teórico en el que se respalda este centro de Escucha, es el del couselling que es una forma de ayudar. Que está orientado a acompañar a una persona a afrontar sus dificultades. En el que el rol del consejero será promover la autonomía de la persona, proporcionándole estrategias para estimular el cambio. (Bermejo, 2011)