Las personas que requieren de atención, solicitan información al Centro de Atención Al Cliente del Centro de Escucha, vía correo electrónico, celular o inbox del fanpage Fundación Vive y del Centro de Escucha.
Cada persona que ingrese al programa del Centro de Escucha participara como máximo de 10 sesiones, siendo las 2 primeras sesiones para recoger el motivo de consulta, 7 sesiones de trabajo y 1 una de cierre del programa.
Cada persona que ingrese tendrá que pagar un costo de inscripción de 20 soles, y 10 soles por cada consulta. Los fondos que se recolecten no tienen fines lucrativos, sino serán administrados por el área de tesorería del Centro de Escucha, y los ingresos serán únicamente invertidos en los gastos o costos que genere sostener el Centro de Escucha.
Una vez que consolida la fecha de su primera sesión, se designa al escucha disponible para que separe la fecha coordinada y posteriormente se le comunica al solicitante para programar lugar y hora exacta.