TracX Logis　ホームページ（ https://www.tracxlogis.com ）より無料で会員登録ができます。

会員登録後は、Account ID（もしくは登録したメールアドレス）を お問い合わせフォームよりご連絡ください。担当者が確認のうえ承認処理を致します。

承認処理が完了すると、Smartshipへログインができるようになります。

Q＆A

Ｑ．システム利用料はいくらですか？
Ａ．会員登録、アカウント発行の初期費用やシステム利用料は発生しません。

Ｑ．個人事業主でも登録できますか？
Ａ．はい、可能です。事業者登録番号（法人番号）の入力の箇所はアップロードする開業届や身分証の番号をご入力ください。

ログイン後にフルフィルメントサービスの倉庫選択と規約の同意確認をサービス利用申請（Smartship＞設定＞倉庫利用申請＞フルフィルメント　センター管理・利用申請）から行ってください。

Q＆A

Ｑ．大阪のセンターも利用できるんですか？
Ａ．2025年4月現在、フルフィルメントサービスは「TracX Logis JP Tokyo」のみでのご提供となっており、大阪センターは韓国行船便の海外配送代行サービスのみのご提供となっております。

Ｑ．選択できるサービスの“フルフィルメント”と“スマート配送”はどう違うのですか？
Ａ．フルフィルメントサービスTXFSは、予めセンターで在庫をお預かりして、受注からピッキング・梱包・配送までの一連の物流業務をトレックスロジスへお任せ頂けます。スマート配送は、注文毎に販売者様が梱包したお荷物をセンターで受託して、トレックスロジスがセンターから海外の受取人までの輸出入・配送を行うクロスドッキング方式（センター通過型）の配送代行サービスとなっております。

TracX Logisフルフィルメントセンターで管理する商材の登録をしてSKU No.を発行します。
Excelでの一括ダウンロード機能やSKUバーコードラベル出力機能、単品のSKUを構成品としたセットSKU登録の機能などもご活用いただけます。

参考動画：20250222 SKU登録手順、20250223 セットSKU登録手順（Youtube）

Q＆A

Ｑ．SKUって何ですか？
Ａ．SKU（Stock Keeping Unit）とは、在庫管理の最小単位を指します。例えば同じ商品でも、サイズやカラーが異なればそれぞれ別のSKUとして扱われます。TXFSではSKUごとに入庫・保管・出荷を管理するため、商品点数やバリエーションが多い場合でも正確に対応できます。

Ｑ．SKU No.は自分で決められるの？
Ａ．SmartshipでSKU登録をすると、SKU No.は自動採番されます。700000000000-00001のように、12桁-5桁の番号がTXFSで使用されるSKU No.となります。

Ｑ．SKUのオプションって何？
Ａ．オプションとは、商品ごとのサイズやカラーなどのバリエーションを区別する在庫管理単位のことです。TXFSでは700000000000-00001、700000000000-00002、700000000000-00003・・・といったようにオプションを追加すると‐5桁の番号がそのオプションのNo.（枝番・子番号）となります。

納品する商材のSKU毎の数量、到着予定日などをSmartShipから申請します。
TxFCが申請内容を確認後に承認された商品をお送りいただくようになります。

参考動画：20250221 入庫申請・倉庫発送処理手順（Youtube）

Q＆A

Ｑ．到着予定日が変更になるかもしれないけど、入庫申請を登録しても大丈夫？
Ａ．変更になる可能性がある旨をメモ欄へご入力いただければ、先に入庫申請を登録していただいて構いません。トレックスロジスでは、できる限り柔軟にお受けできるようにしております。ただしコンテナ・チャーター便などの大量の入庫の場合には、営業担当へ事前に共有くださるようお願い致します。

Ｑ．入庫申請はいつ承認されますか？
Ａ．営業時間内であれば概ね1時間ほどで承認されますが、お急ぎの場合は営業担当もしくはLogisticsSupportTeamまでご連絡ください。

Ｑ．土日や祝日でも入庫はできますか？
Ａ．日曜は休業日となりますので不可となります。土曜・祝日は荷受は可能となっておりますが、検品作業は翌営業日以降での進行となりますのでご了承ください。

Ｑ．入庫するSKUの梱包方法や使う資材を指定することはできますか？
Ａ．配送方法・梱包資材・梱包方法は、当該SKUがTXFSへ初めて入庫された際に、センターのWMSへ登録されます。ご指定したい要件があれば、入庫申請時にメモ欄へご入力ください。但し、該当SKUのサイズ・重量や配送方法の規格によってはご希望に添えない場合がございますので予めご了承ください。

TracX Logisセンターへ商材をお送り頂きます。
到着予定日やケース数、発送時の送状番号などの発送情報をSmartShipへご登録ください。

▼フルフィルメント商品の納品先
郵便番号：〒273-0017
住所：千葉県船橋市西浦3-4-2 MFLP船橋西浦 W05バース
宛先：TracX Logis 入荷検品係（ID：●●●●）
電話番号：050-3189-7050
※ID：●●●●の箇所にはSmartshipのアカウントIDをご記載ください。

参考動画：入庫貨物へのカーゴラベル貼付のお願い（Youtube）

Q＆A

Ｑ．荷受はいつできますか？
Ａ．月～土・祝の9:00～18:00でお受けできます。なお、直接のお持ち込みやチャーター便、コンテナ等の着荷は13:00～14:00を除く営業時間内でのご対応となります。

Ｑ．入庫申請をした内容は修正できますか？
Ａ．承認済みの入庫申請の内容はSmartshipからの修正はできません。お手数ですが、一度入庫申請をキャンセルし、新たに入庫申請を登録し直してくださいますようお願い致します。

Ｑ．仕入先から直接センターへ送ってもいいですか？
Ａ．はい。メーカー・仕入先からの直納も承れます。但し、TXFCでは数量検品のみの実施となり、品質検品は行っておりませんのでご留意ください。

Ｑ．入庫する時にSKUラベルの貼付は必須ですか？
Ａ．いいえ。TXFCで入庫時にSKUラベル貼付の作業を代行することもできます。作業費用については営業担当・もしくはLogisticsSupportTeamへお問い合わせください。また、トレックスロジス様式のSKUラベル以外でも、パッケージへJANコードやITFコード、Amazonコード（FN SKUラベル）などのバーコード・QRコードがあれば代用が可能となる場合があります。可否についは営業担当・もしくはLogisticsSupportTeamへお問い合わせください。

到着した商品の数量検品を実施後、在庫として計上されます。
入庫申請内容と実際に届いたお荷物との相違があれば物流センター担当者よりご連絡させていただきます。

Q＆A

Ｑ．届いた商品に不良品が無いか確認してもらえますか？
Ａ．TXFCでは数量検品のみの実施となりますので、商品としてお取り扱いができる良品のみを入庫してくださいますようお願い致します。

Ｑ．輸送中に破損などがあったら教えてもらえますか？
Ａ．はい。到着した貨物にダメージなどの異常が見られた場合はご案内致します。但し、品質検品をお約束するわけではございませんので、可能な限り輸送に耐えうる状態で発送・納品頂けるようご協力くださいますようお願い申し上げます。

Ｑ．いつ出荷ができるようになりますか？
Ａ．通常、検品作業及び在庫計上には、到着日を除く最大3営業日を頂戴しております。販売計画を鑑みて、余裕を持って入庫・納品をご手配くださいますようお願い致します。検品・在庫計上が完了するとSmartshipよりご確認頂けます。その時から出荷が可能となります。

注文情報の登録、Excel・CSVでの一括アップロードで出荷指示をかけます。
Qoo10.jp、楽天市場などAPI連動機能のある販売サイトは、予めSKUのマッピング設定（商品ページとSmartShipの紐づけ）をしておくことで受注→自動出荷の運用も可能となります。
なお、出荷時に配送費用がTxMoney残高から引き落とされますが、残高が5,000円を下回るとセンターへの出荷指示をかけられませんのでご注意ください。

参考動画：注文管理 - 個別登録／一括登録

Q＆A

Ｑ．APIってなんですか？

Ａ．API（読み：エーピーアイ・Application Programming Interface）とは、異なるシステム同士をつなぐ仕組みのことです。例えばECサイトで注文が入ると、その情報が自動で外部システムへ連携されます。TXFSの管理画面となるSmartshipでは、API連携に対応しており、ECモールやカートシステムとつなぐことで、注文から出荷・出荷後の発送処理までを自動化できます。手作業の入力が不要になり、ミスや工数を大きく削減できます。

Ｑ．APIの使用には費用は掛かりますか？

Ａ．いいえ。標準搭載された各ECチャンネルとのAPI連携機能の利用に追加費用は発生致しません。また、TracX LogisのSmartshipではオープンAPI及びWebhookも公開・提供しております。　リンク：APIドキュメント

Ｑ．SKUのマッピング設定って何ですか？

Ａ．マッピングはAPI連携されたサイトで出品し受注した商品情報と、Smartshipで登録しTXFCへ入庫したSKUを紐づける事です。予め出品している商品とSmartship SKUに同一のコード（任意の英数字・アルファベット）を登録しておくことで、Smartshipに受注情報がインポートされたときに、該当するSKUが引き当てられて、TXFCから出荷されます。マッピングが正しく設定されていない場合、TXFCへ出荷指示がされない・誤ったSKUが出荷される、といった事の原因となりますのでご注意ください。　参考動画：Qoo10 SKUマッピング、楽天市場 SKUマッピング、TikTokShop SKUマッピング、Shopify SKUマッピング

Ｑ．API連携できるサイトは？ 

Ａ．2025年8月時点では、Smartshipには次のようなサイトとのAPI連携機能が実装されております。Qoo10.jp / Shopee / 11st / Naver / Coupang / Gmarket / Auction / Lotteon / Grip / SabangNet / Shopby / Shopify / Lazada / Tiktok Shop / Shopline / 楽天市場 / Yahoo! Shopping / Crossmall / Next Engine / Make Shop / Ecwid。随時、様々なチャンネルとの連携機能の開発が進行しておりますので、あわせてスマートシップガイド＞API連携ガイドもご参照ください。

Ｑ．登録した出荷指示注文はいつ発送されますか？リードタイムについて教えてください。 

Ａ．国内配送の注文件は、TXFCへ出荷指示がかけられた時間を基準として、正午12時までの注文を当日発送とさせていただいております。日曜日については休業日となりますため、月曜日の対応となります。Qoo10 メガ割・楽天スーパーセール等のセールイベント時期においては午前9時までの出荷指示を当日発送とさせていただく場合がございますのでご了承ください。

Ｑ．出荷指示をキャンセルしたいときやお届け先住所を変更したいときはどうすればいいですか？ 

Ａ．Smartshipの注文管理画面で出荷指示をキャンセルすることができます。宛先住所の修正もSmartshipの注文管理画面で行えます。すでに出荷作業が進行している場合や配送会社へ引き渡しをしている場合、Smartshipからの出荷指示キャンセル及び修正ができません。その際は、Smartship＞お問い合わせ作成から、もしくはチャットよりカスタマーサービス部署（Logistics Support Team）へお問い合わせいただけましたら配送会社へ確認・手配のご対応を致します。

出荷実績（発送日・配送会社・送り状番号）はSmartShipより一括ダウンロードができます。
API連動サイトの場合は、出荷実績を販売サイトへ自動更新させることもできます。
配送中の状況照会や配送会社への各種手配、返送品の受付などもTracX LogisのCSチームにてご対応致します。

Q＆A

Ｑ．返品の時にはどこに送ってもらえばいいですか？

Ａ．返品は次の宛先へお送りくださいますようお願い致します。「〒273-0017  千葉県船橋市西浦3-4-2 MFLP北エントランス 2F TracX Logis CS返品係 宛　TEL：050-3189-7080」。なお、手順やかかるSmartshipの操作および発生する費用などについては、スマートシップガイド＞返品注文サービス利用案内をご参照ください。

Ｑ．配達について、出庫後の貨物についてどこに問い合わせたいいですか？

Ａ．Smartship＞お問い合わせ作成から、もしくはチャットよりカスタマーサービス部署（Logistics Support Team）へお問い合わせいただけましたら配送会社へ確認・手配のご対応を致します。