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Eliminar cuenta y datos de Freki

Última actualización: 1 de agosto de 2026

Responsable: Leonardo Rivera  

Contacto: soporte@pcbcreativo.online

En esta página puedes solicitar la eliminación de tu cuenta Freki y de los datos personales asociados.

Solicitar la eliminación

1. Envía un correo a soporte@pcbcreativo.online desde el mismo correo de Google que utilizas en Freki.

2. Utiliza el asunto: Eliminar mi cuenta Freki.

3. Incluye tu nombre y el correo asociado a la cuenta.

4. Si tienes tarjetas vinculadas, indica si deseas transferirlas a otro propietario o dejarlas libres.

5. No envíes contraseñas, códigos de verificación, llaves locales ni información bancaria.

También puedes abrir esta página desde Freki > Configuración > Solicitar eliminación de cuenta.

Verificación

Para proteger tu cuenta podremos responder al correo registrado y pedir una confirmación adicional. Nunca solicitaremos tu contraseña de Google.

Información que se elimina

Después de verificar y aprobar la solicitud eliminaremos o desvincularemos:

- Nombre, teléfono, empresa e identificador fiscal guardados en el perfil.

- Asociación con la cuenta de Google.

- Sesiones y tokens de acceso.

- Permisos personales sobre tarjetas.

- Relaciones con organizaciones.

- Telemetría e historial que puedan atribuirse directamente a tu cuenta, salvo las excepciones indicadas abajo.

Información que puede conservarse

- Identidad técnica, licencia, firmware y última configuración de una tarjeta física, ya que pertenecen al producto y no a la cuenta.

- Registros mínimos desidentificados necesarios para seguridad, prevención de fraude, soporte de garantías u obligaciones legales.

- Copias temporales en respaldos, por un máximo de 90 días después de completar la eliminación principal.

Si una tarjeta sigue siendo de tu propiedad, antes de eliminar la cuenta deberás transferirla o dejarla libre. Soporte puede ayudarte con ese proceso.

Plazos

Confirmaremos la recepción de la solicitud y completaremos la eliminación principal dentro de un plazo máximo de 30 días después de verificarla.

Puedes cancelar la solicitud antes de que finalice escribiendo al mismo correo.

Eliminar datos sin eliminar toda la cuenta

También puedes pedir la corrección o eliminación de información específica. Indica claramente qué dato deseas modificar o eliminar y revisaremos la solicitud.