• Informamos que todas nossas as encomendas (finalizadas e pagas) serão remetidas no prazo máximo de 3 dias úteis. O envio de quaisquer encomendas efetuadas às sextas feiras depois das 17h, durante os fins-de-semana e ou feriados, poderão sofrer algum atraso.

• Os Clientes receberão um email a confirmar o envio da encomenda e o número correspondente, assim como a respetiva fatura (devendo indicar anteriormente se o desejar, o respetivo NIF). As encomendas serão entregues na morada indicada pelo cliente (exceto apartados), de segunda a sexta, excetuando em dias feriados nacionais ou locais. Não é possível escolher uma hora de entrega específica, dado que a mesma estará condicionada pela rota definida pela transportadora.

• Solicitamos que se certifique que a morada está correta e completa, pois se assim não for terá nos ser devolvida a encomenda, e a sua reexpedição acarretará custos adicionais para o Cliente.

Nota: Os prazos de entrega podem sofrer alterações, em casos de impedimentos imprevistos, como: moradas incorretas, ou contratempos de força maior como greves, perdas de ligação, mau tempo, etc.

• Qualquer situação é contactar focus.vitality2615@gmail.com, referindo o número da sua encomenda.

• Portes de envio: A expedição da encomenda implica o pagamento de portes de envio, por parte do cliente. Os portes de envio dependem dos seguintes fatores: Peso real ou volumétrico, e tarifários das transportadoras, os quais podem sofrer atualizações periódicas.

Nota: Se houver acréscimo de produtos à encomenda, os custos de envio serão ajustados ao novo peso da encomenda, podendo assim variar o seu valor.