Konto und Daten löschen
Du kannst dein FocusReef-Konto und die zugehörigen Daten jederzeit selbst löschen. Was dabei bestehen bleibt, steht weiter unten.
Direkt in der App
Öffne FocusReef, tippe oben auf das Menü (drei Balken) und dann in den Einstellungen auf "Account löschen". Nach der Bestätigung wird dein Konto sofort gelöscht. Sicherungskopien der Datenbank enthalten deine Daten noch bis zu 90 Tage, dann sind sie auch dort entfernt.
Falls du die App nicht mehr installiert hast
Schreib eine E-Mail mit dem Betreff "Konto löschen" an focusreef.support@gmail.com, am besten von der Adresse, die du bei FocusReef hinterlegt hast. Bei einem Gast-Konto ohne E-Mail-Adresse nenne uns deinen Anzeigenamen. Wir löschen dein Konto innerhalb von 30 Tagen. Können wir ein Gast-Konto nicht sicher dir zuordnen, sagen wir dir das.
Welche Daten gelöscht werden
Deine E-Mail-Adresse (falls hinterlegt), dein Anzeigename, dein gesamter Spielfortschritt (Fische, Währungen, Statistiken), deine Freundschaftsverbindungen, deine Blockierungen und dein Anmeldekonto. Auch der auf deinem Gerät gespeicherte Spielstand wird dabei zurückgesetzt.
Was bestehen bleibt
Warst du Mitglied in einem gemeinsamen Riff, bleibt der dort gesammelte Gruppenfortschritt für die übrigen Mitglieder erhalten. Er ist nach der Löschung nicht mehr dir zuzuordnen und enthält weder deinen Namen noch deine Kennung.
Meldungen bleiben ebenfalls gespeichert. Wir bewahren sie 12 Monate auf, um den gemeldeten Verstoß zu prüfen und wiederholte Verstöße desselben Kontos zu erkennen. Danach werden sie automatisch gelöscht. Hast du jemanden gemeldet oder wurdest du gemeldet, wird deine Kennung aus der Meldung entfernt. Wurdest du gemeldet, bleibt bis dahin der Anzeigename stehen, den du zum Zeitpunkt der Meldung hattest.
Bei unserem Dienstleister RevenueCat bleibt der Eintrag zu deiner Kennung bestehen, einschließlich der Käufe, die du gemacht hast. Wir behalten ihn, damit gekaufte Inhalte wiederhergestellt werden können und wir Käufe und Erstattungen nachweisen können. Kaufdaten liegen außerdem beim jeweiligen App-Store (Apple oder Google). Auf Anfrage an focusreef.support@gmail.com löschen wir den Eintrag bei RevenueCat. Bei einem abgesicherten Konto finden wir ihn über dein Konto, solange es besteht. Bei einem Gast-Konto und nach einer Kontolöschung brauchen wir die Bestellnummer aus der Kaufbestätigung des Stores, um den Eintrag zu finden. Ohne Kauf enthält der Eintrag eines Gast-Kontos nichts, worüber wir ihn dir zuordnen könnten. Gezielt löschen können wir ihn dann nicht.