Q & A 問答

Q：誰是F.H？

A：F.H是FirstHeart的簡稱，剛好負責人的英文名字一個是F、一個是H

Q：除了代購你們還提供甚麼？

A：我們除了代購以及開團購之外，還包含代匯、代買、代收、代寄等以及會展申請之外，副業是韓國觀光詢問(笑)

Q：我沒有空去郵局，能夠用郵寄錢給你們嗎？

A：為了保障你我的權益以及交易安全，我們不接受郵寄金錢部分

包含如須退款事項，我們都支持使用轉帳。

Q：無摺存款是甚麼？

A：如果你沒有郵局帳戶也想省跨行轉帳費用可以使用無摺存款

無摺其實為，本人帳戶要存款但是沒有存摺的存款方式

只需要填寫無摺存款單，不需任何證件，詳細存款方式可以查閱 無摺存款教學

Q：可是我要上課，下課來不急去郵局怎麼辦？

A：那麼你可以上查查週六有營業的郵局，或者找間24小時便利商店使用ATM轉帳都可以的唷！

或者改用超商代繳(但代匯、部分團是無法使用的)

Q：我不方便收掛號(家裡沒人、不想讓家人知道)，可以用超商取貨嗎？

A：可以，那麼必須補款至70元的超商取貨費用，或者建議你改成郵局的存局後領唷！

Q：存局後領是甚麼？

A：存局後領為將包裹寄到你指定的郵局，存放於該郵局等你去領取

然後你在拿證件去郵局領取，其實跟店到店有點相似。

Q：二補是甚麼時候要二補？要補多少？

A：二補為到貨後，我們會發出郵件通知二補公告信，到時候在補款即可

補款金額按發出者寄送的EMS運費為主，依照跟團者人數下去平分。

2018年起，我們盡量不做二補

Q：我們是某團體的專頁，可以找你們配合代匯款給站子、代收貨跟幫忙寄回台灣嗎?

A：當然可以，歡迎各大團體合作會提供優惠(笑)