Les présentes conditions ont pour objectif de précisez les modalités de réservation, de paiement, d'annulation et de participation aux randonnées proposées par Fenua Rando à Bora-Bora. Toute réservation implique que le participant ait pris connaissance de ces conditions et les accepte.
Les réservations s'effectuent directement auprès de Fenua Rando par WhatsApp ou par e-mail. Elles sont confirmées après validation de la date, de la randonnée choisie et du nombre de participants.
Pour préparer la sortie dans les meilleurs conditions, chaque participant devra communiquer son nom, son prénom, son âge, son numéro de téléphone et toute information médicale ou allergie pouvant avoir une incidence sur la randonnée.
Les tarifs sont indiqués en francs pacificques (XPF), par personne, dans la description de chaque randonnée.
Le règlement peut être effectué :
en espèces, avant le départ de la randonnée ;
par virement bancaire, au plus tard trois jours avant la randonnée.
En cas de paiement par virement, une capture d'écran de la confirmation pourra être demandée afin de vérifier le règlement.
Toute annulation doit être communiquée à Fenua Rando par WhatsApp ou par e-mail.
En cas d'annulation au moins trois jours avant la date prévue, les sommes déjà versée seront intégralement remboursées.
En cas d'annulation moins de trois jours avant la date prévue, les sommes déjà versées ne seront pas remboursées.
En cas d'absence au rendez-vous sans avoir prévenu Fenua Rando, aucun remboursement ne pourra être accordé.
La pratique de la randonnée dépend des conditions météorologiques et de l'état des sentiers. Pour garantir la sécurité des participants, Fenua rando se réserve le droit de modifier l'itinéraire, de reporter ou d'annuler une randonnée.
La décision finale appartient au guide, qui évalue les conditions et les risques avant le départ.
En cas d'annulation par Fenua Rando, une nouvelle date sera proposée. Si aucun report n'est possible, les sommes déjà versées seront intégralement remboursées.
Chaque participant doit s'assurer que sa condition physique est adaptée au niveau de difficulté de la randonnée choisie. Le niveau requis et l'âge minimum sont précisés dans la description de chaque parcours.
Les participants doivent onformer le guide de tout problème de santé, traitement médical ou allergie susceptible d'avoir une incidence sur la randonnée.
Ils s'engagent à respecter les consignes de sécurité données par le guide avant et pendant toute la durée de la sortie. Pour des raisons de sécurité, Fenua Rando pourra refuser la participation d'une personne dont l'état de santé, le comportement ou l'équipement serait jugé inadapté.
Chaque participant doit prévoir une quantité d'eau suffisante, des chaussures adaptées à la randonnée et une protection contre la pluie. Pour les randonnées longues, un pique-nique sera également nécessaire.
Un pantalon léger, des vêtements de rechange et un sac à dos confortable sont recommandés. Les personnes allergiques doivent apporter leur traitement personnel.
La liste précise du matériel à prévoir sera communiquée au moment de la réservation, selon la randonnée choisie et les conditions météorologiques.
Selon le parcours, Fenua Rando fournit les équipements de sécurité nécessaires. Des gants et un sac à dos peuvent également être mis à disposition sur demande.
L'heure et le lieu de rendez-vous seront communiqués lors de la confirmation de la réservation. Chaque participant doit prendre les dispositions nécessaires pour arriver à l'heure prévue.
En cas de retard, le participant doit prévenir Fenua Rando dès que possible. Un retard important pouvant compromettre la sécurité ou le déroulement de la sortie pourra empêcher la participation à la randonnée et sera considéré comme une annulation tardive.
Le transport jusqu'au lieu de rendez-vous n'est pas inclus dans le tarif, sauf accord préalable. Fenua Rando peut aider à organiser un taxi ;
son tarif sera communiqué séparément et restera à la charge du client.
8. Respect des lieux et effetss personnels
Les participants s'engagent à respecter les sentiers, la végétation, les sites culturels et les consiqgnes données par le guide. Aucun déchet ne doit être abandonné pendant la randonnée.
Chaque participant reste responsable de ses effets personnels. Fenua Rando ne pourra être tenu responsable de la perte ou de la détérioration d'un téléphone, d'un vêtement ou de tout autre objet personnel pendant la sortie.