CERTIFICAT QUALITE DATA-DOCK

Contexte :

Depuis la mise en ligne le 1er janvier 2017 de l’outil Data Dock, les indicateurs et les éléments de preuve attendus ont été présentés et mis en ligne sur internet. Aujourd’hui, ces éléments ont été mis à jour afin de les faire correspondre avec les attentes des financeurs ayant adhérés au GIE Data Dock.

Regroupés en 6 critères et 21 indicateurs, ces éléments de preuve seront utilisés lors de la mise en place des contrôles organisés par les financeurs. Ces contrôles n’arriveront pas avant le deuxième semestre 2017 mais la mise en place des organisations internes pour répondre aux 21 indicateurs par les éléments de preuve doivent être mis en place au plus tôt.

Quels sont les éléments de preuve Datadock attendus ?

Les éléments de preuve Datadock sont les documents, descriptifs ou outils permettant de garantir l’application du critère qualité. En effet, les différents documents ou outils sont nécessaires pour répondre à un ou des critères.

Ainsi, les éléments de preuve attendu par Datadock sont de deux types :

• Les éléments de preuve Datadock liés à des documents

• Les éléments de preuve Datadock liés à l’organisation

En effet, il ne faut pas systématiquement répondre par un document en tant que tel. En revanche, il faut s’appuyer sur une organisation solide qui par exemple apportera des garanties de qualité aux stagiaires ou aux financeurs. Ainsi, il ne faut pas attendre le contrôle des financeurs pour se mettre en marche vers une démarche qualité. Aussi vous retrouverez ci-après la liste des éléments de preuve attendus par Datadock.

Quels sont les labels et certifications liés à Datadock ?

Il y a une liste de nombreuses certifications et labels qui permettent une présomption de Qualité. Aussi , cela permet un enregistrement rapide sur Datadck. En revanche, ils n’exemptent pas le contrôle et l’application des critères par les financeurs.

Aussi, cela ne veut pas dire, viser une certification de la liste du CNEFOP pour avoir une présomption de Qualité. En effet, obtenir un des labels et certifications des organismes de formation n’est pas une obligation. Cela est recommandé par certains financeurs à mi-mots mais nous déconseillons de recourir à un label si cela n’est pas nécessaire à l’organisme de formation. Par exemple, un petit OF de quelques personnes perdra en efficacité avec un démarche qualité trop lourde.

De plus, payer plusieurs milliers d’euros par an pour obtenir un lablel n’est pas forcément une charge bénéfique. En effet, il sera plus judicieux de les investir dans le digital learnig ou des outils.

Pour conclure, un label ou une certification a un intérêt commercial pour détenir un élément de réassurance pour ses clients et prospects.

Quels sont les documents de preuve Datadock ?

Ci-dessous la liste des éléments de preuve Datadock :

1. Programme de formation (dont les compétences visées, les modalités pédagogiques, … )

2. Un livret d’accueil

3. Un descriptif des modalités d’accès aux plateformes dans le cadre de formation à distance (FOAD)

4. Le descriptif des locaux mis à disposition (et les éléments de conformité dont la règlementation ERP, …)

5. Support de formation donné au stagiaire ou autres moyens de conservation des informations de formation : wiki, plateforme, … (FOAD et présentiel)

6. Contrats et conventions types appartenant à l’OF

7. Feuille d’émargement avec signature à la demi-journée

8. Évaluation (continue) des acquis (examens, évaluation certificative, évaluation en cours de formation, …)

9. Évaluation de la satisfaction des stagiaires et des financeurs et/ou prescripteurs

10. CV des formateurs (mode de conservation adapté au nombre : CVthèque ou stockage de CV à jour)

11. Une liste des références clients (pas de modèle fourni obligatoire) et dont celles avec les financeurs (OPCA, OPACIF, Pôle emploi, régions, …)

12. Descriptif des clients : BtoB, BtoC, alternance, branche, CA, typologie de formation, …

13. Liste des réseaux et adhésions formels ou informels d’entreprises, d’organismes ou associations …

14. Outil(s) de communication de l’offre (Site internet, catalogue, plaquette, site institutionnel, …)

15. Outil(s) / Méthode de communication de la satisfaction des stagiaires et des financeurs et/ou prescripteurs

Quels sont les organisations à mettre en place pour Datadock ?

1. Personnalisation des parcours des stagiaires

2. Modalités d’accès à la formation

3. Modalités de prise en compte des acquis (VAE / VAP)

4. L’adaptation des modalités pédagogiques

5. Un process de recrutement des stagiaires (pas obligatoirement une procédure)

6. Les évaluations en fin de formation

7. Une organisation adaptée à l’OF permettant une démarche d’amélioration continue

8. Une organisation permettant le suivi de l’assiduité des stagiaires (FOAD et présentiel)

9. Une équipe pédagogique avec des profils adaptés

10. Un encadrement « global » de la formation adaptés (coordonnateur, référent pédagogique, administratif, …)

11. Mise à jour des expériences et formation des formateurs (dans le CV)

12. Indicateurs permettant de mesurer la performance de l’organisme (satisfaction, réussite, acquisition de compétences, assiduité, administratif, …)