Recorrência e recarga

Consulte o Manual Bora para acessar o passo a passo de "Alterar e cancelar planos e recorrência".

Mensalmente a franquia mensal é renovada, mas é possível fazer uma recarga tanto pelo próprio cliente no APP, quanto na plataforma. Detalhes importantes:

•  Toda recarga tem a validade de 7 dias. 

• Caso o plano tenha vencido e o cliente não tenha realizado a renovação, ele não conseguirá realizar uma recarga.

• A recarga é cumulativa (dentro do prazo de validade).

• Assim como na ativação, o cartão de crédito tem confirmação imediata enquanto o boleto pode levar até 3 dias úteis.

Caso o cliente queira trocar para um plano com mais GBs, seguir com o passo a passo "Trocar Plano" disponível no Manual Bora.

• O boleto do da recorrência é emitido 3 dias úteis antes do vencimento do boleto

• O Vencimento do boleto é de 3 úteis antes do fim da franquia

• O boleto possui um prazo de compensação de atá 3 dias úteis, tanto na ativação quanto recargas e recorrências

• Caso um boleto tenha sido pago após o vencimento, ele ainda poderá ser compensado, mas o prazo de 3 dias úteis pode ser ultrapassado. Sinalize ao gestor de conta para verificar se alguma ação adicional será necessária.