Portabilidade

• DDD não pode ser diferente

• O CPF/CNPJ devem estar em nome do titular da linha a ser portada

• Certifique-se que o número a ser portado esteja ativo e que não existem débitos pendentes na operadora antiga
  
  

• Após a solicitação da portabilidade o processo será automático

• O prazo total para efetivar a portabilidade pode levar até 72 horas úteis (3 dias) e será enviado um SMS (norma ANATEL)

• Você pode cancelar a sua solicitação de portabilidade em até 24h horas

•Caso a portabilidade esteja sendo feita junto da ativação, a mesma só será iniciada mediante o pagamento. Importante se atentar às condições da portabilidades antes de iniciar a portabilidade.

•O SMS de confirmação, em algumas ocasiões, podem demorar 24h para serem recebidas pelo cliente. Para essas ocasiões, informar o gestor de conta para o acompanhamento.

•Caso uma portabilidade tenha sido cancelada ou negada, é possível fazer nova tentativa (uma vez que o que a causa do problema tenha sido solucionada). O chip ainda ficará ativo com o número Bora mesmo se portabilidade for negada.

•Se o chip da bora estiver associado a um documento diferente ao chip que deseja portar, uma troca de titularidade pode resolver o problema.

•Oriente o cliente que poderá haver instabilidade na rede no dia em que a portabilidade será concluída.

•Este site permite consultar o status atual da portabilidade: https://consultanumero.abrtelecom.com.br/consultanumero/consulta/consultaSituacaoAtualCtg

Sim, é possível solicitar novamente. Veja o passo a passo no Manual BORA, disponível no drive compartilhado.