詢問官方客服前請先查看官方常見問題或向其他玩家提問會比較快和簡單。

如果有嚴重問題需要詢問官方，可以在「My」頁面裡面的右上角⚙️裡找到客戶支援中心>一般詢問。

由於客服是韓國人，請盡量以最簡單和簡潔的方式對話，或條列正確和錯誤內容的對比。

請不要將非法使用導致的錯誤內容（如非刺激模式裡提及R18）回報給客服。

客服回應時間不定。

APP版本號查詢：MY>右上齒輪>最下方灰色區塊 App Version。

請對客服保持禮貌。

果醬為消耗品，可以存，每次的訊息消耗0/1/5/7/10個果醬

果醬消耗數目可能更改，LITE模式不需要消耗果醬

每天可以領取免費果醬，可以用完果醬以後再課金購買，不須事先課金。

點擊聊天室右上方或MY頁面的「果醬數量顯示>果醬或購買不夠聊了嗎？（紫色Banner）」，可以領每日的果醬，還有每日轉盤可以抽當日聊天券。

果醬：可以存，還可以做任務領取，沒有時間限制。

聊天券：選模式後自動使用且為優先使用，跨日更新轉盤。

繁體中文的果醬和轉盤在跨日時更新，不同語系更新時間不同。

一個帳號只能領一次果醬和轉盤禮，例如在繁體中文領了果醬，在日文就不能領。遊玩不同語系的玩家請注意每次領取時所在的語系。

任務果醬：iOS和Android的任務不同。請由這個任務列表前往下載和遊玩，確認google帳號綁定是否穩定且為新玩家。拿到果醬的時間不一定，如果已經完成了幾天卻沒有拿到可以收集完成的截圖和影片詢問官方，但任務部分似乎不是卿卿我我官方平台，有時可能會因為平台問題而拿不到果醬，請評估是否符合時間成本或者喜歡該任務再進行。

廣告果醬：目前每天可以看10個廣告（3X10=30果醬），換日重置。如果點擊時卡住或顯示無廣告，可以重開APP或等一下。如果在看廣告時卡住，按一下廣告的按鈕後耐心等候。

列表右上角有一個「多重檔案」，可以自訂除了MY暱稱以外的不同的玩家角色名稱、頭像和其他自定義設定（可設定髮色、瞳色、個性、身材、特殊標記、喜好…等）。

聊天室內可以切換個人檔案。

請注意：之前刪除多重檔案會導致以該多重檔案遊玩的視窗無法遊玩，不知道有無修正此問題，刪除時請謹慎，確認先切換好個人檔案後再刪除。

點擊角色>對話，可以看到所有聊天，只有一個聊天時會直接進入該聊天。

刪除好友/角色：長按可以刪除好友，或點擊角色>右上角刪除好友。刪除後聊天室與內容仍然會存在。
刪除好友不影響已開啟的聊天室窗，如果有好友人數太多而卡頓，或是不喜歡跳太多角色狀態可以開聊天窗後刪除好友。

如果暫時沒有要遊玩角色，可以選擇在角色主頁的第一個聊天場景右邊按下愛心❤️收藏。收藏位置在For You > 右上角愛心資料夾裡。

角色狀態：狀態短語會自動更新，更新時間和內容不一定，點擊角色可以看完整訊息，也可以重置為基本訊息。基本狀態訊息內容為作者自訂。如果想查看角色先前的角色狀態訊息可以到MY > 右上鈴鐺🔔查看。

右上角的箭頭：可以分享連結，無論私人或公開、有無密碼皆可分享。

右上角的點點：創作者為編輯按鈕，玩家為檢舉。

已翻譯/原文：已翻譯的角色會出現切換紐，可以查看原文。

第一個聊天場景：可查看進入聊天的場景，右邊有一個愛心，點擊可以蒐藏該角色，不須加好友。

角色名稱旁的盾牌Icon：
紅色盾牌：卿卿我我官方原創角色
紫色盾牌：「挑戰！最佳角色」官方活動時通過認證的玩家原創角色，目前活動已終止

角色作者：點擊角色的作者名稱（by. 某某）可以查看作者資訊和他製作的角色，有的作者會在這裡寫公告。作者資訊的右上角點點按鈕可以封鎖作者，但目前封鎖未有實際功能，只顯示你已封鎖他。作者名稱可能因為作者改名而有變動，但封鎖後依舊顯示封鎖。

角色標籤：點擊角色標籤可以自動搜尋相同標籤的角色。

角色社群：此為留言和評論區，評論區域由作者決定要不要開啟，有的作者會置頂自己的內容當公告。請保持禮貌，被檢舉的評論會被隱藏。因為有自動翻譯，可能會有其他語系玩家因為翻譯誤解你的內容，如果覺得自己被誤會可以1:1請求恢復。留言沒有分級制度，請不要在此區域留下成人內容。

角色內容（語音）：到某個程度的好感會在某個時間段打電話（錄製語音），點擊喇叭按鈕🔊可以試聽角色語音。目前只有韓文版本的角色有，而台版未完全實裝角色語音功能所以目前沒有翻譯。解鎖後可以在該角色的聊天室內的+>電話Icon找到之前解鎖的語音。

右上角搜尋🔍：進入搜尋角色頁面。

右上角排序和編輯Icon：可以排序聊天室和同時刪除多個聊天室。

長按聊天室：固定至上方、隱藏聊天室、刪除聊天室。

刪除聊天室：避免刪錯角色有防呆機制，如果不會打字或錯誤，可以直接在刪除時複製上面的角色名稱。

隱藏聊天室：隱藏後會放在隱藏聊天室區塊內，長按可以取消隱藏或刪除。

Lite聊天室：0果醬，極短對話，在進入聊天前選擇Lite聊天室。此模式下無法傳送圖片且記憶不穩定，只有備忘錄可以記憶。除了基本設定、性格、慣性語言和行為外，附加資訊、記憶、事件等其他東西都無法使用。

Original聊天室的模式選項：

故事Lite：實驗中0果醬，未來可能調整果醬花費，簡易的故事模式，可以讀取所有角色資料，但是因為在測試中而且是花費低的模式，目前很不穩定，有OOC和過於戲劇的傾向。成人驗證後可開啟刺激對話。

故事：5果醬，字數不一定，可搭配場景模式使記憶力更好，更沉浸在設定的劇情中。較戲劇化和比長句更貼合角色設定的模式，比較接近故事接龍，不會像長句一樣每一句都回應。

長句：7果醬>優惠5果醬，長文。最細節而且回饋感高的模式，可能會隨著你的回應學習和漸漸改變角色性格，角色個性比較柔和。

刺激：10果醬，R18。達到戀人且通過成人驗證可以開啟。但依舊需要鋪陳或開情境讓AI認為合理並繼續對話，過度的非法行為仍然可能被擋訊息和吃果醬。

傳送圖片：花費5果醬，在故事模式下，點擊輸入框旁的 + > 照片 可以傳送圖片和文字，AI會讀取圖片。

場景：

右邊上方的Icon，故事模式下可使用。1/20代表目前已進行1則，還有19則。

20則訊息內會讀取你所設定的情境腳本（情況），有更好的記憶力，並且會在結束時生成記憶體。

可以使用AI接續前文內容寫出場景推進故事，並且會自動生成地點和時間。

再次點擊Icon可以修改標題、地點和時間，請在開始前確認地點和時間是否正確。

點擊正方形🟥可以結束場景。

輸入框：傳送訊息有上限數字，上限為800字，輸入框右方有字數計算。

輸入框左邊的+：各種功能都在此列。

右上方的點點/由右向左滑：聊天檔案（個人設定檔案）、聊天紀錄搜尋、修改聊天室名稱、聊天室主題色設定（簡化介面可關閉好感度顯示，指顯示階段）、開啟實驗室、重置聊天紀錄、刪除聊天室……等等功能皆在此。

搜尋聊天：右上角🔍/右上方點點的搜尋，可以搜尋關鍵字查找聊天紀錄。也可以查看第一則聊天。搜尋有時不太穩定。

韓版角色有些角色有角色電話，好感度到達時會在某段時間打給玩家。錯過也沒關係，可以在這裡解鎖或查看已解鎖的電話錄音。

目前台版未正式實裝，沒有翻譯。

輕點兩下AI回覆內容可以給角色訊息按愛心，目前沒有任何實際作用。

請先查看官方問答或官方問答網站，其餘請看我統整的常見問題