FAQ
FamiMap2: TrekStory に関するよくあるご質問を掲載しています。
Q. アカウント登録は必要ですか？
A. メールアドレスやSNSログインは不要です。匿名認証により、アプリを利用できます。
Q. 家族やメンバーとつながるにはどうすればよいですか？
A. 近くに居る人同士は、アプリ内のQRコード。離れた場所に居る人同士は、招待番号を使ってメンバーを追加できます。
Q. 位置情報は常に共有されますか？
A. 位置情報共有は、アプリ内の設定でオン・オフを切り替えることができます。共有をオフにした場合、他のメンバーに現在地は共有されません。
Q. 足跡の記録はどのように使われますか？
A. 足跡は、移動した道のりをアプリ内で振り返るために使用されます。記録の表示期間や保存内容は、アプリの仕様や利用状況によって異なります。
Q. データを削除できますか？
A. はい。アプリ内の「設定」→「システム設定」→「完全初期化」から、アカウントと関連データを削除できます。
Q. 位置情報が正しく表示されないことがあります。
A. 端末の位置情報設定、通信状況、バッテリー設定、電波状況などにより、位置情報の取得や更新に時間がかかる場合があります。屋内、地下、山間部、通信環境の悪い場所では、位置情報の精度が低下することがあります。
Q. 同じ道を移動しても、端末によって足跡の記録に差は出ますか？
A. はい。位置情報の更新回数や足跡の細かさは、端末のGPS性能、通信環境、バッテリー状態、iOSの制御、アプリの起動状態などによって変わる場合があります。
Q. 足あとが途切れることがありますか？
A. はい。iPhoneの状態や通信環境によって、足あとが途切れたり、実際の道とは少し違う位置に記録されることがあります。
特に、アプリを閉じているとき、iPhoneが省電力状態のとき、GPSやWi-Fiの電波が弱い場所、高速で移動しているときは、位置情報の取得間隔が長くなることがあります。より細かく足あとを残したい場合は、アプリを開いた状態で使用するか、高精度モードをご利用ください。ただし、高精度モードは電池の消費が多くなります。
特に、アプリを閉じているとき、iPhoneが省電力状態のとき、GPSやWi-Fiの電波が弱い場所、高速で移動しているときは、位置情報の取得間隔が長くなることがあります。より細かく足あとを残したい場合は、アプリを開いた状態で使用するか、高精度モードをご利用ください。ただし、高精度モードは電池の消費が多くなります。
Q. 位置情報共有をオフにできますか？
A. はい。アプリ内の設定から位置情報共有をオフにできます。共有をオフにした場合、他のメンバーに現在地は共有されません。
Q. アプリを削除するとデータも消えますか？
A. アプリを端末から削除しただけでは、サーバー上のデータがすぐに削除されない場合があります。アカウントと関連データを削除したい場合は、アプリ内の「完全初期化」を実行してください。
Q. サブスクリプションについて問い合わせたい場合は？
A. サブスクリプションに関するお問い合わせは、サポートメールまでご連絡ください。購入・解約・返金などは、App Storeの管理画面から確認・手続きできる場合があります。
Q. 問い合わせ先はどこですか？
A. 以下のメールアドレスまでご連絡ください。
運営：=Round=
メール：round@dw.main.jp