1. Politica di Prenotazione, Pagamenti, Cancellazione e Rimborsi
(Tariffa Diretta Scontata)
Soggiorni Standard (meno di 28 notti)
Fino a 14 giorni interi prima del check-in: cancellazione gratuita. L'ospite riceve il rimborso del 100% dell'acconto versato, al netto delle sole commissioni fisse del gateway di pagamento.
Tra i 13 e i 6 giorni prima del check-in: l'acconto del 50% versato al momento della prenotazione non è rimborsabile e viene trattenuto interamente come penale di cancellazione.
Il saldo: il restante 50% deve essere versato obbligatoriamente entro 5 giorni interi prima del giorno del check-in.
A meno di 5 giorni dal check-in o a soggiorno iniziato: una volta effettuato il saldo, la prenotazione diventa interamente non rimborsabile. In caso di mancato versamento del saldo entro il termine previsto, la prenotazione verrà annullata d'ufficio per inadempimento, le date verranno riaperte e l'acconto già versato verrà trattenuto come penale.
Prenotazioni Last-minute (meno di 5 giorni dal check-in)
Per tutte le prenotazioni effettuate a ridosso del check-in (5, 4, 3, 2, 1 giorno prima o il giorno stesso), è richiesto il pagamento immediato dell'intero importo del soggiorno. Dal momento della transazione, la prenotazione è completamente non rimborsabile.
Soggiorni a Lungo Termine (da 28 notti in su)
Fino a 30 giorni prima del check-in: rimborso del 100% dell'importo versato, al netto delle sole commissioni fisse del gateway di pagamento.
A meno di 30 giorni dal check-in o in caso di interruzione anticipata del soggiorno: i primi 30 giorni non sono rimborsabili e il relativo importo viene trattenuto come penale.
Modalità di Erogazione dei Rimborsi
Tutti i rimborsi spettanti in base alle finestre temporali sopra indicate verranno riaccreditati sullo stesso metodo di pagamento utilizzato in fase di prenotazione (Stripe) entro 7 giorni lavorativi dalla conferma scritta della cancellazione.
2. Deposito Cauzionale e Tassa di Soggiorno
Al momento della prenotazione è richiesto un deposito cauzionale, il cui importo viene comunicato al momento della conferma e può variare in base al numero di ospiti e alla durata del soggiorno. Il deposito verrà restituito al termine del soggiorno, previa verifica dello stato dell'appartamento.
È inoltre prevista l'imposta di soggiorno del Comune di Genova, pari a 4,00 € a persona per pernottamento, per un massimo di 8 pernottamenti consecutivi. Sono esenti i minori fino al compimento del quattordicesimo anno di età e le persone con disabilità certificata, oltre alle altre categorie previste dal regolamento comunale. Per specifiche situazioni legate a cure e ricoveri sono previste esenzioni anche per gli accompagnatori, secondo le condizioni stabilite dal Comune.