Blog EGE-Guia De Marketing y Ventas
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ARTICULOS DE MARKETING Y VENTAS
Como atraer clientes
Como atraer clientes
Atraer clientes es el principal objetivo de todo negocio sin importar el tipo, el tamaño, el tiempo en el mercado o el nivel de ventas que tenga.. Sin embargo, tan importante como atraer clientes es retenerlos; es decir, hacer que regresen a adquirir nuestros productos o servicios hasta terminar convirtiéndose en nuestros clientes frecuentes,. Leer mas
Posicionando la marca
Posicionando la marca
La marca es el identificador comercial de los bienes y servicios que ofrece una empresa y los diferencia de los de la competencia. La marca identifica al producto o servicio que se ofrece en el mercado y permite que los consumidores lo reconozcan así, por ejemplo, las bebidas gaseosas de Coca-Cola son ampliamente reconocidas por los consumidores quienes las buscan y las diferencian de otros productos muy similares . Leer mas
Como brindar un mejor servicio al cliente
Como brindar un mejor servicio al cliente
Muchos empresarios son conscientes de la importancia de brindar un buen servicio al cliente, pero a pesar de ello no lo ponen en práctica, ya sea por dejadez o simplemente porque no saben cómo hacerlo, sin saber que cometen un error fatal ya que una buena atención o servicio al cliente; se convierte en una poderosa herramienta que va a ayudar a potenciar tu actividad o negocio . Leer mas
La empatía, clave en la atención al cliente
La empatía, clave en la atención al cliente
La empatía es uno de los conceptos más importantes para cualquier persona involucrada en el trato con los clientes. Afirma que si se quiere ofrecer una buena atención es necesario entender cómo se sienten los usuarios y para eso es fundamental lograr establecer empatía, es decir, identificarse con el otro, comprender sus sentimientos y motivos. Esto es bastante simple en teoría, pero no siempre es así en la práctica . Leer mas
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