PDCA: A Ferramenta Simples para Resolver Problemas Definitivamente

Entenda como o Ciclo de Deming pode tirar sua empresa do caos e levá-la à melhoria contínua. 

Você vive resolvendo o mesmo problema toda semana?

Se a sua rotina empresarial parece o filme "O Feitiço do Tempo", onde você acorda todo dia para resolver as mesmas falhas de ontem, sua empresa está sofrendo de um mal comum: a falta de método.

Muitos gestores são ótimos "fazedores". Eles vêem o problema e agem imediatamente. O problema é que agir sem planejar e sem checar cria soluções temporárias, os famosos "gambiarras" ou "jeitinhos".

Para que sua empresa cresça de forma sustentável, você precisa sair do modo "apagar Incêndio" e entrar no modo "melhoria contínua". E a porta de entrada para isso são quatro letras: P.D.C.A.

O que é o PDCA?

Criado na década de 20 por Walter Shewhart e popularizado por W. Edwards Deming (o guru da qualidade), o PDCA é um método iterativo de gestão de quatro passos.

Não se deixe enganar pela simplicidade. É essa ferramenta que fez a indústria japonesa se reerguer no pós-guerra e se tornar referência mundial de qualidade. E ela funciona tanto para a Toyota quanto para a sua empresa.

As 4 Etapas do Ciclo

1. P (PLAN) – Planejar Aqui é onde a maioria falha. Antes de sair executando, pare.

• Qual é o problema real? (Identificação)

• Qual é a meta? (Onde queremos chegar?)

• Como vamos fazer isso? (Gastar tempo criando um plano de ação economiza dinheiro lá na frente).

2. D (DO) – Executar Hora de colocar a mão na massa.

• Execute exatamente o que foi planejado.

• Treine a equipe envolvida (se as pessoas não sabem o que fazer, o plano falha).

• Colete dados (anote o que está acontecendo durante a execução).

3. C (CHECK) – Verificar O pulo do gato. Não basta fazer, tem que conferir.

• O resultado esperado foi alcançado?

• O que deu errado? O que deu certo?

• Compare o "Planejado" x "Realizado" (Sem essa etapa, você não tem gestão, tem apenas torcida).

4. A (ACT) – Agir (ou Padronizar) Agora que você tem os resultados, tome uma decisão.

• Deu certo? Ótimo! Padronize esse processo para que ele seja feito sempre assim a partir de agora (O sucesso vira a nova regra).

• Deu errado? Gire o ciclo novamente (Descubra a causa raiz do desvio e faça um novo Plano).

Por que o PDCA é vital para Pequenas e Médias Empresas?

Muitos empresários acham que "burocracia" é coisa de empresa grande. Errado. O PDCA não é burocracia, é aprendizado.

A cada vez que você roda o ciclo PDCA, sua empresa sobe um degrau de qualidade. O problema que foi resolvido e padronizado na etapa "A" não volta mais, liberando você para atacar o próximo desafio. Isso é a tal da Melhoria Contínua.

Conclusão

Adotar o PDCA é uma mudança de mentalidade (o tal do mindset). É parar de confiar apenas na intuição e começar a confiar no método.

Nos próximos artigos, vamos explorar ferramentas práticas para te ajudar em cada etapa desse ciclo, como o 5W2H para o planejamento e os KPIs para a checagem.

Sua empresa está rodando em círculos ou rodando o PDCA? Se precisar de ajuda para implementar essa cultura de gestão, conte com a ESB Consultoria.