Proses Bisnis

Proses Bisnis (Probis) Pemerintah adalah rangkaian kegiatan terstruktur dan saling terkait untuk menghasilkan layanan atau produk bagi pemangku kepentingan (masyarakat atau instansi lain) guna mencapai tujuan organisasi.

Jika Pohon Kinerja menjelaskan apa yang ingin dicapai, Cascading menjelaskan siapa tugas tanggung jawab bagian, maka Proses Bisnis menjelaskan bagaimana cara mencapainya secara sistematis melalui kerja sama antarunit. 

Peta Proses Bisnis adalah gambaran makro seluruh organisasi (Visi ke hasil akhir), Peta Sub-Proses adalah penjabaran alur kerja antar bidang/bagian, dan SOP (Standar Operasional Prosedur) adalah instruksi kerja sangat detail per jabatan (Siapa melakukan apa, berapa menit, dokumen apa yang dipakai, dan apa tindakan jika ada kendala).