Este modelo fue presentado en 1977 y propone una serie de factores de calidad, la idea de este modelo es la descomposicion del concepto de calidad, pues genericamente la calidad depende de factores muy amplios , por lo que plantea tres capacidaes importantes para un producto Software desde la mirada del usuario, esas tres capacidades presentan una subdivisión en una serie de factores para ser finalmente evaluados a través de métricas que nos indican la medida en que el Software posee determinadas caracteristicas.