Este modelo de calidad fue propuesto por Robert Grady y Hewlett Packard en 1987, el modelo contempla cinco caracteristicas de las cuales se extrae su nombre (funcionalidda, facilidad de uso, confiabilidad, performance, y facilidad de soporte), sus requisitos de clasificacion en dos categorias:
funcionales (F): especifican las funciones que el sistema debe ser capaz de realizar sin tener en cuenta las restrinciones físicas
requerimientos no funcionales (URSP): puntualizan atributos del sistema
este metodo de calidad es fijo y para su realización evaluativa de calidad de un producto primero se asigna prioridades y luego se define los atributos de calidad que pueden ser medidos.