Google Play / public website support content • Evergreen • EN · RU · RO · ES · FR · PT-BR · DE · IT · FIL

EN — ENGLISH

Andrei apps and games support

Need help?

If you need help with any app or game by Andrei, please contact: enrurothecat@gmail.com.

What you can write about

You can write about app issues, unexpected behavior, privacy questions, feedback, language/content corrections, calculation or content issues, or questions about Google Play purchase and restore flows if those features are available in your app.

What to include

To help us understand the issue, include your device model, Android version, app name, app version if visible, interface language, relevant mode or screen, and the steps that led to the problem. Screenshots are welcome, but please do not send sensitive personal information.

If your app version includes Crashlytics-only diagnostics, an automated crash or ANR report may already contain the app version, device/OS details, and technical stack trace. Please still describe what you did before the issue happened. Do not send passwords, payment card details, full personal documents, private messages, or other sensitive information.

Current privacy and app model

The Developer’s apps are designed to work without an account, ads, developer-operated analytics inside the app, developer-operated backend, or developer-operated cloud sync unless a specific app clearly says otherwise. Some versions may include Firebase Crashlytics-only crash diagnostics to help find and fix crashes and ANRs; this is not Firebase Analytics. Core app data is usually stored locally on your device. Optional Google Play purchases, where available, are processed by Google Play. The Developer does not receive full payment card details and cannot remotely access your local app data.

Local data deletion

You can remove local app data by clearing the app data in Android settings or by uninstalling the app. If you contacted support by email and want that email correspondence deleted where possible, write to the support email.

Purchases and restore

If your app includes Google Play purchases, use the in-app purchase or restore controls first. Restore success depends on Google Play ownership for the Google account used on the device. If something looks wrong, contact support with the app name, app version, product name if relevant, and a short description of what happened. Do not send full payment card details.

Useful links

Response language

Support is best handled in English, Russian, or Romanian. You may write in another language; the reply may be in one of the supported support languages.

RU — РУССКИЙ

Поддержка приложений и игр Andrei

Нужна помощь?

Если вам нужна помощь с любым приложением или игрой Andrei, напишите на: enrurothecat@gmail.com.

О чём можно писать

Вы можете написать о проблемах приложения, неожиданном поведении, вопросах конфиденциальности, отзывах, исправлениях языкового контента, вопросах по расчётам или контенту, а также о покупках и восстановлении покупок через Google Play, если такие функции доступны в вашем приложении.

Что указать в сообщении

Чтобы быстрее понять проблему, укажите модель устройства, версию Android, название приложения, версию приложения если она видна, язык интерфейса, relevant mode или экран, и шаги, после которых возникла проблема. Скриншоты можно приложить, но не отправляйте чувствительные личные данные.

Если ваша версия приложения включает Crashlytics-only диагностику, автоматический отчёт о сбое или ANR может уже содержать версию приложения, технические данные устройства/OS и stack trace. Всё равно кратко опишите, что вы делали перед проблемой. Не отправляйте пароли, полные данные банковских карт, личные документы, приватные сообщения или другие чувствительные данные.

Текущая модель конфиденциальности и приложения

Приложения разработчика созданы для работы без аккаунта, рекламы, аналитики разработчика внутри приложения, backend-сервера разработчика и облачной синхронизации разработчика, если конкретное приложение явно не сообщает иное. Некоторые версии могут включать Firebase Crashlytics-only диагностику сбоев, чтобы находить и исправлять crashes и ANR; это не Firebase Analytics. Основные данные обычно хранятся локально на устройстве. Опциональные покупки Google Play, если доступны, обрабатываются Google Play. Разработчик не получает полные данные банковской карты и не имеет удалённого доступа к локальным данным приложения.

Удаление локальных данных

Вы можете удалить локальные данные приложения, очистив данные приложения в настройках Android или удалив приложение. Если вы писали в поддержку по email и хотите удалить эту переписку там, где это возможно, напишите на адрес поддержки.

Покупки и восстановление

Если ваше приложение включает покупки Google Play, сначала используйте встроенные кнопки покупки или восстановления. Успешное восстановление зависит от ownership в Google Play для аккаунта Google на устройстве. Если что-то выглядит неправильно, напишите в поддержку название приложения, версию, название продукта если важно, и краткое описание ситуации. Не отправляйте полные данные банковской карты.

Полезные ссылки

Политика конфиденциальности: https://sites.google.com/view/enruro/privacy-policy.

Сайт: https://sites.google.com/view/enruro/.

Язык ответа

Поддержка удобнее всего на английском, русском или румынском. Вы можете написать на другом языке, но ответ может прийти на одном из основных языков поддержки.

RO — ROMÂNĂ

Suport pentru aplicațiile și jocurile Andrei

Aveți nevoie de ajutor?

Dacă aveți nevoie de ajutor cu orice aplicație sau joc Andrei, contactați: enrurothecat@gmail.com.

Despre ce puteți scrie

Puteți scrie despre probleme ale aplicației, comportament neașteptat, întrebări de confidențialitate, feedback, corecturi de conținut, probleme de calcul sau întrebări despre achiziții și restaurare prin Google Play dacă sunt disponibile.

Ce să includeți

Includeți modelul dispozitivului, versiunea Android, numele aplicației, versiunea aplicației dacă este vizibilă, limba interfeței, ecranul relevant și pașii care au dus la problemă. Capturile de ecran sunt utile, dar nu trimiteți informații personale sensibile.

Dacă versiunea aplicației include diagnostic Crashlytics-only, un raport automat de crash sau ANR poate conține deja versiunea aplicației, detalii tehnice despre dispozitiv/OS și stack trace. Vă rugăm să descrieți totuși ce ați făcut înainte de problemă. Nu trimiteți parole, date complete ale cardului, documente personale complete, mesaje private sau alte informații sensibile.

Modelul actual de confidențialitate și aplicație

Aplicațiile Dezvoltatorului sunt concepute să funcționeze fără cont, reclame, analiză operată de Dezvoltator în aplicație, backend sau sincronizare cloud operată de Dezvoltator, cu excepția cazului în care o aplicație spune clar altceva. Unele versiuni pot include diagnostic Firebase Crashlytics-only pentru a ajuta la găsirea și remedierea crash-urilor și ANR-urilor; acesta nu este Firebase Analytics. Datele principale sunt de obicei stocate local. Achizițiile Google Play, unde sunt disponibile, sunt procesate de Google Play.

Ștergerea datelor locale

Puteți elimina datele locale ștergând datele aplicației din setările Android sau dezinstalând aplicația. Pentru ștergerea corespondenței email, scrieți la adresa de suport.

Achiziții și restaurare

Dacă aplicația include achiziții Google Play, folosiți mai întâi controalele de achiziție/restaurare din aplicație. Restaurarea depinde de dreptul de proprietate Google Play pentru contul folosit pe dispozitiv. Nu trimiteți date complete ale cardului.

Linkuri utile

Politica de Confidențialitate: https://sites.google.com/view/enruro/privacy-policy. Website: https://sites.google.com/view/enruro/.

Limba răspunsului

Suportul este gestionat cel mai bine în engleză, rusă sau română. Puteți scrie și în altă limbă; răspunsul poate fi într-una dintre limbile principale de suport.

ES — ESPAÑOL

Soporte de las apps y juegos de Andrei

¿Necesitas ayuda?

Si necesitas ayuda con cualquier app o juego de Andrei, contacta con: enrurothecat@gmail.com.

Sobre qué puedes escribir

Puedes escribir sobre problemas de la app, comportamiento inesperado, privacidad, comentarios, correcciones de contenido, problemas de cálculo o preguntas sobre compras y restauración mediante Google Play si están disponibles.

Qué incluir

Incluye modelo del dispositivo, versión de Android, nombre de la app, versión si es visible, idioma de interfaz, pantalla relevante y pasos que llevaron al problema. Puedes enviar capturas, pero no envíes información personal sensible.

Si tu versión de la app incluye diagnóstico Crashlytics-only, un informe automático de fallo o ANR puede contener ya la versión de la app, detalles técnicos del dispositivo/OS y stack trace. Aun así, describe qué hiciste antes del problema. No envíes contraseñas, datos completos de tarjetas, documentos personales completos, mensajes privados u otra información sensible.

Modelo actual de privacidad y app

Las apps del Desarrollador están diseñadas para funcionar sin cuenta, anuncios, analítica operada por el Desarrollador dentro de la app, backend ni sincronización cloud operada por el Desarrollador, salvo que una app diga claramente lo contrario. Algunas versiones pueden incluir diagnóstico Firebase Crashlytics-only para ayudar a encontrar y corregir fallos y ANR; esto no es Firebase Analytics. Los datos principales suelen guardarse localmente. Las compras de Google Play, si están disponibles, son procesadas por Google Play.

Eliminación de datos locales

Puedes eliminar datos locales borrando los datos de la app en Android o desinstalándola. Para eliminar correspondencia por email cuando sea posible, escribe al correo de soporte.

Compras y restauración

Si tu app incluye compras de Google Play, usa primero los controles de compra/restauración dentro de la app. La restauración depende de la titularidad de Google Play para la cuenta usada en el dispositivo. No envíes datos completos de tarjeta.

Enlaces útiles

Política de Privacidad: https://sites.google.com/view/enruro/privacy-policy. Sitio web: https://sites.google.com/view/enruro/.

Idioma de respuesta

El soporte se gestiona mejor en inglés, ruso o rumano. Puedes escribir en otro idioma; la respuesta puede llegar en uno de los idiomas principales de soporte.

FR — FRANÇAIS

Support des applications et jeux d’Andrei

Besoin d’aide ?

Si vous avez besoin d’aide avec une application ou un jeu d’Andrei, contactez : enrurothecat@gmail.com.

Ce que vous pouvez signaler

Vous pouvez écrire au sujet de problèmes de l’application, comportements inattendus, questions de confidentialité, retours, corrections de contenu, problèmes de calcul ou questions sur les achats/restaurations Google Play si disponibles.

Informations à inclure

Indiquez le modèle de l’appareil, la version Android, le nom de l’application, sa version si visible, la langue de l’interface, l’écran concerné et les étapes menant au problème. Les captures sont utiles, mais n’envoyez pas d’informations personnelles sensibles.

Si votre version de l’application inclut le diagnostic Crashlytics-only, un rapport automatique de crash ou ANR peut déjà contenir la version de l’application, des détails techniques appareil/OS et un stack trace. Veuillez quand même décrire ce que vous faisiez avant le problème. N’envoyez pas de mots de passe, données complètes de carte bancaire, documents personnels complets, messages privés ou autres informations sensibles.

Modèle actuel de confidentialité et d’application

Les applications du Développeur sont conçues pour fonctionner sans compte, publicité, analytique exploitée par le Développeur dans l’app, backend ou synchronisation cloud exploités par le Développeur, sauf indication claire d’une application. Certaines versions peuvent inclure un diagnostic Firebase Crashlytics-only pour aider à détecter et corriger les crashes et ANR ; ce n’est pas Firebase Analytics. Les données principales sont généralement stockées localement. Les achats Google Play, lorsqu’ils sont disponibles, sont traités par Google Play.

Suppression des données locales

Vous pouvez supprimer les données locales en effaçant les données de l’app dans Android ou en la désinstallant. Pour demander la suppression de correspondance email lorsque possible, écrivez au support.

Achats et restauration

Si votre application inclut des achats Google Play, utilisez d’abord les contrôles d’achat/restauration intégrés. La restauration dépend de la propriété Google Play du compte utilisé sur l’appareil. N’envoyez pas les données complètes de carte bancaire.

Liens utiles

Politique de Confidentialité : https://sites.google.com/view/enruro/privacy-policy. Site web : https://sites.google.com/view/enruro/.

Langue de réponse

Le support est le plus simple en anglais, russe ou roumain. Vous pouvez écrire dans une autre langue ; la réponse peut être dans l’une des langues principales de support.

PT-BR — PORTUGUÊS DO BRASIL

Suporte dos apps e jogos de Andrei

Precisa de ajuda?

Se precisar de ajuda com qualquer app ou jogo de Andrei, entre em contato: enrurothecat@gmail.com.

Sobre o que você pode escrever

Você pode escrever sobre problemas no app, comportamento inesperado, dúvidas de privacidade, feedback, correções de conteúdo, problemas de cálculo ou perguntas sobre compras/restauração via Google Play se disponíveis.

O que incluir

Inclua modelo do dispositivo, versão do Android, nome do app, versão se visível, idioma da interface, tela relevante e passos que levaram ao problema. Capturas ajudam, mas não envie informações pessoais sensíveis.

Se a versão do app inclui diagnóstico Crashlytics-only, um relatório automático de falha ou ANR pode já conter a versão do app, detalhes técnicos do dispositivo/OS e stack trace. Mesmo assim, descreva o que você fez antes do problema. Não envie senhas, dados completos de cartão, documentos pessoais completos, mensagens privadas ou outras informações sensíveis.

Modelo atual de privacidade e app

Os apps do Desenvolvedor são projetados para funcionar sem conta, anúncios, análise operada pelo Desenvolvedor dentro do app, backend ou sincronização em nuvem operados pelo Desenvolvedor, salvo se um app disser claramente o contrário. Algumas versões podem incluir diagnóstico Firebase Crashlytics-only para ajudar a encontrar e corrigir falhas e ANRs; isso não é Firebase Analytics. Os dados principais geralmente ficam locais. Compras Google Play, quando disponíveis, são processadas pelo Google Play.

Exclusão de dados locais

Você pode remover dados locais limpando os dados do app no Android ou desinstalando o app. Para excluir correspondência por email quando possível, escreva ao suporte.

Compras e restauração

Se seu app inclui compras do Google Play, use primeiro os controles de compra/restauração dentro do app. A restauração depende da propriedade Google Play da conta usada no dispositivo. Não envie dados completos de cartão.

Links úteis

Política de Privacidade: https://sites.google.com/view/enruro/privacy-policy. Site: https://sites.google.com/view/enruro/.

Idioma da resposta

O suporte é melhor em inglês, russo ou romeno. Você pode escrever em outro idioma; a resposta pode vir em um dos idiomas principais de suporte.

DE — DEUTSCH

Support für Andreis Apps und Spiele

Brauchen Sie Hilfe?

Wenn Sie Hilfe mit einer App oder einem Spiel von Andrei benötigen, kontaktieren Sie bitte: enrurothecat@gmail.com.

Worüber Sie schreiben können

Sie können über App-Probleme, unerwartetes Verhalten, Datenschutzfragen, Feedback, Inhaltskorrekturen, Berechnungsprobleme oder Fragen zu Käufen und Wiederherstellung über Google Play schreiben, sofern verfügbar.

Was Sie angeben sollten

Nennen Sie Gerätemodell, Android-Version, App-Name, App-Version falls sichtbar, Oberflächensprache, relevanten Bildschirm und die Schritte zum Problem. Screenshots sind willkommen, aber senden Sie keine sensiblen persönlichen Informationen.

Wenn Ihre App-Version Crashlytics-only-Diagnosen enthält, kann ein automatischer Absturz- oder ANR-Bericht bereits App-Version, technische Geräte-/OS-Details und Stack Trace enthalten. Bitte beschreiben Sie trotzdem, was Sie vor dem Problem getan haben. Senden Sie keine Passwörter, vollständigen Kartendaten, vollständigen persönlichen Dokumente, privaten Nachrichten oder anderen sensiblen Informationen.

Aktuelles Datenschutz- und App-Modell

Die Apps des Entwicklers sind so konzipiert, dass sie ohne Konto, Werbung, vom Entwickler betriebene Analytik in der App, Backend oder Cloud-Synchronisierung des Entwicklers funktionieren, sofern eine App nichts anderes klar angibt. Einige Versionen können Firebase Crashlytics-only-Absturzdiagnosen enthalten, um Abstürze und ANRs zu finden und zu beheben; dies ist nicht Firebase Analytics. Kerndaten werden normalerweise lokal gespeichert. Google-Play-Käufe werden von Google Play verarbeitet.

Lokale Daten löschen

Sie können lokale Daten durch Löschen der App-Daten in Android oder Deinstallation entfernen. Für die Löschung von E-Mail-Korrespondenz, soweit möglich, schreiben Sie an die Support-Adresse.

Käufe und Wiederherstellung

Wenn Ihre App Google-Play-Käufe enthält, verwenden Sie zuerst die Kauf-/Wiederherstellungsfunktionen in der App. Die Wiederherstellung hängt vom Google-Play-Besitz des auf dem Gerät verwendeten Kontos ab. Senden Sie keine vollständigen Kartendaten.

Nützliche Links

Datenschutzerklärung: https://sites.google.com/view/enruro/privacy-policy. Website: https://sites.google.com/view/enruro/.

Antwortsprache

Support ist am besten auf Englisch, Russisch oder Rumänisch möglich. Sie können in einer anderen Sprache schreiben; die Antwort kann in einer der wichtigsten Support-Sprachen erfolgen.

IT — ITALIANO

Supporto per app e giochi di Andrei

Hai bisogno di aiuto?

Se hai bisogno di aiuto con qualsiasi app o gioco di Andrei, contatta: enrurothecat@gmail.com.

Di cosa puoi scrivere

Puoi scrivere per problemi dell’app, comportamento inatteso, domande sulla privacy, feedback, correzioni di contenuto, problemi di calcolo o domande su acquisti/ripristino tramite Google Play se disponibili.

Cosa includere

Includi modello del dispositivo, versione Android, nome app, versione se visibile, lingua dell’interfaccia, schermata rilevante e passaggi che hanno portato al problema. Gli screenshot aiutano, ma non inviare informazioni personali sensibili.

Se la tua versione dell’app include diagnostica Crashlytics-only, un report automatico di crash o ANR può già contenere versione dell’app, dettagli tecnici del dispositivo/OS e stack trace. Descrivi comunque cosa stavi facendo prima del problema. Non inviare password, dati completi della carta, documenti personali completi, messaggi privati o altre informazioni sensibili.

Modello attuale di privacy e app

Le app dello Sviluppatore sono progettate per funzionare senza account, pubblicità, analytics gestiti dallo Sviluppatore nell’app, backend o sincronizzazione cloud dello Sviluppatore, salvo indicazione chiara di una specifica app. Alcune versioni possono includere diagnostica Firebase Crashlytics-only per aiutare a trovare e correggere crash e ANR; non è Firebase Analytics. I dati principali sono di solito locali. Gli acquisti Google Play sono elaborati da Google Play.

Eliminazione dei dati locali

Puoi rimuovere i dati locali cancellando i dati dell’app in Android o disinstallando l’app. Per eliminare corrispondenza email dove possibile, scrivi al supporto.

Acquisti e ripristino

Se la tua app include acquisti Google Play, usa prima i controlli di acquisto/ripristino nell’app. Il ripristino dipende dalla proprietà Google Play dell’account usato sul dispositivo. Non inviare dati completi della carta.

Link utili

Informativa sulla Privacy: https://sites.google.com/view/enruro/privacy-policy. Sito web: https://sites.google.com/view/enruro/.

Lingua della risposta

Il supporto è gestito meglio in inglese, russo o romeno. Puoi scrivere in un’altra lingua; la risposta potrebbe essere in una delle lingue principali di supporto.

FIL — FILIPINO

Suporta para sa mga app at laro ni Andrei

Kailangan mo ba ng tulong?

Kung kailangan mo ng tulong sa anumang app o laro ni Andrei, makipag-ugnayan sa: enrurothecat@gmail.com.

Ano ang maaari mong isulat

Maaari kang sumulat tungkol sa problema sa app, hindi inaasahang asal, tanong sa privacy, feedback, content corrections, calculation issues, o tanong tungkol sa pagbili at restore sa Google Play kung available.

Ano ang isama

Isama ang modelo ng device, bersyon ng Android, pangalan ng app, app version kung nakikita, wika ng interface, relevant screen, at mga hakbang bago lumitaw ang problema. Makakatulong ang screenshots, pero huwag magpadala ng sensitibong personal na impormasyon.

Kung may Crashlytics-only diagnostics ang bersyon ng app mo, maaaring mayroon nang automated crash o ANR report na may app version, technical device/OS details, at stack trace. Pakilarawan pa rin kung ano ang ginawa mo bago nangyari ang problema. Huwag magpadala ng passwords, buong payment card details, buong personal documents, private messages, o iba pang sensitibong impormasyon.

Kasalukuyang privacy at app model

Idinisenyo ang mga app ng Developer upang gumana nang walang account, ads, developer-operated analytics sa loob ng app, backend, o developer-operated cloud sync maliban kung malinaw na sinasabi ng partikular na app. Maaaring may Firebase Crashlytics-only crash diagnostics ang ilang bersyon upang makatulong hanapin at ayusin ang crashes at ANRs; hindi ito Firebase Analytics. Karaniwang lokal ang pangunahing data. Ang Google Play purchases ay pinoproseso ng Google Play.

Pagbura ng local data

Maaari mong alisin ang local data sa pamamagitan ng pag-clear ng app data sa Android o pag-uninstall ng app. Para ipabura ang email correspondence kung posible, sumulat sa support email.

Pagbili at restore

Kung may Google Play purchases ang app mo, gamitin muna ang in-app purchase/restore controls. Nakadepende ang restore sa Google Play ownership ng account sa device. Huwag magpadala ng buong payment card details.

Mga kapaki-pakinabang na link

Wika ng sagot

Pinakamadaling magbigay ng support sa English, Russian, o Romanian. Maaari kang sumulat sa ibang wika; ang sagot ay maaaring nasa isa sa pangunahing support languages.